一年一度的“雙十一”到了，線上線下“買買買”的呼聲持續沸騰，仿佛人人都在拼“手速”搶購、拼“眼力”比價、拼“腦力”湊單。此時，電網人同樣燒腦又耐心，不過，他們不是為了購物狂歡，而是急用戶所急，想用戶所想，全力保證安全可靠用電。
據悉，菏澤市目前有541個淘寶村、93個淘寶鎮，雙雙領跑全國地級市，淘寶村、淘寶鎮數量分別占全省數量的62.47%、46.73%，不僅是全國淘寶村鎮產業集群數量最多的地級市，更是聯合國糧農組織向世界推介電商助力鄉村振興的樣板，日益蓬勃的電商產業，為地方經濟發展注入新活力。紅紅火火的繁榮消費背后，可靠的電力支撐是關鍵。“雙十一”，對當地企業而言是一場年度大戰役，對電網安全可靠供電同樣是一次嚴峻的考驗，國網菏澤供電公司為迎戰大考已做好了充足的準備。
“可靠電”鑄成電商產業“定心丸”
11月3日，菏澤天華電商產業園內一派忙碌景象，鍵盤敲擊聲不斷回響，傳送帶伴隨機器連軸運轉。在這熱鬧的場景中，有幾名身穿紅馬甲的身影格外醒目，他們是供電公司彩虹共產黨員服務隊的隊員，正和園區工作人員一道，再次對電力設備進行詳細地檢查，用實際行動讓商家吃下“定心丸”，保駕護航“雙十一”電商銷售高峰。
“雙十一”前夕，園區各商家早已“摩拳擦掌”，不約而同進入備戰狀態，加緊生產備貨，加大倉儲和物流力度，出臺各種促銷方案，以最充分的準備去迎接嚴苛的考驗和挑戰，力爭網絡銷量取得新突破。隨著物流吞吐量持續增長，該園區的用電需求也不斷增加。
為確保園區用電無憂，國網菏澤供電公司根據往年經驗，建立常態化應急溝通機制，制定專項供電保障方案，開展全方位的安全隱患排查。前期，由彩虹共產黨員服務隊全面摸底調查園區電子商務用電情況和用電需求，對園區的供電線路及變壓器進行細致檢查和巡視，全面消除安全隱患。“雙十一”期間，協助各商戶巡視設備運行情況，及時排除缺陷。同時，制定保電預案，安排網格經理常駐園區，實行24小時輪崗制度，及時化解電商企業用電難題，切實做好服務工作，全力保證購物節期間園區電力安全可靠供應。
“在‘雙十一’來臨之前，供電公司的工作人員專門到我們園區，幫助我們檢查了用電情況，為我們商戶正常生產經營提供了充足的電力保障。商戶有啥用電需求，他們都會及時到場解決問題。我們園區建設發展的這幾年，供電公司給予了大力支持。”天華電商產業園黨支部副書記肖海杰說道。
“暖服務”助力淘寶村集“涌金浪”
11月2日，在菏澤定陶區張灣鎮灣子張村，數十輛物流廂式貨車來往不停，加工廠車間內，工人正忙得熱火朝天，借助自動分揀設備，迅速將各式各樣的貨物下單、分揀、打包快遞。
近年來，菏澤市淘寶村產業集聚發展，灣子張村便是其中一員，國內80%的布藝小板凳、懶人沙發，都來自這個鮮為人知的村子。在菏澤，類似的村子還有很多，今年“雙十一”，這些淘寶村迎來了生產高峰期，用電負荷節節攀升。
靠前行動有力度，優質服務有溫度。為了積極服務當地淘寶村產業發展，國網菏澤供電公司超前進行電網規劃布局，擴建增容了2臺400千伏安的配電電壓器，滿足了未來十多年的用電需求，實現“讓電等發展”。按照“轄區分片、細化到戶、責任到人”的原則，定期組織線路維護人員和臺區網格經理對涉及當地淘寶村產業發展的電力線路和用電設施進行細致“診斷”，重點對開關線路、用電設備等進行“體檢”，同時針對企業用電情況，向用戶提供業務指導和技術服務，引導用戶合理安排生產計劃，讓淘寶村商戶用上安全電和放心電。
此外，國網菏澤供電公司還在多個淘寶村設立了服務驛站，臺區經理定期上門走訪，為淘寶商戶提供“一站式服務”，“淘寶電管家”提供全天候的溫馨用電服務。通過大力推廣“網上國網”APP，全面推行“線上辦電”“不見面辦電”，引導客戶在網上辦電繳費，降低臨柜次數，實現了線上開工、實時響應、服務不停。
“供電部門的工作人員到我們這里實地維修線路，檢查設備，提供貼心的服務，我們對這個‘雙十一’開足馬力，有十足的信心。”張灣鎮鎮長谷玉龍這樣說。
“優舉措”護航特色產業“攀新峰”
10月31日晚9點，在菏澤曹縣漢服生產基地的生產車間里，曹縣閻店樓供電所值班臺區經理姜輝和同事仔細查看車間生產情況，并向車間負責人認真了解“雙十一”期間企業用電需求。這是國網菏澤供電公司多措并舉助力特色產業的一個縮影。
菏澤曹縣的漢服加工特色產業聞名全國，每年的“雙十一”，曹縣都將迎來演出服飾、漢服銷售高峰，伴隨訂單日益增加，各電商企業的生產廠區、裝配廠區用電量激增。就拿曹縣昌順刺繡有限公司的刺繡訂單來說，自進入“雙十一”預售以來，機器已經由原來的8臺增加到了12臺，用電量也由原來的4000多千瓦時增加到了8500多千瓦時。在特色產業園區，像該公司一樣用電量突增的有十幾家企業，可靠供電無疑成為買賣雙方成功交易的關鍵。
從10月24日第一波網上貨物預訂開始，供電公司就提前部署、靠前服務，切實保障縣內電商企業、物流基地有序可靠供電。根據近期負荷波動情況，組織專人深入企業進行能效評估，并對企業用電質量進行“問診”，仔細檢查配電設施、供電線路，協助商戶及時消除安全隱患。
“因為平時用電量很大，‘雙十一’又會迎來一個高峰，你們經常來檢查用電設備，生產起來讓我心里更有底了，因為我們有貼心的‘電管家’。”曹縣昌順刺繡有限公司經理馬德國對前來上門進行安全檢查的供電員工說道。
“雙十一”臨近尾聲，優質服務卻永無止境。不論寒來暑往、四季變換，守護電網安全可靠的心始終如一。國網菏澤供電公司將持續探索供電服務新模式，著力提升用戶的“獲得電力感”，全力優化供電營商環境，促進地方經濟社會的快速發展。
