齊魯晚報(bào)記者劉飛躍

創(chuàng)城是大家的事任何人不能例外

6月3日一早，歷下區(qū)建筑新村街道綠景嘉園社區(qū)黨委書記孫薇就收到了一件沉甸甸的禮物———一封來自老黨員杜鑫德的信，“隨著你們的付出，街道寬暢了許多，整潔了許多，頑固的‘牛皮癬’治好了……”

在杜鑫德眼中，沒什么比生活環(huán)境的改觀更讓他高興了。近年來，歷下區(qū)城區(qū)環(huán)境面貌、交通秩序、管理水平、綠化美化、文明素質(zhì)有了很大的提升，老濟(jì)南杜鑫德深刻感受到了身邊發(fā)生的變化。

在孫薇心里，也沒什么比得到居民的認(rèn)可更讓她感覺值得。在創(chuàng)城攻堅(jiān)最后不到100天的時(shí)間里，她和其他“小巷總理”一樣，在機(jī)關(guān)、駐區(qū)單位、社區(qū)居民的配合下，清除死角，鞏固前期工作成果，繼續(xù)讓居民享受創(chuàng)城帶來的改變。

鄒阿姨志愿工作室、小院茶攤、黨員志愿服務(wù)隊(duì)、機(jī)關(guān)干部下社區(qū)……在歷下區(qū)，因創(chuàng)城而得到居民越來越多的支持，也吸引了諸多的駐區(qū)單位參與。他們參與的形式各式各樣，但目的只有一個(gè)，就是全面取得創(chuàng)建全國(guó)文明城市的勝利，為居民營(yíng)造更舒適的生活環(huán)境。

正如杜鑫德信中所說，“我老了，身體不能和你們站在一起，但我的心卻和你們緊緊地、緊緊地貼在一起……”

層層結(jié)網(wǎng)“網(wǎng)下去”，精益求精、分毫必爭(zhēng)；處處以首善為標(biāo)準(zhǔn)，全身心投入、全力加速。創(chuàng)城關(guān)系你我他，關(guān)乎更好的生活環(huán)境，關(guān)乎每一個(gè)人文明素質(zhì)的提升。歷下區(qū)文明辦負(fù)責(zé)人曾在采訪中表示：“創(chuàng)城是大家的事，每一個(gè)人、每一個(gè)單位都不能例外。”

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)街道重點(diǎn)治理突出問題

層層結(jié)網(wǎng)，“網(wǎng)”住的是實(shí)事，“網(wǎng)”住的是死角。目前，歷下區(qū)已將目標(biāo)瞄準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)，一手抓大，一手抓小。對(duì)損害城市形象、影響城市功能的突出問題，開展綜合治理；對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角、樓道“牛皮癬”等細(xì)節(jié)問題，加大整治力度。正像杜鑫德所看到的，“街道寬暢了，‘牛皮癬’治好了……”

記者了解到，在創(chuàng)城中，區(qū)委常委和副區(qū)長(zhǎng)對(duì)包聯(lián)街道進(jìn)行全面督促、檢查、指導(dǎo)，每月至少一次，迎檢期間每周至少兩次；街道社區(qū)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)創(chuàng)建管理工作的督導(dǎo)檢查，平時(shí)每周至少兩次，迎檢期間每天至少一次。“網(wǎng)上有格，格中有點(diǎn)，點(diǎn)上有事，事上有人，人上有責(zé)”的創(chuàng)建格局已經(jīng)形成。

人人參與提建議，創(chuàng)城中有你有我；回應(yīng)居民期待，按需求解，消除環(huán)境“痛點(diǎn)”。5月27日早上8點(diǎn)半，在王府池子9號(hào)院內(nèi)，泉城路街道芙蓉街社區(qū)居委會(huì)主任劉慧和其他工作人員早早支上茶攤，等待居民的到來。這是泉城路街道舉行的“百姓話濟(jì)南創(chuàng)城篇”系列活動(dòng)第一站。

“創(chuàng)城進(jìn)入最后攻堅(jiān)階段，我們希望借助傳統(tǒng)節(jié)日，把居民、黨員、志愿者召集在一起，讓傳統(tǒng)節(jié)日更有現(xiàn)實(shí)意義。”劉慧告訴記者。

調(diào)動(dòng)居民積極性擦亮志愿服務(wù)品牌

居民是城市的細(xì)胞，只有每一個(gè)細(xì)胞都被調(diào)動(dòng)起來，城市機(jī)體才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)城工作才算落實(shí)到位。62歲的老黨員劉洪良不是第一次參加小院茶攤活動(dòng)了，他第一個(gè)發(fā)言：“有些餐館經(jīng)營(yíng)結(jié)束時(shí)間有點(diǎn)晚，影響周邊居民休息。”劉洪良說，居民自然有義務(wù)參與勸阻，同時(shí)希望社區(qū)提供一些幫助。

