“您好，我是樂(lè)陵市紀(jì)委信訪室工作人員，耽誤您幾分鐘時(shí)間做一個(gè)投訴回訪，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)上次投訴問(wèn)題處理結(jié)果滿意嗎？”樂(lè)陵市紀(jì)委工作人員對(duì)投訴人進(jìn)行電話回訪。

近年來(lái)，樂(lè)陵市紀(jì)委在堅(jiān)持把好信訪舉報(bào)問(wèn)題“篩查關(guān)”“督辦關(guān)”基礎(chǔ)上，建立“案結(jié)訪息、回頭看”機(jī)制，減少重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生，進(jìn)一步發(fā)揮信訪投訴的處理成效。

據(jù)了解，該市紀(jì)委不斷暢通信舉報(bào)渠道，面向社會(huì)公監(jiān)督舉報(bào)方式，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)、實(shí)名舉報(bào)。同時(shí)，對(duì)影響較大、久拖不決的信訪舉報(bào)問(wèn)題，實(shí)行上門(mén)主動(dòng)約訪。對(duì)收集到地問(wèn)題線索明確辦理主體，逐件限時(shí)“銷號(hào)”，定期對(duì)投訴人進(jìn)行回訪。回訪內(nèi)容主要涉及工作人員工作態(tài)度、工作效率、廉潔自律及投訴人對(duì)處理結(jié)果是否滿意等，做到件件有落實(shí)、事事有交代，切實(shí)提升群眾滿意度。

今年以來(lái)，該市紀(jì)委共受理各類投訴舉報(bào)74件，辦結(jié)率95%,回訪率100%。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 李榕 通訊員 鴻男 惠敏）

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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