12月3日，國網山東電力發布“獲得電力”創新突破成效，聚焦政企信息互聯互通，構建政企協同辦電新模式，以“網上辦、一鏈辦、零證辦，一站通”（簡稱“三辦一通”）持續優化我省電力營商環境，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。

營商環境是一個地區生產力、競爭力水平的體現，“獲得電力”是評價和衡量營商環境水平的重要標尺，優質、高效、便捷的電力營商環境有利于激發市場活力、保障企業生產。

國網山東營銷服務中心員工使用營銷全業務監控平臺對全省辦電情況進行管控

今年以來，國網山東電力堅持政府主導、電網主動、協同推進，深化“一窗受理?一次辦好”服務改革，全面實施“三省（省時、省力、省錢）”“三零（零上門、零審批、零投資）”服務，年內累計服務客戶32.81萬戶，為客戶節約辦電投資25億元，10千伏、低壓客戶電網環節辦電時長分別壓減至11個和3個工作日以內，全省供電可靠率整體達到99.957%，“獲得電力”服務水平顯著提升。

國網濟南供電公司彩虹共產黨員服務隊為熱力公司提供保障供暖電力供應服務

為解決“獲得電力”痛點、堵點、難點問題，國網山東電力會同山東省能源局加快推進政電服務深度融合，建立住建、公安、交通等部門參與的聯席會議制度，高效協同、聯合攻堅，實現電力業務與政務服務互聯互通、一窗受理、信息共享，推動工程建設項目“水電氣暖信”聯辦。主動融入山東省工程建設項目審批制度改革，貫通電力業務系統與工程審批系統，主動對接企業用電需求，提前啟動配套電網規劃建設，由“發展等電”轉變為“電等發展”。依托政務服務和信息共享平臺，貫通電力業務系統與電子營業執照系統、不動產“一網通辦”等政務系統，16市全部實現居民和企業“零證辦電”。

國網濟南供電公司營業人員向客戶推廣“網上國網”APP線上服務渠道

為使服務更加便利化，國網山東電力推動“網上國網”APP與“愛山東”政務APP的深度融合，實現用電業務“統一入口、一網通辦”。率先上線辦電進度全流程“物流式”展示服務，通過“網上國網”APP的“辦電e助手”功能，引導客戶全景體驗辦電全流程。在部分省級及以上園區推廣企業“入駐即送電”電力接入服務；針對工程施工臨時用電，搭建客戶受電設備租賃平臺，提供受電設備“預裝式”租賃服務，降低辦電一次性投資，減輕企業資金周轉壓力。目前，已在全省建成23個“獲得電力”示范區，率先落地臨時用電租賃和“入駐即送電”等服務舉措。

國網濟南供電公司彩虹共產黨員服務隊指導房地產企業整改受電工程隱患

圍繞山東建設現代化強省戰略布局，國網山東電力持續優化電網結構，不斷提升配電網供電能力，加大農村電網建設改造力度。堅持“不停電就是最好的服務”，在全省選擇網架好、裝備優的48個示范區建設“預安排零停電”示范區，全省預安排停電減少19.2萬時戶。推進網格化供電服務建設，提高故障搶修效率，讓客戶用上“可靠電”。加強電力設備精益管理，通過配電網自動化應用，實現故障區域迅速隔離、非故障區域迅速恢復供電。結合電網春秋季檢修、客戶設備檢修合理制定試驗計劃，及時發現并指導客戶消除設備缺陷，減少客戶設備原因引發的電網故障停電。

寧讓電等發展，不讓發展等電。國網山東電力將在省委省政府的堅強領導下，深入踐行“人民電業為人民”企業宗旨，再接再厲、創新突破，探索更加便民、利企的服務舉措，以扎實的工作和優質的服務，做國民經濟的“保障者”、能源革命的“踐行者”、美好生活的“服務者”。

閃電新聞記者 呂文濤  通訊員 張加巖 尹全磊 報道

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