今年年初，林青計(jì)劃把家里的毛坯房裝修成北歐風(fēng)格，對比再三，他在網(wǎng)上選擇了一家青島本土的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，雙方簽訂了一份9萬合同，并交付了30%定金。方案量身定制，價(jià)位合適，還可以通過家裝公司建的微信群，每天在群里監(jiān)督裝修進(jìn)度，不必天天到場地。林青對公司的服務(wù)非常滿意。

但這樣的好心情幾天后就煙消云散了。“承諾是全包，結(jié)果吊頂和水電都需要額外收費(fèi)。”滿懷希望嘗鮮互聯(lián)網(wǎng)家裝的林青大失所望，改個(gè)水電，對方張口要價(jià)3萬元。”林青大吐苦水。市民朱女士提起2月份家里重新裝修的經(jīng)歷也覺得埋汰的很。她五年前裝修過一次，那時(shí)候還沒有時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)家裝。回憶起那次經(jīng)歷，她用“痛苦不堪”來形容。第二套房子裝修的時(shí)候，她決定找個(gè)放心的全包服務(wù)裝修公司。

“看到網(wǎng)上說從毛坯到精裝只要20天，每平方米699元的價(jià)格也不貴，并且還是自己的裝修工人，我和老公商量后就選了這家公司。”結(jié)果，從開工到現(xiàn)在一個(gè)多月過去了，不僅工程延長了十多天，裝修結(jié)束后，缺乏個(gè)性的弱點(diǎn)也非常突出，給家里留下了不小的遺憾。蘑菇裝修報(bào)價(jià)每平方米599元，搜房網(wǎng)報(bào)價(jià)每平方米666元，京東與極客美家、紫薯家裝合作推出最低每平方米618元的套餐更被行業(yè)稱為家裝的“白菜價(jià)”……目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺多達(dá)200家，“省時(shí)、省心、省錢”，是目前互聯(lián)網(wǎng)家裝的主打口號，這契合了年輕人的心理，然而，事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)+家裝并沒有看上去的那么美。

記者從青島市李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，報(bào)價(jià)不透明、隱性收費(fèi)多、設(shè)計(jì)不專業(yè)、材料以次充好、工期難保障……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”在不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺依然存在。“馬路游擊隊(duì)換個(gè)馬甲去網(wǎng)上接單而已，家裝O2O在很多程度上只是營銷噱頭。”一位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士坦言，有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，只是一個(gè)撮合平臺，等到實(shí)際裝修的時(shí)候，用戶還是要找線下的裝修公司來完成，由于擴(kuò)張速度受制于對裝修隊(duì)伍的控制能力，互聯(lián)網(wǎng)家裝在整體家裝市場上目前還處于邊緣地位。

在青島淘寶企業(yè)青年導(dǎo)師江文看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域幾乎立竿見影，但對裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢，跟行業(yè)特點(diǎn)不無關(guān)系。江文說，從最初提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、論壇討論等信息服務(wù)，到增加第三方質(zhì)檢驗(yàn)收、樣板間展示，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)，“由輕到重”是家裝O2O發(fā)展的總趨勢，這無疑給家裝平臺提出了更多挑戰(zhàn)。而裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化，難以對施工形成嚴(yán)格的把控和約束，這成為互聯(lián)網(wǎng)家裝的掣肘。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國奇]

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