齊魯網·閃電新聞9月1日訊 新房裝修本是一件令人開心的事，但最近，濟南的李先生卻高興不起來。家里裝修的木地板鋪設完成后，他卻偶然發現所購買的“三層板”地板變成了“五層板”。

李先生告訴閃電新聞記者：“今年的6月份我新房裝修， 在大藝樹木地板那花了大概兩萬七千多塊錢買了他們的實木三層的木地板。等到7月份裝好之后，7月2日我過來驗收，因為帶了一個比較懂這行業的朋友，他說我被騙了。他說這個木地板是新三層，就是五層的木地板。”

在木地板行業中，新三層地板和三層實木地板均為多層板，但存在一定區別。三層實木地板的總層數只有三層，新三層地板的層數通常為五層、六層或更多。三層實木地板總層數少，膠水用量比新三層地板少。因此，其環保性遠遠優于新三層地板。

李先生拿著裝修剩下的木地板表示：“他們行業內懂的人一看就知道，這個五層的木地板，層數包括了外邊的一層貼皮。

李先生表示，當時購買時已和商家溝通要購買三層木地板，商家上門為李先生提供了多種地板樣品，但商家拿來的樣品實際上是五層板，也就是行業內的“新三層”板，并聲稱這就是三層板。由于李先生當時并未了解到相關專業知識，因此對商家的說法沒有提出異議。

李先生表示：“我們普通的老百姓其實不了解到底什么是三層，所以就被騙了，兩種規格的木地板相差大概會有100多塊錢的價位。我當時買的時候是368元一平米，我了解了一下市場上如果換成新三層木地板，也就是五層木地板，只要200塊錢一平米就可以了，一平米相差100多塊錢。”

李先生認為，三層板和新三層板，雖然只有一字之差，但價格、品質相去甚遠。大藝樹木地板總部是位于浙江嘉興的浙江良友木業有限公司，在國內有上百家銷售門店。李先生購買地板時的銷售人員稱其門店位于濟南市天橋區北園大街紅星美凱龍東廳，經查該門店已撤店。通過李先生家已鋪設的大藝樹地板包裝上的地址信息，閃電新聞記者找到了一處辦公地點，位于濟南市市中區濟南國際設計產業園。店外掛有“大藝樹地板”字樣的招牌，但店內并無工作人員，于是記者電話聯系了于先生購買地板時的銷售人員。

大藝樹地板銷售人員趙女士表示：“三層包括新三層也包括純三層，我沒跟你說是純三層。我沒給你約定任何東西，樣品都是按你看中的東西給你送過去的，你現在給我打電話是什么意思？我要給你送的是假樣品，那你投訴我，你舉報我都沒有關系。”

對于李先生提到的兩種型號地板的差價問題，該銷售人員也不認可。她表示：“純三層的東西起碼在500塊錢每平米以上，300多塊錢你買純三層嗎？一共兩萬多塊錢的東西，你跟我要一萬塊錢，我能賠錢給你嗎？”

按照這名銷售人員的說法，其售賣的新三層就屬于三層板。針對這款曼寧橡木地板的規格，記者撥通了大藝樹地板全國客服的電話進行求證。

大藝樹地板全國客服回復：“曼寧橡木是新三層木地板，新三層和三層在行業里面就是一個層數的區別，新三層其實有五層，純三層就是三層。”

針對商家認為“新三層”屬于“三層板”的說法，大藝樹木地板全國客服則表示這是銷售話術。

由于位于濟南市天橋區的大藝樹木地板門店已撤店，而其辦公地點位于濟南市市中區，李先生向濟南市市中區市場監督管理局進行了投訴。

濟南市市中區市場監督管理局工作人員表示：“給經濟補償的這個解決方案，我們給廠家那邊反饋了，廠家現在具體文件還沒有批過來，但是已經口頭上答復說要給您2000元到3000元的經濟補償。”

李先生對廠家的補償金額并不滿意。銷售人員也一直堅持認為貨品沒有問題，并且拒絕更換地板，李先生新房的裝修一直遲遲未推進。

李先生表達了自己的訴求：“因為當時我們要求購買的就是3層木地板的產品。我希望廠家能夠真的把這個木地板換成我們的三層木地板，而不是這么低檔的這種新三層木地板。”

對于此事，閃電新聞記者將繼續關注。買房裝修是人生中的大事，誰都不想遇到這樣的煩心事。

閃電快評

“三層板”與“新三層”雖一字之差，但屬兩種不同產品，經銷商以次充好，在銷售時玩起了文字游戲，讓消費者“小白”上當受騙。試想，如果不是消費者“較真”，刨根問底，是不是就不了了之？現實中，有沒有其他人上當受騙？

毫無疑問，對企業來說最重要的就是誠信經營，這是長遠發展、合作共贏的根本。反觀這條新聞中，大藝樹木地板的做法滿滿套路，暗藏貓膩，讓人防不勝防，這樣的做法必須依法予以查處和打擊，相關職能部門要勇于擔當，切實維護消費者合法權益，營造良好的營商環境。“霸王條款”“推銷話術陷阱”都不是新鮮事了，要解決群眾深惡痛絕的家裝“潛規則”，必須依法嚴管，推動家庭裝修領域制度化、規范化、標準化發展。

閃電新聞記者 張聰  報道