近日，由中國計算機用戶協(xié)會數(shù)字金融分會組織開展的“2024年銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型星耀項目征集”活動評選結(jié)果正式揭曉，恒豐銀行手機銀行項目憑借其先進的技術(shù)架構(gòu)、數(shù)智化應(yīng)用以及良好的用戶體驗，獲評“2024年銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)智平臺類星耀項目”。

銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型星耀項目征集活動，旨在鼓勵數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的成功案例和先進成果，推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，并為銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒和啟示。

近年來，恒豐銀行手機銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中以用戶經(jīng)營、用戶體驗為中心，積極推動數(shù)字化管理、智能化觸達、平臺化思維和精細化運營，從基礎(chǔ)金融服務(wù)平臺向聚合金融服務(wù)、消費場景、品牌構(gòu)建等多元化服務(wù)功能的線上數(shù)智化服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型升級。恒豐銀行手機銀行通過技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)，使用先進的客戶端架構(gòu)以及分布式后端架構(gòu)，大大提高了服務(wù)的響應(yīng)速度和大流量交易時的穩(wěn)定度，為客戶提供更快、更穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。利用用戶行為分析優(yōu)化界面，為用戶提供簡潔便利的交互，借助人工智能技術(shù)打造新一代智能文字語音客服系統(tǒng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析為用戶提供差異化產(chǎn)品、資訊和運營活動，滿足不同客群的金融需求。

下一步，恒豐銀行將持續(xù)打造手機銀行企業(yè)級項目，優(yōu)化服務(wù)流程，加強新技術(shù)應(yīng)用，提升客戶體驗，不斷提升線上化、智能化服務(wù)水平，更好地滿足廣大客戶的金融需求。