山東移動始終秉承“人民郵電為人民”的服務理念，創新服務方式，積極開展“夏日送清涼”“服務進萬家”等服務，讓群眾在炎炎夏日里解鎖更多便利。

家寬義診服務送愛上門

“心系客戶，匠心為民”。近期，一場場優化小區家庭寬帶網絡質量、提升家庭寬帶使用感知的移動寬帶“義診”志愿服務走進臨沂各大社區，為小區居民送上網絡優化、智慧家庭升級等便民服務。現場不時有小區居民前來咨詢，志愿者們悉心講解寬帶基礎知識、設備保養小常識，提高用戶對上網質量影響因素的認知，提升自排障能力。在答疑解惑的同時，山東移動還組織寬帶裝維工程師和網絡專家，對近期反映寬帶問題的用戶進行上門回訪，一對一提供寬帶測速和WiFi網絡覆蓋優化，以及老舊光貓、電視機頂盒替換等便民服務，炎炎夏日用戶不用出門即可體驗優質寬帶服務。

營業廳納涼消暑送清涼 

走進山東移動臨沂龍潭路社區廳，為戶外工作群體設立的愛心驛站吸引了包括騎士小哥在內的戶外工作者前來歇腳納涼、喝水充電。空間雖有限，但關懷無限。為持續做好戶外工作者關懷工作，山東移動在營業廳開辟了“愛心騎士角”，充分利用“學雷鋒志愿服務站”等服務設施，為快遞員、環衛工人等戶外工作者們免費提供飲用水、急救藥品等防暑降溫物品，為戶外工作者送上一份“清涼”。還配備空調愛心座椅、Wi-Fi、充電寶、雨傘等基礎用品,在細微處提升服務品質，讓戶外工作者體會到社會的關愛，更讓臨沂這座城市洋溢著愛與“清涼”。

暢通非遺柳編銷售新渠道 

拂去三伏驕陽熱，送來酷暑幾絲涼。位于“紅色沂蒙”臨沂市東南部的羅莊區黃山鎮，南靠沂河，北依武河，自古有著杞柳“編筐打簍，養家糊口”的傳統。背靠武河國家級濕地，黃山柳編也憑借著非物質文化遺產的“金招牌”，乘著“互聯網+”東風不斷革新營銷方式，掀起了電商致富的熱潮。在黃山鎮蔡村社區，山東移動多方協調網絡資源，擴建寬帶端口近400個，將千兆寬帶拉到了農戶的家門口，“一張網”縮短了加工戶與柳編企業間的距離，以堅實的數字鄉村網絡基礎暢通信息動脈、厚植柳編產業的“山東手造”。

山東移動將落實“客戶為根、服務為本”的理念，踐行“心級服務”承諾，用心用情解決客戶身邊事、心頭事，不斷創新服務形式、提升服務品質，讓更貼心、更高效的“心”級服務走進千萬家。