記者從濟(jì)南市教育局獲悉， “12345濟(jì)南市未成年人心理關(guān)愛(ài)熱線”于6月30日開通。心理關(guān)愛(ài)熱線，是面向全市未成年人的免費(fèi)公益熱線，為在成長(zhǎng)中遇到各方面困惑的未成年人及其家長(zhǎng)提供心理咨詢與援助服務(wù)，促進(jìn)青少年身心健康成長(zhǎng)。

濟(jì)南市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心專門組織全市專職骨干心理咨詢教師組成咨詢團(tuán)隊(duì)。熱線開通后，濟(jì)南市未成年人及其家長(zhǎng)可直接撥打12345市民服務(wù)熱線，由受理人員轉(zhuǎn)接至值班咨詢教師，由學(xué)生、家長(zhǎng)與咨詢教師一對(duì)一就家庭教育問(wèn)題和青少年成長(zhǎng)過(guò)程中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)、人際交往、情緒管理、生涯規(guī)劃等困惑或問(wèn)題進(jìn)行電話咨詢。通話結(jié)束后，12345熱線將對(duì)咨詢滿意度向來(lái)電人進(jìn)行回訪。

心理關(guān)愛(ài)熱線接線地點(diǎn)設(shè)在濟(jì)南市校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站（即濟(jì)南市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心，位于山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)本校區(qū)）。目前心理關(guān)愛(ài)熱線每學(xué)期每天（含周六周日）專人接聽（法定節(jié)假日除外）。接線時(shí)間為：每天上午8:30—11:00，下午2:00—4:30，每天兩位老師值班。

“未成年人心理關(guān)愛(ài)熱線”咨詢師，全部為濟(jì)南市各中小學(xué)校專兼職心理教師，均擁有國(guó)家三級(jí)以上心理咨詢師資格，有豐富的心理咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。熱線咨詢老師們將嚴(yán)格遵守心理咨詢規(guī)則，為青少年身心健康發(fā)展保駕護(hù)航。

濟(jì)南市教育局副局長(zhǎng)王誠(chéng)表示，本次熱線開通最大的亮點(diǎn)就是依托12345市民服務(wù)熱線所具有的電話（12345）、短信（106-3531-12345）、市長(zhǎng)信箱、微博、微信、手機(jī)APP六位一體運(yùn)行的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為全市中小學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行心理咨詢暢通了渠道，提供了方便。（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 李飛）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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