“您好，我是樂陵市紀委信訪室工作人員，耽誤您幾分鐘時間做一個投訴回訪，請問您對上次投訴問題處理結果滿意嗎？”樂陵市紀委工作人員對投訴人進行電話回訪。

近年來，樂陵市紀委在堅持把好信訪舉報問題“篩查關”“督辦關”基礎上，建立“案結訪息、回頭看”機制，減少重復訪、越級訪的發生，進一步發揮信訪投訴的處理成效。

據了解，該市紀委不斷暢通信舉報渠道，面向社會公監督舉報方式，引導群眾依規依紀、實名舉報。同時，對影響較大、久拖不決的信訪舉報問題，實行上門主動約訪。對收集到地問題線索明確辦理主體，逐件限時“銷號”，定期對投訴人進行回訪。回訪內容主要涉及工作人員工作態度、工作效率、廉潔自律及投訴人對處理結果是否滿意等，做到件件有落實、事事有交代，切實提升群眾滿意度。

今年以來，該市紀委共受理各類投訴舉報74件，辦結率95%,回訪率100%。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 李榕 通訊員 鴻男 惠敏）

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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