大眾網(wǎng)濟南2月15日訊（記者 王露）濟南政務(wù)服務(wù)中心自自遷入新址以來，以打造濟南特色，群眾滿意，全國一流的政務(wù)服務(wù)平臺為目標，牢固樹立以市民為中心的工作理念，以群眾需求和群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷優(yōu)化功能手段，運行一年多來給市民帶來了實實在在方便和實惠。特別是2016年率先在全國十五個副省級城市中開啟的“周末無休”對外服務(wù)模式，得到了社會各界和廣大市民的廣泛好評。

據(jù)了解，濟南市委、市政府領(lǐng)導高度重視雙休日對外服務(wù)工作，省委常委、市委書記王文濤在視察市政務(wù)服務(wù)中心，并提出“雙休日對外服務(wù)”的工作要求后，市政府立即研究啟動這項工作，市政府副秘書長林書宏親自到現(xiàn)場協(xié)調(diào)督導。市政務(wù)服務(wù)管理辦多次組織召開雙休日對外服務(wù)推進會議、主任聯(lián)席會，協(xié)調(diào)調(diào)度工作中出現(xiàn)的難題；市政務(wù)服務(wù)中心研究制定了《市政務(wù)服務(wù)中心試行雙休日對外服務(wù)工作實施方案》，安排專門部室負責，輪流值班，同時要求窗口單位有一名處級以上干部帶班；通過媒體、微信、微博發(fā)布相關(guān)公告、消息、信息，面向社會廣泛宣傳。

自2016年1月30日起，濟南市政務(wù)服務(wù)中心全面推行“全天候”、“無間隙”服務(wù)，要求進駐的40多個部門(單位)窗口，除法定節(jié)假日外實行雙休日對外服務(wù)。在一年來的運行過程中，市政務(wù)服務(wù)中心完善硬件建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式。大廳設(shè)置了導引圖、配備咨詢員、排隊取號機、專業(yè)電腦、自助終端設(shè)備、免費開放無線網(wǎng)絡(luò)等。積極適應(yīng)群眾對快捷辦件的要求，推出容缺機制，解決群眾辦事環(huán)節(jié)多、重復提交資料、來回跑腿等問題。如針對審批服務(wù)大廳人流、車流量壓力過大的問題，推行“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批服務(wù)”。針對住房公積金管理中心、不動產(chǎn)登記中心窗口排隊人數(shù)多、等待時間長的現(xiàn)狀，開通網(wǎng)上預(yù)約功能，有效減少辦理等待時間，提高了效率。

濟南市政務(wù)服務(wù)中心副主任安紀文向記者表示，今后他們將繼續(xù)秉承“以人為先，服務(wù)為本，把簡單留給群眾，把辦理交給系統(tǒng)”的理念，圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的工作目標，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，探索嘗試網(wǎng)上預(yù)約、快遞寄件等審批服務(wù)新模式，進一步方便群眾。按照“一年打基礎(chǔ)，兩年有提高，三年創(chuàng)品牌”的思路，把推行“雙休日對外服務(wù)”作為樹立“濟南政務(wù)服務(wù)”品牌的重要舉措來抓，不斷總結(jié)經(jīng)驗，強化服務(wù)意識，完善工作措施，力爭用3—5年的時間讓“濟南政務(wù)服務(wù)”品牌在全國叫響。

[責任編輯：楊凡、李輝]

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