6月9日，記者從發布會上了解到，近期我市(市、區市、鎮街)三級公共服務事項目錄梳理編制完成，已在各級各部門政務網站上公布了。其中，《青島市市級公共服務事項目錄》于5月19日在青島政務網正式上線。

按照國家和省統一要求，2016年12月，市委辦公廳、市政府辦公廳印發了《青島市簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業實施方案》(青廳字〔2016〕51號),對我市優化公共服務工作進行了部署。

經過近半年的努力，優化公共服務取得了三項主要成果。

梳理全面，大幅度增加了公共服務事項。

今年以來，市職轉辦組織全市各級各部門，通過抓全面、抓精細、抓優化、抓試點，對照國家、省、市標準，對標國內先進城市經驗，通過“三報三審”、三輪聯合審議，充分征求社會意見，經市政府法制辦合法性審查，編制完成了全市公共服務事項目錄。

統計數據顯示，全市共梳理公共服務27607項，市本級65個部門單位共梳理公共服務1791項， 6區4市共梳理公共服務6648項，129個街道、鎮共梳理公共服務19168項。

從市級公共服務事項分類看，日常生產生活方面公共服務848項，創新創業方面公共服務875項，涉行政權力運行方面公共服務68項。

其中，依申請公共服務790項，主動提供公共服務1001項。這次公共服務事項全面梳理不僅是一次系統的摸底普查，更是一次查缺補漏、增減優化的過程，確保了我市公共服務有了詳實準確的“花名冊”。

經過本次全面梳理，全市的公共服務事項數量大幅度增加，達到了國內領先、省內第一，為進一步優化辦理流程，實現全程網辦，方便群眾辦事打下了基礎。

精簡流程，群眾辦事更加方便。

一是編制了服務指南。

依申請提供的公共服務全部編制了通俗易懂的服務指南，服務指南相當于一張“明白紙”，告訴辦事群眾“辦什么、怎么辦、哪里辦、誰來辦、辦多久，辦不好怎么辦”等詳細辦事流程，今后市民可按圖索驥辦理各類公共服務。

二是清理辦事環節的各類無謂證明和繁瑣手續。

從群眾接觸較多的社區居委會、公安派出所入手，清理或調整了涉及身份、親屬、財產、上學、社保等方面無謂證明和繁瑣手續70項，減少了群眾辦事負擔和麻煩。

以住房保障為例，今年4月1日起，非本市戶籍職工申請公積金貸款不用再提供居住證明，為新市民安家青島提供了便利。

網上辦理，公共服務更加快捷。

在梳理公共服務事項、精簡辦事流程的同時，我市積極創新服務方式，推進網上辦理。

一是實現了網上認證。

例如，社保方面，我市離退休人員每年通過“刷臉識別”在家中就可以實現資格認證。市民還可以用淘寶、支付寶、QQ、微信等用戶身份登陸青島政務網，一站式辦理包括審批大廳、民政、公積金、社會保障等多個部門的事項，避免了重復注冊的麻煩。

二是實現了網上繳費。

市電政信息辦會同市財政局建設了全市統一的公共支付平臺，已接入中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行4家網上支付銀行。

三是實現了網上服務。

例如，就醫方面，市衛計委所屬市立、海慈、八醫等醫院全部聯網，建成了健康信息服務平臺，一號通行，資源共享，方便了患者。

住房保障方面，創新推出網上營業廳自助提取公積金業務，不用再跑柜臺辦理。諸如此類，利用信息手段，創新提供形式舉措，讓市民享受公共服務更加快捷便利。

加快平臺建設，推進全程網辦

下一步，我們將繼續深化改革，轉變職能，以創建公共服務品牌為引領，加快平臺建設，推進全程網辦，努力實現全國一流公共服務水平的目標。

創建政通萬家服務品牌

為了宣傳和推廣公共服務，我市將創建以“政通人和、萬家樂居”為核心的“政通萬家”公共服務品牌。市政務服務管理辦已在媒體公開有獎征集“政通萬家”LOGO與卡通形象，以創建品牌的標準提升公共服務水平。

加快公共服務平臺建設

按照國家、省統一標準，我市將加快推進“互聯網+政務服務”平臺建設，打造互聯互通、業務協同、信息共享的一站式網上辦理平臺。市電政信息辦還將整合資源建設市、區(市)、街(鎮)、居(村)四級全市統一的公共服務APP，實現各級各類公共服務“掌中辦”“家中辦”“村居辦”，增強市民獲得感。

推進公共服務全程網辦

進一步整合各部門獨立用戶體系，推廣人臉識別等技術應用，推動線上線下實名實人一體化認證，市民網上辦事將實現單點登錄、一次認證、全網通辦。作為保障，下步將組織考試報名收費和部分行政事業性收費開展網上繳費試點，今后市民繳費將無需到現場排隊，通過電腦或手機就能輕松辦理，方便群眾辦事創業。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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