齊魯晚報(bào)訊（見習(xí)記者 劉曉）綠城百合花園張先生家中的污水管漏水滲到了臥室，導(dǎo)致墻體發(fā)霉長(zhǎng)毛， 門也被泡壞。 一年多來(lái)，張先生多次向物業(yè)反映， 但工作人員每次上門都是拍照、 記錄、 匯報(bào)， 漏水的墻面從一面擴(kuò)大到三面， 至今也沒修好。

居民反映

新房剛?cè)胱∫荒?/strong>

四面墻出現(xiàn)滲水

“一年多了，這墻就沒干過(guò)，還有一股霉味，天天看著就鬧心?！苯?，綠城百合花園二期28號(hào)樓的業(yè)主張先生指著臥室墻上大片的水跡說(shuō)，“物業(yè)每次來(lái)了就是拍照、記錄、匯報(bào)，到現(xiàn)在也沒修好，門都被泡壞了。”

2016年5月，剛剛?cè)胱∫荒甑膹埾壬l(fā)現(xiàn)，客廳的墻上滲出了一大片水跡，“剛開始是三面墻都滲水，再加上臥室這面墻，一共四個(gè)地方滲水。”眼看滲水越來(lái)越嚴(yán)重，張先生撥打了綠城物業(yè)的電話。

物業(yè)查看后發(fā)現(xiàn)是自來(lái)水管道漏水，對(duì)管道進(jìn)行了維修，“把滲水的墻皮除掉，又重新刷了一遍涂料。”可是3個(gè)月后，客廳的三面墻是修好了，臥室的墻卻滲水更嚴(yán)重了，“剛開始30厘米左右，后來(lái)面積擴(kuò)大了，整個(gè)墻上都是，還長(zhǎng)了毛。”

潮濕的墻面長(zhǎng)滿了綠色的霉斑，還散發(fā)著一股異味，給張先生一家的生活帶來(lái)了很大不便，“小孫女在這屋睡覺嫌有味兒，我們看著也煩心。”日積月累，滲水還泡壞了臥室門和一面硅藻泥做的裝飾墻，“你看這門框都變形了，硅藻泥墻也開始往下掉渣?！?/p>

為此，張先生多次撥打物業(yè)電話“，物業(yè)每次都派人過(guò)來(lái)，但是每次都是拍拍照、記錄一下，說(shuō)要回去匯報(bào)，但就是沒人來(lái)給修。漏水的墻面從一面又?jǐn)U大到三面，至今也沒修好?！?/p>

物業(yè)回應(yīng)

滲水屬質(zhì)量問題

應(yīng)由施工單位維修

隨后，記者和張先生一起來(lái)到綠城物業(yè)服務(wù)中心，“我們物業(yè)只是負(fù)責(zé)在中間協(xié)調(diào)，維修的事是小區(qū)的施工單位中建三局來(lái)負(fù)責(zé)的?！惫ぷ魅藛T介紹，墻面滲水屬于房屋質(zhì)量問題，需要施工單位進(jìn)行維修。

物業(yè)負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，施工單位負(fù)責(zé)維修，既然權(quán)責(zé)明晰，為何張先生家的墻拖了一年多也沒有修好呢？“我們多次聯(lián)系了施工單位，但是因?yàn)楣ぷ魅藛T在外地，所以協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。”一位物業(yè)工作人員這樣解釋。

一個(gè)星期前，施工單位的工作人員來(lái)到張先生家進(jìn)行了查看，“最后確定是衛(wèi)生間內(nèi)的排污管道漏水，滲到了臥室的墻里?！弊審埾壬鷵?dān)心的是，這處排污管道在當(dāng)初設(shè)計(jì)建造時(shí)考慮到美觀和減噪的效果，被用水泥和紅磚砌了起來(lái)，僅留下一個(gè)一塊紅磚大小的查看窗口，“如要修的話，肯定會(huì)大拆，把家里搞得不像樣，到時(shí)候怎么保證我們的正常生活？而且這都拖一年多了也沒修好，讓我們?cè)趺丛傧嘈攀┕挝唬俊?/p>

最終，張先生提出，施工單位要先交給自己5500元保證金才可以進(jìn)場(chǎng)施工。對(duì)于這樣的要求，施工單位的工作人員稱無(wú)法滿足，雙方僵持不下，維修的事只得一拖再拖。

事件進(jìn)展

施工方同意維修

雙方仍在協(xié)商中

墻面滲水面積在不斷擴(kuò)大，維修方案卻一直定不下來(lái)，看似簡(jiǎn)單的房屋維修問題為何變得如此復(fù)雜難以解決？“施工單位已經(jīng)同意給張先生家換門、維修硅藻泥墻，但是他們不同意交保證金，我們也沒辦法?！蔽飿I(yè)工作人員稱，會(huì)繼續(xù)對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。

“房屋有質(zhì)量問題進(jìn)行維修，我們會(huì)盡量保護(hù)房屋的結(jié)構(gòu)和其他設(shè)施，但是沒有事先交保證金的先例。”記者咨詢了綠城集團(tuán)的全國(guó)客服熱線，工作人員這樣回答。

“我們可以再跟施工單位聯(lián)系，讓他們寫一個(gè)書面的保證協(xié)議，保證按時(shí)完工和保證維修質(zhì)量，這樣也可以給業(yè)主一個(gè)保證?！弊罱K，綠城物業(yè)給張先生這樣的答復(fù)。目前，雙方還在協(xié)商中。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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