齊魯網·閃電新聞7月4日訊 在曲阜東站，有一個“小惠微善服務隊”，孫魯惠是其中的主要成員。她愛崗敬業、樂于助人，做著一件又一件平凡的小事，讓一個又一個旅客感受著溫暖。

6月29日上午，孫魯惠接到檢票員的求助，一位去北京的老人因為用的是老年機，無法出示健康碼以及電子核酸證明，屬于“脫網旅客”?！懊摼W旅客”指的是沒有或不會使用智能手機，不懂操作健康碼以及自助購票等智能業務的旅客，是孫魯惠重點幫助的群體。眼看就要到發車時間了，孫魯惠趕緊聯系了老人的家屬并建議老人家屬加上曲阜東站站長熱線微信，把健康碼發微信上。 不一會兒，孫魯惠就在脫網旅客服務設備上幫老人打印了所有紙質信息，讓老人順利上車。

這樣的求助，在孫魯惠八年多的工作中已是“家常便飯”。無論何時何地，孫魯惠的心中，總是記著這樣一句話：旅客有需求，我們有行動。 在平時，推輪椅、接送站、引導取票，這些小事讓孫魯惠忙個不停。