齊魯網·閃電新聞6月10日訊 最近，濰坊的李先生通過山東政務服務網上辦事大廳將個人檔案從濟寧市中區轉遞到濰坊濰城區，并順利入職一家新單位。聯想前幾年辦理檔案轉遞多次跑、排隊辦的情景，李先生很有感觸，“跨地區辦理人事檔案轉遞，既節省時間又節約交通成本，特別是當前疫情，免去兩地來回奔波之苦，這是人社部門為群眾辦了一件大實事、大好事。” 

人事檔案關系到每個人的切身利益,社會關注度極高。近年來，山東省人社部門始終堅持以辦事群眾滿意為最高工作追求，持續推進檔案信息化建設，不斷健全完善流動人員人事檔案管理服務體系，2022年初在全國首批實現流動人員人事檔案接收、轉出等高頻服務事項“跨省通辦”。截至目前，全省管理流動人員人事檔案930萬份，服務非公經濟組織13萬余家，存檔量位居全國首位，年均提供人才基本公共服務300余萬人次，創造了優質高效的檔案服務“營商環境”，有力促進了山東省社會化人才的有序流動和配置。

以群眾需求為導向，實現業務跨域通辦“零跑腿”

“以前由于各存檔機構間檔案信息數據沒有共享，缺乏長效協調溝通機制，辦理省內及跨省檔案轉遞等業務，是一件很復雜的事情，需要先到檔案新接收地提交材料開調函，再到原存檔地辦理轉出，群眾辦事多地跑、多次跑。” 省人社廳相關負責人表示，“流動人員人事檔案管理，是直接惠及老百姓切身利益的基礎保障工作。群眾有需求，我們有行動。我們聚焦群眾的急難愁盼，著力解決辦事流程的堵點難點，實現了流動人員人事檔案業務跨地區辦理‘零跑腿’。”

目前，“現場辦”與“網上辦”“預約辦”“電話辦”同步運行，辦事企業和群眾既可以直接到檔案所在地公共就業和人才服務機構線下實地辦理，也可以登錄山東省政務服務平臺或省人社廳官網，通過山東公共就業人才服務網上服務大廳等線上方式辦理。對于需要跨省辦理檔案轉遞和查詢等業務的群眾，也可以登陸全國人社政務服務平臺申請辦理。

以數據賦能為支撐，為跨域通辦插上“數字化”翅膀

“跨域通辦”事項主要通過“全程網辦”方式實現。全省各級人社部門堅持標準化、信息化、一體化建設，高質量推進省級集中系統與全國跨地區平臺對接應用，在全國率先建成“兩臺一庫”，持續推進人事檔案服務網上辦、簡便辦，實現人事檔案高頻事項“零跑腿”“不見面”，群眾足不出戶就能享受到便捷、高效的人社服務。

搭建全省統一的業務經辦平臺。精簡辦事材料、優化辦事流程，基本公共服務事項從事項名稱、辦事流程、申報材料、辦結時限等17個要素，全部實現省市縣三級統一。2018年，上線全省統一的業務經辦平臺，集成了流動人員人事檔案各項業務，實現全省各級窗口服務統一業務、專網辦理。經辦平臺自上線以來，日均辦理業務量6000多人次。搭建全省統一的網上辦事平臺。向上對接全國人社政務服務平臺和山東政務服務網，向下對接全省業務經辦平臺，流動人員人事檔案服務事項全部實現全程網辦。其中，流動人員人事檔案接收、轉出、證明開具等高頻服務事項“跨省通辦”“全省通辦”，群眾辦事實現了“零跑腿”。搭建全省統一的基礎信息數據庫。組織省、市、縣三級開展流動人員人事檔案基礎信息采集，初步建成全省930多萬流動人員人事檔案的基礎信息數據庫，全省流動人員人事檔案情況實現了“一圖看懂”。

以優化服務為宗旨，持續提升跨域通辦辦事體驗

張女士是一家民營企業的人力資源部工作人員，經常到單位所在地的公共就業和人才服務機構辦理單位員工的檔案業務，面對記者她談起了近兩年在辦理檔案業務過程中的感受：“就是申請材料少了、辦結時限短了、辦理渠道多了，現場辦理一次就能辦好，線上辦理也越來越便捷。”

她以開具存檔證明的業務為例，談到以前需要持單位介紹信、本人身份證到現場辦理，現在這項業務實現了網上“秒辦”，在任何地方、任何時間登陸山東政務服務網，經網站自動核驗身份后，即可線上獲取加蓋電子公章的存檔證明，無需經辦人員后臺審核，她不由感嘆，“我們明顯感受到了政府主動問需企業，為企業提供各種貼心、便利服務，服務質量明顯提升，我們感到辦事更方便了，企業經營管理更加順暢了！”

在推進跨域通辦工作中，全省人社系統聚焦聚力打造“暖心檔案”，著力為全省930萬流動人才提供更加便捷、更加暖心服務，不斷提高群眾滿意度和幸福感。推行“告知承諾制”，對檔案中缺少關鍵材料的，一次性告知群眾所缺材料及其可能造成的影響，經本人作出書面知情說明、承諾補充材料后予以接收。實行“容缺辦理”，對缺少非關鍵材料的，采取先存后補的方式予以接收，并督促指導流動人員及時補充相關缺失材料。

“下步，我們將重點圍繞優化完善‘兩臺一庫’，推進線下服務更快、線上服務更優、延伸服務更實，實現‘一點存檔、多點服務、全面貫通’，推動全省流動人員人事檔案管理服務工作提質增效，不斷提高人才資源配置效率，服務助力全省人社工作走在前、開新局。” 省公共就業和人才服務中心主任衣軍強說。