6月2日，由歷下區(qū)委宣傳部、共青團(tuán)歷下區(qū)委發(fā)起成立的“歷下群眾”志愿服務(wù)團(tuán)成立。記者發(fā)現(xiàn)，報(bào)名人群幾乎涵蓋了各個(gè)階層、各行各業(yè)，有退休在家的市民，有在校高中生、大學(xué)生，有公交車司機(jī)，也有政府公務(wù)人員。

“我家住在附近，88號(hào)、89號(hào)和90號(hào)直飲點(diǎn)交給我們吧。”大明湖街道的居民房玉珍和孫傳芳一下就認(rèn)領(lǐng)了3個(gè)泉水直飲點(diǎn)。

勸阻“大桶客”只是“歷下群眾”的第一項(xiàng)“任務(wù)”。下一步，他們還將繼續(xù)深入創(chuàng)建文明城市的各個(gè)角落，包括愛泉護(hù)泉、孝老愛親、文明交通、維穩(wěn)綜治和環(huán)保治污等各個(gè)方面，擦亮這一志愿服務(wù)品牌，成為泉城的名片。

創(chuàng)城帶來的改變愈加明顯，居民參與的熱情也越來越高。為了更好地回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切，歷下將打造創(chuàng)建品牌亮點(diǎn)、組織形式多樣的活動(dòng)作為提升居民參與度的著力點(diǎn)。圍繞培育文明風(fēng)尚、優(yōu)化城市環(huán)境、提升行業(yè)形象、強(qiáng)化社會(huì)治理、文化科普惠民五個(gè)重點(diǎn)方向，86項(xiàng)創(chuàng)城主題活動(dòng)貫穿全年。

拍客團(tuán)自拍“家丑”整改以后“回頭看”

隨手拍自揭“家丑”，面對(duì)問題不回避；創(chuàng)城是一項(xiàng)民心工程，必須要整改到居民心坎里。6月份以來，燕山街道辦事處工作人員董智每天都多了一項(xiàng)工作，就是把“啄木鳥拍客團(tuán)”上報(bào)的問題照片一一分類梳理，再通報(bào)給各包掛社區(qū)的科室和相關(guān)社區(qū)，并通知分管負(fù)責(zé)人，一一落實(shí)整改。

據(jù)悉，燕山街道“拍客團(tuán)”總?cè)藬?shù)20余人，主要由社區(qū)工作人員、樓組長(zhǎng)和黨員志愿者組成。為了保障上傳下達(dá)的通暢，各科室、社區(qū)都設(shè)有“信息員”負(fù)責(zé)將反映問題的照片上報(bào)至黨工委辦公室，再由董智每天下午4點(diǎn)半前將所有需要處理的問題匯總發(fā)到QQ群文件。

為進(jìn)一步推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，像這樣自揭“家丑”的拍客團(tuán)已遍布全區(qū)。以問題為導(dǎo)向，才能讓工作有根據(jù)；整改在實(shí)處，才能贏得居民更大的支持。

突擊戰(zhàn)容易，長(zhǎng)效化最難。針對(duì)易回潮的問題，歷下區(qū)層層把關(guān)求長(zhǎng)效。整改以后“回頭看”，“網(wǎng)”后還有“網(wǎng)”。

面對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)多、占道游商散等現(xiàn)狀，千佛山街道對(duì)包聯(lián)的社區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)行“包干負(fù)責(zé)，責(zé)任到人”，著力打造“平、亮、綠、美、凈、齊”的轄區(qū)環(huán)境。端午節(jié)三天假期中，該街道就在棋盤社區(qū)、佛山苑社區(qū)、千佛山社區(qū)、濟(jì)柴社區(qū)清理建筑垃圾、占道堆放物和雜物等70余車。

大明湖街道則將轄區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)分成了三類，第一類是老黨員、居民群眾代表、樓組長(zhǎng)組成的“文明先鋒隊(duì)”，看街角、看旮旯、看樓道，專找問題；第二類是街道、社區(qū)的全部工作人員組成的“創(chuàng)城先行隊(duì)”，實(shí)行“2+2”工作機(jī)制，工作日拿出兩小時(shí)上街、進(jìn)社區(qū)，周末兩天創(chuàng)城工作不間斷、不停歇；第三類是由轄區(qū)單位、各民主黨派以及各包居文明單位組成的“志愿服務(wù)隊(duì)”，將文明單位志愿者和熱心居民志愿者結(jié)成隊(duì)伍，開展入戶發(fā)動(dòng)群眾、直飲點(diǎn)文明引導(dǎo)、交通文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)工作。

時(shí)間無盲點(diǎn)，人員全參與，創(chuàng)城整治效果最大化。但歷下區(qū)不滿足于此，還注重“回頭看”。除了對(duì)查找發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專題研究和責(zé)任督辦確保創(chuàng)建成效，還會(huì)對(duì)檢查中需整改落實(shí)的情況進(jìn)行一次全面“回頭看”，確保辦好群眾最迫切需要解決的難事，提升居民滿意度。

[責(zé)任編輯：楊凡、張帥]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。