齊魯網·閃電新聞1月9日訊 公安110，為民保安寧。

2021年，全省公安機關踐行“靠前一步、主動作為”的警務理念，構建新時代110接處警工作高質量發展新格局，不斷提高捍衛國家政治安全、維護社會安定、保護人民安寧的能力水平。全省110接警服務臺接警2459余萬起，處警857余萬起，確保了全省社會治安大局持續穩定。

處警再提速，打擊犯罪更有力

出警快一秒，平安多一分。

全省公安機關積極探索推進警務機制改革，讓110反應速度更快，打擊犯罪能力更強。近日，煙臺110接群眾報警：轄區一群眾胡某在萊山區某小區附近被三名男子毆打并持刀搶劫現金700余元。110迅即安排警力前往處置，民警在3小時內將逃離現場的嫌疑人及時抓獲。煙臺市公安機關堅持“警力跟著警情走，警力圍繞民意轉”，著力提高警情處置快速反應能力，在全市公安機關設置69個110接警席，每個接警席設置AB角，37個PTU作戰單位全天候動態巡邏，有效提高了派警速度。棗莊市公安機關在全市城區建立一體化巡邏小組108個、機動小分隊16支、街面警務站和駐勤點21處，對接網格化一體化巡防，實施扁平化指揮，全市城區110接處警最長到場時間降至5分鐘，平均處警時間降至3.9分鐘。濟寧市公安機關推行專業警種處警模式，一旦發生專業性較強的警情，與網格警同步參與處置，確保警情處置更規范、更專業。泰安市公安機關針對各類警情的性質特點，堅持“應急處突再快一分鐘”理念，結合實際，將警情分級分類，案事件現場應急處置效率和能力明顯提升。一年來，通過快反機制處置各類重大突發警情260余起，抓獲違法犯罪嫌疑人36人。德州市公安機關推行城區110接處警機制改革，將2300余名特巡警力量融入278個巡防網格，城區設置6個“一分鐘處置點”、劃分“1、3、5”分鐘快速反應圈，110出警時間同比縮短20%。

2021年，全省110受理違法犯罪類警情78.56萬起，同比上升0.18%，抓獲各類現行違法犯罪嫌疑人2.5萬人。

報警多渠道，服務群眾更滿意

全省公安依托信息化建設，不斷創新報警模式，為群眾提供全方位的安全守護和高效的服務。110在電話、短信等報警方式的基礎上，全省公安相繼開通了APP、微信、QQ、微博等互聯網報警渠道，拓展了語音、視頻、圖片、文字等全媒體報警形式。東營市公安機關推出“東營公安110互聯網報警小程序”，有效豐富了110報警渠道，群眾可以通過微信等互聯網平臺與110報警臺進行全方位互動，緊急情況下可優先使用語音報警，講不清楚情況時推薦使用視頻報警；在人身安全受到威脅等不方便語音報警時，可以使用靜默狀態下的自助報警。自開通后，先后接處警250余起，極大方便了人民群眾。

濰坊市公安機關不斷提升應急救援能力，組織全市各級指揮中心建立健全應急救援機制，主動整合社會資源，雨雪災害天氣及時調度全市情況，發布預警信息。對涉及群眾生命安全的各類安全災害事故，沖鋒在前，全力應對，確保了搶險救援工作及時有序高效開展，共妥善處置各類事故、災害等危急警情311起，指揮救助遇險群眾839人，挽救自殺人員156人。2021年9月3日8時11分許，濱海公安局110接一名網民報警稱，一名女士在微信朋友圈發布輕生言論，有自殺傾向。接警后，局指揮中心立即啟動緊急警情處置工作機制，在指令轄區派出所處警的同時，同步通報治安、網安、視偵等多警種，啟動合成作戰模式，綜合研判分析該女子軌跡，最終獲取了該女子已駕車前往東營區薈萃湖附近。局指揮中心立即指令基地分局及鄰近的濱東分局警力趕往現場，成功將已跳入湖中的女子救上岸，贏得了當事人家屬和群眾的贊譽。

2021年，全省110系統幫扶救助群眾95.8萬余人次，收到群眾感謝、表揚電話6萬余次，群眾安全感、滿意度再創新高。

警情分流處置，接派警更高效

全省公安機關積極向群眾普及110及12345的職責范圍，構建“12345，服務找政府；公安110，為民保安寧”的良好格局。主動加強與政府應急管理、市政、司法、水電油氣等職能部門，以及相關社會志愿者組織協調聯動，不斷提高服務群眾水平，最大限度釋放公安戰斗力。2021年，全省公安機關110報警服務臺自處警情1601.84萬起，接報非警務事項610.5萬，分流551萬，分流率90.25%。

青島市公安機關完善非警務警情分流處置機制，根據事件急緩程度，采取三方通話聯動、訴求雙向互通等方式，落實非警務警情分流。積極借力社會資源，強化部門聯動響應，提升非警務分流處置效能。與40余個部門建立24小時值班熱線，暢通聯動渠道，繼續深化與救生協會等民間志愿團體協作聯動，及時高效處置落水、爬山遇險等緊急救助警情。日照市公安機關深入推進110與12345政務服務熱點對接聯通，非警務求助事項有效分流率達94.7%。機場公安局突出抓好非警務警情的匯總分類，有針對性地分流至“12345”政務服務熱線、“96888”機場客服熱線、“96576”城市客運熱線，進一步減輕基層接處警壓力。今年以來，共接非警務警情2573起，分流非警務警情1873起。

閃電新聞記者 孔冠軍  通訊員 劉貴增 高飛 報道

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