近日，由中國計算機用戶協會數字金融分會組織開展的“2024年銀行數字化轉型星耀項目征集”活動評選結果正式揭曉，恒豐銀行手機銀行項目憑借其先進的技術架構、數智化應用以及良好的用戶體驗，獲評“2024年銀行數字化轉型數智平臺類星耀項目”。

銀行數字化轉型星耀項目征集活動，旨在鼓勵數字化轉型領域的成功案例和先進成果，推廣數字化轉型的最佳實踐，并為銀行業數字化轉型提供借鑒和啟示。

近年來，恒豐銀行手機銀行在數字化轉型過程中以用戶經營、用戶體驗為中心，積極推動數字化管理、智能化觸達、平臺化思維和精細化運營，從基礎金融服務平臺向聚合金融服務、消費場景、品牌構建等多元化服務功能的線上數智化服務平臺轉型升級。恒豐銀行手機銀行通過技術架構重構，使用先進的客戶端架構以及分布式后端架構，大大提高了服務的響應速度和大流量交易時的穩定度，為客戶提供更快、更穩定的優質金融服務。利用用戶行為分析優化界面，為用戶提供簡潔便利的交互，借助人工智能技術打造新一代智能文字語音客服系統，結合大數據分析為用戶提供差異化產品、資訊和運營活動，滿足不同客群的金融需求。

下一步，恒豐銀行將持續打造手機銀行企業級項目，優化服務流程，加強新技術應用，提升客戶體驗，不斷提升線上化、智能化服務水平，更好地滿足廣大客戶的金融需求。