身處鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所,每天面對的多是各式各樣的矛盾和糾紛。然而,處理好這些看似不大的矛盾和糾紛絕非易事,尤其是經(jīng)常遇到村民認(rèn)死理不講法理的情況,能調(diào)解到讓雙方都滿意則需要智慧。近期,齊魯晚報·齊魯壹點記者兩度來到濟南市商河縣玉皇廟派出所,跟著所長張志剛奔波在轄區(qū)各個村落,領(lǐng)略到了一個基層派出所所長的辛苦、付出。

張志剛模擬老人摔倒的過程。

到收糧戶家里調(diào)解糾紛。

苦口婆心一上午

也不一定有啥結(jié)果

記者第一次見到張志剛時,還沒等他簡單介紹完轄區(qū)的情況,就被三四個電話打斷了。暫停了談話,張志剛翻著手機里的聯(lián)系人電話,先后撥打了幾個電話。“快到所里來,再調(diào)解一下那個事故賠償?shù)氖隆?/p>

幾分鐘過后,張志剛才放下電話,向記者說明了一下情況。3月中旬,轄區(qū)一路段發(fā)生過一起交通事故,展某駕駛一輛面包車與另一村騎電動車的楊某相撞,楊某在車禍中不幸身亡。經(jīng)交警部門初步鑒定,雙方各承擔(dān)一半責(zé)任。

初步責(zé)任認(rèn)定結(jié)果令死者楊某的家屬難以接受,他們申請了復(fù)議,并要求展某支付賠償金。這期間,楊某的家屬還到展某家的饅頭店堵門,雙方產(chǎn)生了很大的矛盾。

調(diào)解并不順利。展某的家屬先發(fā)難,表達了對饅頭店被圍堵的不滿。“人家家里死了人了,還是主要勞動力,他家的情況你們不是不知道,上有老下有小,家里還有殘疾人,你們還在關(guān)心饅頭店今天開不了業(yè)啊。”張志剛對展某家屬的態(tài)度很不滿。經(jīng)過一番勸說,展某家屬的態(tài)度軟了下來,稱回去后商量賠償?shù)氖虑椤?/p>

跟楊某家屬的調(diào)解也不順利:

“我們是來談事故定責(zé)的,今天不談賠償。”

“你們申請了復(fù)議,責(zé)任認(rèn)定等結(jié)果吧。今天來就是商量賠償?shù)氖?你們先給個數(shù)目。當(dāng)然,具體賠多少,也不是你說賠多少就多少,也不是他們說拿多少就多少,你們雙方得先拿個數(shù)才能進一步再談。”

“我們就是來談責(zé)任認(rèn)定的,其他做不了主,暫時拿不出個數(shù)。”

直到中午12點,幾輪調(diào)解仍沒有進展。“咱今天上午還說要出警,這個點了還沒走出辦公室。”張志剛苦笑道,“我們的工作很多都是去調(diào)解,這里都快趕上調(diào)解委員會了。”

“其實雙方賠償?shù)氖虑椴皇俏覀兊穆氊?zé),該賠償多少讓法庭去判,一目了然。但是家屬來所里一直哭鬧,我們又不能不管。派出所經(jīng)常會遇到這樣的情況,很多村民沒有法治意識,總覺得只要鬧就能獲得更多利益。”

老人到底咋摔倒的

現(xiàn)場再模擬一下

本以為此事會暫告一段落,當(dāng)天下午1點多,在食堂吃完飯剛回到辦公室,張志剛急急地說了一聲“快走,咱們出警。”就下樓佩帶好了裝備。原來,警情還跟上午的事相關(guān),楊某的家屬報警稱,家里的老人在展某家的饅頭店被推倒,老人受傷被送往醫(yī)院,楊某的家屬要討個說法。

經(jīng)初步詢問,雙方家屬各執(zhí)一詞。為搞清事實,張志剛直奔事發(fā)現(xiàn)場。他先后詢問了周邊幾家商店的老板,“你當(dāng)時距離現(xiàn)場有多遠(yuǎn)?”“你看到的過程是什么樣的?”“你這里的監(jiān)控能看到哪里?”五六家商店問下來,在詢問一家雜貨店老板時,張志剛非常興奮,他找到了一名距離最近的目擊者。

“老人腿和腰多處受傷,到底怎么倒下的,要搞清楚受力點,她不可能平白無故就倒在地上。”張志剛分析說,這個目擊者不僅親眼目睹了整個過程,老人倒地的時候跟該目擊者還有肢體接觸。

