在煙臺市消協公布的2016年全市十大消費熱點投訴中，家裝建材質量差“榜上有名”。13日，記者從煙臺市消協獲悉，2016年煙臺消協共受理消費者投訴877起，其中裝飾裝修服務、建材、家具類投訴48起，主要集中在質量問題、價格問題、假冒商品、欺詐騙銷和虛假宣傳等方面。

市民王先生在煙臺市區購買了一套新房， 2016年3月，王先生開始考察裝修公司，看到某裝飾公司的打包裝修宣傳促銷活動力度很大，性價比很高，遂與該公司簽訂了價值10.6萬元的家裝合同，前期支付58340元。合同簽訂后，王先生以為把工程全部包給裝修公司自己可以省心。可是沒想到，開始施工不久，經營者就以這項“合同沒有約定”，那項“超出部分要單獨計算”為由頻繁地要求其追加價款。王先生找裝修公司理論，裝修公司以“合同就是這么約定的”為由拒絕退款。無奈，王先生便投訴到消費者協會。

消費者協會接到王先生的投訴后，立馬展開調查，發現裝修公司工作人員在簽訂合同過程中有夸大宣傳的嫌疑，以低預算吸引客戶，利用消費者對裝修知識不了解這一特點，額外收費項目不提前同消費者解釋清楚，最終致使合同的簽訂違背了消費者的真實意思。經調解，裝修公司同意與王先生解除裝修合同，扣除實際發生的7840元，返還余款50500元。

對此，煙臺市消費者協會提醒廣大消費者，在購買家裝建材時，要貨比三家，確認裝修主體、公司的真實性，合法性，以免受騙上當。選好和核實家裝材料，選好運回家后要檢查驗收材料的品牌名稱是否是自己確定要購買的原材料，避免所選材料樣品與送到家的材料不一致。確認產品規格型號和數量，在選擇材料時，要注意產品名稱、規格、型號，數量是否與價格一致。同時注意索取發票留存證據，以便維權。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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