原標題：維修冰箱遇上“山寨售后” 東營市民很郁悶

齊魯晚報網訊 近日，市民李先生通過撥打查號電話查詢到了海爾冰箱維修電話，在撥打了號碼之后，維修工人上門取走了冰箱，三天后，冰箱送回并收取了560元維修費，但冰箱的問題依然存在并未解決，李先生要求商家退款，但商家卻不予理會。李先生一查，原來撥打的電話竟然不是官方維修電話。據了解，近段時間，東營區市場監管局接到了多起類似投訴，工作人員提醒消費者，維修盡可能撥打保修卡印制的維修電話。

“怎么修過的冰箱還是存在問題？”近日，李先生家的海爾冰箱出現問題，他便撥打了查號電話，咨詢海爾冰箱的維修點電話。后來李先生撥打了查到的電話，對方也聲稱是正規的海爾冰箱的維修點，李先生一聽十分放心，就讓對方來到家里查看冰箱的問題，“對方稱是我冰箱里的一個零件損壞了，要拉到店里去修。”李先生也沒有多想，就讓維修工人將冰箱搬走了。

三天后，上述維修點的工作人員將冰箱送回，并告訴李先生，已為他更換了新的零件，需要收取維修費用560元。李先生當時就覺得有點貴，便讓維修工人將更換的零件留下，工人從工具箱里找出了一個零件留給了李先生。李先生以為冰箱已經修好，但是沒過幾天，冰箱竟然發出了巨大的聲響。這讓李先生感到十分納悶。

李先生越想越奇怪，便找出了當時購買冰箱的保修卡，撥打了上面的電話，后來官方的維修工人來為李先生家的冰箱做了檢查，發現之前的維修工人根本沒有為李先生更換零件，留下的零件也不是該臺冰箱所使用的。這時李先生才發現，第一次來維修的工人根本不是官方維修點的工作人員。

李先生再一次撥打電話要求退款，但是對方對于李先生的要求不予理會。由于當時是工人上門取走的冰箱，李先生一時之間也不知道店鋪所在的位置。無奈之下，李先生只好向東營區市場監管局進行投訴，目前有關部門已經介入了解情況。據了解，目前東營區市場監管局已經接到了多起類似的投訴。

東營區市場監管局工作人員提醒消費者，一些不法商販冒用一些知名家電品牌及企業的名稱，通過互聯網、電話查詢等渠道發布虛假信息，提供低劣的維修服務。消費者如果不咨詢辨別，很容易遇到“李鬼”，所以家電維修時一定要通過官方網站查詢正規售后電話。當維修人員上門時，正規的維修人員一般會穿著公司統一服裝，佩戴工牌。維修后，消費者也一定要索取并留存維修記錄及消費憑證。當自身的合法權益受到侵害時，一定要及時向有關部門進行投訴。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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