濟(jì)南哪個(gè)基層派出所最忙?那非高新公安分局舜華路派出所莫屬。28平方公里轄區(qū),近24萬(wàn)實(shí)有人口,平均每天70個(gè)警情,多時(shí)超過100個(gè),還有每天近300個(gè)戶籍等業(yè)務(wù)。近日,齊魯晚報(bào)記者來(lái)到高新區(qū)舜華路派出所,與所長(zhǎng)劉民一起值班,體驗(yàn)基層派出所忙碌的日常。

◥劉民在檢查沿街商鋪的消防設(shè)施。本報(bào)記者戚云雷攝

戶籍警一坐就是一天，抽空才能喝上一口水

7月17日,早晨的一場(chǎng)急雨給燥熱的天氣平添了許多涼爽。雖然路面尚有積水,但已有不少辦業(yè)務(wù)的市民來(lái)到舜華路派出所,辦事大廳等候區(qū)座無(wú)虛席,門口還有市民在排隊(duì)取號(hào)。“每天都這么多市民來(lái)辦業(yè)務(wù)。”劉民告訴記者。

舜華路派出所,位于濟(jì)南高新區(qū)新濼大街,轄區(qū)28平方公里。近年來(lái),由于高新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,舜華路派出所轄區(qū)內(nèi)入駐了很多企業(yè)園區(qū),同時(shí)也新建了眾多居民小區(qū),每年近一萬(wàn)人需要落戶就業(yè),給派出所帶來(lái)了很大壓力。

“以前在老派出所的時(shí)候,戶籍上沒幾個(gè)民警,也沒幾個(gè)來(lái)辦業(yè)務(wù)的市民,現(xiàn)在每天辦理身份證、戶籍等各種業(yè)務(wù)近300個(gè)。”劉民說(shuō),目前他們所的戶籍業(yè)務(wù)量居全市第一,這就意味著每個(gè)戶籍民警要承擔(dān)更多責(zé)任,付出更多的努力和時(shí)間。

不同的業(yè)務(wù)所需時(shí)間不等,小業(yè)務(wù)七八分鐘就能辦完,但復(fù)雜點(diǎn)的可能要半個(gè)多小時(shí),一天近300個(gè)業(yè)務(wù),民警的工作強(qiáng)度可想而知。

“從上午9點(diǎn)開門就坐在那里,一坐就是一天,抽空的時(shí)候才能喝一口水,喝完水還得趕緊繼續(xù)忙活,連上廁所的時(shí)間都沒有。”劉民說(shuō),作為所長(zhǎng),他非常理解戶籍民警們的辛苦,他就從轄區(qū)聘用了四名志愿者培訓(xùn)上崗,同時(shí)又在每個(gè)業(yè)務(wù)口增加了兩名輔警,以緩解戶籍民警的工作壓力。

轄區(qū)光企業(yè)就有17000家，要服務(wù)20多萬(wàn)群眾

舜華路派出所的忙,不光是因?yàn)閼艏畼I(yè)務(wù)量大,還有全市第一的接警量。根據(jù)濟(jì)南市公安局網(wǎng)站的每日警情統(tǒng)計(jì),舜華路派出所的接警量目前穩(wěn)居全市第一,平均每天近70個(gè)警情,多時(shí)能達(dá)100多個(gè)。不管大小事,只要市民報(bào)警,民警都要出警到現(xiàn)場(chǎng)。

“我們轄區(qū)光公司企業(yè)就有17000多家,這么多公司企業(yè),每家企業(yè)一年報(bào)一次警就有17000個(gè)警情,平均到每天就是40多起。”劉民說(shuō),在他們派出所,涉及公司債務(wù)和賬目等經(jīng)濟(jì)糾紛的警情幾乎每天都有。有的是債務(wù)人到公司要賬,要不到錢就賴在公司不走,民警到現(xiàn)場(chǎng)后登記好雙方身份信息,告知討債方不能影響公司的正常經(jīng)營(yíng),并建議雙方協(xié)商。“如果要賬者在公司下班時(shí)賴著不走,民警可按規(guī)定將其強(qiáng)行帶離。”不過,劉民也坦言,債務(wù)糾紛類警情不好處理,他們也頗為頭疼。