張志剛把目擊者帶到事發(fā)現(xiàn)場,讓他指明了各自的位置。“來,現(xiàn)在把我當(dāng)成老人,我們來模擬一下。”張志剛隨后讓目擊者按當(dāng)時的情形抱住他,慢慢歪倒在地。“是這樣嗎?這么倒在地上的?當(dāng)時腿在哪個位置?”來回模擬了三四遍,張志剛擦了擦臉上的汗珠對記者說:“這樣心里就有數(shù)了。”

一場糾紛就這樣有了線索,張志剛說,當(dāng)前最要緊的還是督促雙發(fā)能把事故賠償?shù)氖抡{(diào)解成功。“如果你們賠償?shù)氖虏惶幚?這樣的事情可能還會發(fā)生。”張志剛對饅頭店的老板說,希望他們兩家能積極處理。

白天忙到下半夜

沒能去接女兒放學(xué)

6月20日上午,當(dāng)記者再次來到玉皇廟派出所,從民警那里了解到,后來所里又進行了幾次調(diào)解,車禍賠償?shù)氖聝杉胰私K于達成和解。在民警的陪同下,記者來到當(dāng)?shù)匾患移鋸S,找到了正在做安全和普法宣傳的張志剛。

“7厘米的傷疤大家知道是什么概念嗎?如果再多一厘米,就有可能是個刑事案子了。”張志剛正在向工人們講述最近發(fā)生的一起案子。據(jù)了解,玉皇廟鎮(zhèn)有數(shù)十家規(guī)模企業(yè),每個月派出所都要走訪一遍,給工人普及法律常識。

晚飯后,張志剛又來到另一家企業(yè),現(xiàn)場正在拍攝一個模擬法庭的電視節(jié)目,他和所里的同事要在這里維持秩序,以免發(fā)生意外。

下午3點多,記者和張志剛又從這家企業(yè)出發(fā),去處理一起因收小麥引起的小糾紛。又是一番苦口婆心和“斗智斗勇”,終于使雙方和解。

玉皇廟派出所轄區(qū)有90多個村子,雖然大事不多,小事卻不斷,處理起來又非常繁瑣,每天出三四個警情,常常從早忙活到天黑。“忙忙活活一整天,四處奔波到處竄”、“一睜眼把班上,家里事卻顧不上。”張志剛這樣調(diào)侃自己。他偶然提起女兒今年讀高三了,自己想多拿出點時間陪女兒,“我已經(jīng)連著三天騎電動車去接她了。”

20日,記者和張志剛回到辦公室已經(jīng)是傍晚7點了,當(dāng)記者要趕回濟南市區(qū)時,他沒來得及送別,又去處理下一起案子了。第二天,記者了解到,他當(dāng)晚忙到半夜兩點,并未回家,沒能繼續(xù)去接女兒放學(xué)。

>>采訪札記

他手機里存著4000多個聯(lián)系人

張志剛每天5點多起床跑步、練功,現(xiàn)在仍能單手做五六十個、雙手做上百個俯臥撐。他告訴記者,一方面是為了加強鍛煉,另外也是為了保持精力充沛,以便迎接每天接連不斷的事情。

張志剛處事果斷,善于抓問題的關(guān)鍵點,排除細(xì)枝末節(jié),讓案情明朗。然而,記者經(jīng)過觀察也發(fā)現(xiàn)了他心思細(xì)膩的另一面。

記者和張志剛在李安小學(xué)附近處理完一起警情,經(jīng)過一輛校車時,他上到校車中,走到車廂尾部,檢查報警器的按鈕,并讓司機發(fā)動校車。“你這輛車怎么停下來報警器不響?這個報警器的設(shè)計就是怕把孩子落在車上,讓最后一個離開的孩子按一下,停止報警。”見司機也不明白怎么回事,張志剛記下校車公司和司機的電話,讓司機問清楚后整改。

第二次去所里,來到收糧食的家里調(diào)解糾紛,張志剛臨走前,轉(zhuǎn)身又回到屋里,指著屋里亂搭的電線和亂擺的煤氣灶臺囑咐其家里人,“今天主要是來處理你們糾紛的,但你們家的煤氣和電線都得整整,這樣安全隱患太大了。”

“不論到哪里,我心里都有根安全弦。”為了更好地做好轄區(qū)的工作,張志剛每次與人閑聊時都喜歡記錄下對方的聯(lián)系方式,村里的農(nóng)戶、廠里的工人、市場的商販……張志剛的手機通訊錄里,幾年下來存下的聯(lián)系人就有4384個。

“我是咱玉皇廟派出所的張志剛,您有什么事來找我就行。”在跟村民聊天時,張志剛總喜歡跟轄區(qū)各行各業(yè)的人暢通聯(lián)系。他告訴記者,千萬不能小看了這些聯(lián)系人,這些電話對自己平時處理糾紛、了解民情、調(diào)查案件都有很大幫助。

（齊魯晚報?齊魯壹點記者時培磊實習(xí)生張萌）

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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