近日,記者從山東省濰坊市旅發(fā)委獲悉,為進(jìn)一步加強(qiáng)旅行社依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平,及時(shí)有效解決旅游糾紛,依法保護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益,濰坊市決定在4A級(jí)旅行社率先設(shè)立首席調(diào)解員制度。

據(jù)了解,旅游首席調(diào)解員制度是新形勢(shì)下解決旅游矛盾糾紛的重要機(jī)制之一,對(duì)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和推動(dòng)旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著重要作用。首席調(diào)解員熟悉旅游相關(guān)法律,有較強(qiáng)責(zé)任心和溝通能力,熱愛(ài)糾紛調(diào)解事業(yè),能夠在第一時(shí)間公平公正解決旅游糾紛,對(duì)維護(hù)我市旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益,推動(dòng)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展起到重要作用。(劉曉杰)

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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