除了公司企業(yè)集中,轄區(qū)居民小區(qū)和流動(dòng)人口多也是造成舜華路派出所警情多的原因。據(jù)統(tǒng)計(jì),舜華路派出所轄區(qū)內(nèi)常住人口接近7萬(wàn)人,暫住人口7萬(wàn)人,還有10萬(wàn)在高新區(qū)上班居住在別的區(qū)的機(jī)動(dòng)人口。“暫口超過了常口,就說(shuō)明這個(gè)地方相當(dāng)復(fù)雜,人員流動(dòng)性比較大,不好管理。”劉民說(shuō),他們轄區(qū)很多小區(qū)都是新建小區(qū),業(yè)主互相不熟,這也導(dǎo)致業(yè)主和業(yè)主之間、業(yè)主和物業(yè)之間很容易產(chǎn)生矛盾。這就需要民警出警來(lái)協(xié)調(diào)解決。

忙時(shí)民警吃不上飯，只好點(diǎn)外賣在路上吃

平均每天70個(gè)警情,多時(shí)能達(dá)100多個(gè),但不管有多少警情,舜華路派出所每天只有6名民警值班,輪流接出警。對(duì)于民警來(lái)說(shuō),他們每天只有兩個(gè)工作狀態(tài),不是在處警中,就是在出警的路上。

“2009年我們有20多個(gè)民警,每天就十來(lái)個(gè)警情,現(xiàn)在雖然有43個(gè)民警,但接警量翻了幾番。”劉民告訴記者,目前他們所是6名民警一組值班,原則上不管每天接多少警情,都是這6個(gè)民警和一個(gè)帶班所長(zhǎng)處理,如果實(shí)在忙不過來(lái),就先做好受理登記,等第二天或不忙的時(shí)候再處理。

每天的下午5點(diǎn)到晚上8點(diǎn),是派出所一天警情最多的時(shí)候,民警往往忙得吃不上飯,有時(shí)候飯剛剛做好民警就出警去了,再回來(lái)飯就涼了。為此,劉民特意買了微波爐和電磁爐,以便能讓民警吃上熱飯。不過,已成疙瘩的飯熱一下也不好吃,民警就只好叫外賣,趁出警路上的間隙把飯吃了。

7月19日下午,劉民帶記者檢查了幾家沿街商鋪,對(duì)存在消防隱患的店鋪下達(dá)了整改通知。由于天氣炎熱,回到派出所時(shí),他身上的警服已被汗水浸濕,他剛想坐下吹一下空調(diào),但又來(lái)了一起警情,是一起租房糾紛。來(lái)不及休息,劉民又起身出警了。

印制警民聯(lián)系卡，辦公室旁就是接訪室

作為所長(zhǎng),劉民有自己的辦公室,面積不大,陳設(shè)簡(jiǎn)單。不過,記者注意到一個(gè)細(xì)節(jié),那就是劉民的所長(zhǎng)辦公室旁就是接訪室,兩個(gè)房間的門緊挨著。

劉民解釋,把接訪室設(shè)在自己辦公室旁是為了方便群眾。因?yàn)樵诠ぷ髦?一些群眾對(duì)他們的工作服務(wù)態(tài)度或執(zhí)法辦案效率有一些問題,可以直接來(lái)找他反映,而他也方便在辦公室旁就接待來(lái)訪群眾。“要讓群眾覺得我們一直在管,而不是我報(bào)警了,派出所不找我,也沒人管了。”

為了讓民警產(chǎn)生責(zé)任感,劉民還專門給每個(gè)民警印制了警民聯(lián)系卡,在處警時(shí),如果遇到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解不了,或需要回來(lái)調(diào)查取證再做處理的警情,民警就要把自己的警民聯(lián)系卡發(fā)給當(dāng)事人。“把卡給人家,人家有事找你,這是我們的首問負(fù)責(zé)制。”劉民說(shuō)。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 戚云雷

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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