“全新邁騰車型，起步11元，每公里2.2元。”7月5日，由交運集團與首汽集團合作推出的“交運首汽網約車”正式啟運，這是青島本土首家國企試水的傳統出租轉型，交運集團成為島城首家參與網絡預約出租汽車運營的國有道路運輸企業。

國企試水傳統出租改革，瞄準高端網約車

從2016年12月，青島市出臺深化出租車改革指導意見以及網約車管理辦法等政策以來，交運集團就積極籌備網約車業務發展，并與首汽集團達成戰略合作協議，共同打造“交運首汽約車”平臺，采取自購車輛，招聘司機的運營方式，提供高端出行服務。“我們交運還有一兩千輛傳統巡游出租，今天交運首汽網約車上線也是我們轉型升級的新嘗試，也是為了為青島市民提供更好的出行體驗。”交運集團董事長劉永康介紹。

“為規范‘交運首汽網約車’業務發展，交運集團專門組建青島交運汽車租賃有限公司，進行線下人員管理和車輛管理；首汽集團下屬的首約科技有限公司則負責平臺建設和運營支持。”青島交運汽車租賃有限公司總經理陳巖表示，“‘交運首汽網約車’以高品質服務、差異化經營為基本定位，以打造一流的乘車環境、一流的駕駛團隊、一流的線下管理和一流的叫車體驗為總體目標，將為島城市民出行提供更加高端、專業、規范、優質的乘車體驗。”

車型等級高端化，出行乘坐更舒適

5日上午，在汽車東站前廣場記者看到，“交運首汽網約車”均選用大眾新邁騰車型，車尾帶有交運首汽約車標識，所有司機均統一制服和手套。“在車型選擇方面，我們嚴格按照青島市網約車車型要求，并充分考慮車型外觀高端大氣，車內空間寬敞舒適等標準，經多方面比較，確定大眾新邁騰車型，并全部取得網絡預約出租汽車運輸證。”交運汽車租賃公司工作人員介紹，“大眾新邁騰軸距達到2871mm，車高1464mm，車身采用一體化結構，正副駕駛、側排、頭部等都裝備安全氣囊，總質量1920kg，不僅舒適度高，在安全性能方面也更加可靠。”不僅嚴選中高端車型，“交運首汽網約車” 還在車內配備WIFI、紙巾、手機充電器等服務設施，為乘客提供便利。

在車輛管理方面，“交運首汽網約車”也有一套自己嚴格的管理制度。“為保持車容車貌衛生干凈整潔，‘交運首汽網約車’共確定29項車容衛生清掃標準，要求駕駛員日常嚴格進行清理清掃，從細節打造車廂環境。”交運汽車租賃公司工作人員介紹，為確保車輛技術狀況和設施設備完好適用，公司還通過日常點檢、月度檢驗、二級維護、年度審驗進行四級把關，為乘客打造更舒適、更安全的一流出行環境。

人員服務專業化，服務規范更優質

“起步費11元，每公里2.2元，本月打車還能享受優惠。”交運集團負責人介紹，“交運首汽網約車”以8:1比例精心選擇司機，所有駕駛員均要求三年以上駕駛經驗，無刑事犯罪、無吸毒記錄，連續3個記分周期未記滿12分，再經面試、路考、8天60學時的封閉學習考試，且取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》，方能正式上崗從事“交運首汽網約車”運營。

“不僅如此，我們還每月對駕駛員進行政策法規、職業道德、服務規范、安全運營等方面的培訓學習，定期進行心肺復蘇和外傷包扎等急救知識演練，使駕駛員始終保持專業化運營服務狀態。”交運汽車租賃公司工作人員表示。

據悉，“交運首汽網約車”駕駛員有專門制定的《網約車駕駛員服務手冊》，除詳細規定網約車駕駛員儀容儀表、言行舉止，駕駛員標準話術等，還規范執行“報號服務”、“站立服務”、“拉門服務”、“清新服務”、“告知服務”、“道別服務”等服務流程。“我們還將在網約車駕駛員中推廣‘職業道德銀行’建設，引導駕駛員在營運服務中樹立見義勇為、助人為樂、拾金不昧、熱情服務等良好風尚，為乘客提供更加溫馨、優質的服務。”

