水母網(wǎng)7月6日訊（記者 楊春娜 通訊員 邢曉宇 蔡江濤 ）昨日，市就業(yè)辦傳來消息：煙臺市公共就業(yè)服務標準體系通過評估正式運行———這標志著我市邁入公共就業(yè)服務標準化時代。

公共就業(yè)服務是指以促進就業(yè)為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業(yè)服務。市就業(yè)辦主任王念瑞說：“標準化是保障公共就業(yè)服務事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作。借助標準化的手段，將公共就業(yè)服務實踐中積累的一些經(jīng)驗做法加以提煉、總結(jié)、固化，可作為共同使用和重復使用的準則在全系統(tǒng)推廣應用。隨著我市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作的深入開展，勞動者對公共就業(yè)服務提出了越來越高的要求，建立規(guī)范、統(tǒng)一的公共就業(yè)服務標準勢在必行。”他告訴記者，基于此，煙臺高度重視就業(yè)服務效能的提升，積極探索建立公共就業(yè)服務標準化模式，不斷加強標準化工作。

據(jù)悉，2011年，煙臺就業(yè)部門承接《公共就業(yè)服務中心設(shè)施設(shè)備要求》、《失業(yè)登記管理服務規(guī)范》兩項國家標準的編制任務，兩項標準于今年3月9日正式對社會發(fā)布，同期發(fā)布的8項公共就業(yè)國家標準中，我市占了2項。期間，《煙臺市公共創(chuàng)業(yè)服務規(guī)范》、《煙臺市公共就業(yè)服務中心設(shè)施設(shè)備要求》、《煙臺市失業(yè)登記管理服務規(guī)范》三項市級標準納入全市標準化工作“十三五”計劃，也于2016年9月1日正式對社會發(fā)布，成為我市發(fā)布的首批公共服務標準。

今年年初，煙臺市勞動就業(yè)辦公室在全市范圍內(nèi)開展了“標準化建設(shè)年”活動，印發(fā)了《煙臺市公共就業(yè)服務“標準化建設(shè)年”活動實施方案》，以就業(yè)服務標準化建設(shè)為引領(lǐng)，優(yōu)化工作流程、細化崗位職責、強化精細服務，進一步推動公共就業(yè)服務資源配置標準、服務標準、技術(shù)標準、工作標準和管理標準的制定與應用。現(xiàn)階段正式運行的《煙臺市公共就業(yè)服務標準體系》由服務通用基礎(chǔ)標準體系、服務保障標準體系和服務提供標準體系3大分體系組成。整個體系共有21大項，214個單項標準，涵蓋了公共就業(yè)服務全部業(yè)務。其中，自主編制完成的標準178項，占全部標準的83%；收入國家標準31項、地方標準2項、法律法規(guī)3項，占17%。

據(jù)悉，煙臺下階段還將根據(jù)就業(yè)服務及相關(guān)主體不斷變化，適時調(diào)整質(zhì)量標準，及時改進、改善服務環(huán)境，以適應就業(yè)需求變化，提升服務質(zhì)量。同時，通過發(fā)揚“精”、“細”、“微”服務理念，不斷完善服務細節(jié)，提高精細化服務水平，在“小細節(jié)”里踐行“標準化”，有效提升群眾對就業(yè)服務工作的滿意度；建立標準實施情況的檢查、考核機制，定期組織檢查和自我評價，建立持續(xù)改進的工作機制，定期總結(jié)工作中的方法、經(jīng)驗并在此基礎(chǔ)上加以推廣應用，對標準實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出修訂標準的建議，在不斷完善標準中改進和提升服務質(zhì)量。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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