線下管理規范化，保障服務高品質

據介紹，青島交運汽車租賃有限公司作為線下管理主體，負責“交運首汽網約車”的人員管理、機務管理、安全管理與運營管理。“與C2C平臺不同的是，我們有專業的運營管理人員對駕駛員、車輛、運營過程、安全控制進行全面管理。”交運汽車租賃公司工作人員說道，“公司建立駕駛員誠信管理體系，制定嚴格的績效考評和獎懲制度，對違反行業和公司規章制度的駕駛員，將嚴格按照相關規定進行處罰，對嚴重違反的將解除勞動合同并記入誠信檔案，永不錄用；公司推進360安全管理體系建設，加強安全隱患排查治理，定期進行事故應急處置演練，在保險保障方面，全部投保營運車輛險，有效保障乘客權益。” 交運汽車租賃公司工作人員表示，只有始終堅持線下管理規范化、專業化，才能為乘客提供高品質的“網約車”出行服務。

平臺出行多樣化，叫車體驗更便捷

通過現場演示，記者發現，作為“交運首汽網約車”的線上調度平臺，“交運首汽約車平臺”使用非常便捷，提供的叫車服務包括即時用車、預約用車、接送機、代人叫車等服務。“像即時用車，采用平臺調派模式，系統自動綁定距離最近的在線待命車輛，同時推送通知給對應的駕駛員及乘客，平峰時期基本10秒內應答；代人叫車業務既可以為不會使用約車平臺的老人提供方便，也可以給有商務接送需求的企業客戶提供服務；平臺對接送機服務的規定更加嚴格，執行接機任務的駕駛員需根據系統推送的航班信息（航站樓、飛機抵達時間）提前15分鐘到達機場，飛機延誤的，駕駛員應及時查詢航班到港和預期延誤時間等信息——延誤1小時內（不含）免費等待。”交運汽車租賃公司工作人員介紹，“交運首汽約車平臺”不僅可以為個人客戶提供服務，現在還開通企業用戶服務，不僅可以提供用車需求，還可以進行全方位的企業智能用車數據計算，為企業用戶提供數據統計與分析服務。未來，“交運首汽約車”還將對接交運集團“交運行”APP，為廣大乘客提供長途班次查詢、車票購買、公交查詢、景點游玩、酒店預定、車輛租賃、失物招領等增值服務，打造一站式出行旅游體驗平臺。

談及“交運首汽網約車”未來發展，青島交運汽車租賃有限公司總經理陳巖表示，在車輛規模方面將分“三步走”，第一步將投入200部，已先期到位100部；第二步車輛規模將擴展達到500部，并增加商務車車型；第三步視市場發展情況使車輛規模達到1000部。在市場拓展方面，“交運首汽網約車”不僅要成為日常高端出行的首選者，更要積極開拓會務包車、旅游定制、政府及企事業單位公務用車等多元化出行服務，使“交運網約車”更好地滿足乘客個性化出行需求。“‘交運首汽網約車’是傳統道路運輸企業加快推進“互聯網+便捷交通”行動計劃，構建多樣化出行服務的積極探索和先行先試。我們將始終堅持以人為本、鼓勵創新、統籌兼顧、依法規范的改革原則，堅持公平競爭、規范發展的經營思路，深化出租業務變革創新實踐，將交運網約車打造成為‘互聯網’時代高品質出行的典范。”陳巖說道。

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活動規則

1、活動時間：7月5日—7月31日

2、新用戶首乘最高減30元，除日租/半日租外均可使用

3、老用戶50元禮包（滿50減20X1張，滿40減15X2張），除日租/半日租外均可使用

4、活動城市：青島

5、優惠券領取后，可在首汽約車App客戶端“我的錢包-優惠券/折扣券”中查看

6、每筆訂單可使用一張優惠券/折扣券，優惠券/折扣券不能用于支付行程中所產生的任何第三方費用（如路橋費）

7、本活動適用首汽約車已開通業務的所有城市和所有車型（詳見首汽約車App）

8、各類產品和服務價格以首汽約車App內顯示為準

齊魯晚報?齊魯壹點記者 趙波

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

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