小周是外賣配送員,8月18日晚上,他騎車送餐途中車輛損壞,延誤了送餐時間,與訂餐者發生了沖突。小周稱沖突時遭到訂餐者用外賣包裝盒摑臉。訂餐者表示,小周延誤了送餐時間且沒有提前告知,還在電話里罵了他,自己氣不過才將送餐盒打翻。

送餐途中車輛損壞起爭執

23日上午10點,小周告訴記者,他今年22歲,兼職外賣配送工作只有幾個月的時間。18日晚上,小周在歷下區窯頭路一家披薩店接了單,送往工業南路一小區。根據小周提供的訂單明細,小周于當晚9點42分接單,9點49分到店,51分取貨離開。送餐途中車輛突然熄火,“怎么打也打不著。”小周說。

小周說,當時時間是晚上10點左右,附近沒有修車師傅,他只好給店家打電話,讓其他配送員前來取貨。

小周說,在送餐期間,客人打來了電話質問為何還沒送到,“我給他說我車子壞了,但他說‘那是你的事’,還一直辱罵我。”

“我氣不過就把電話掛了,然后聯系了店家老板。”小周說,隨后老板找到小周并取走了餐。

然而,“老板說,那個客人說必須要我親自去送,不然不收。”小周說,“還說改了地址,讓我送到另一個小區對面的一個飯店攤上。”

見面再次起沖突

隨后,小周跟隨店家老板前往客人指定的送餐地址,見面后雙方再起沖突。“我剛過去就來了五個人把我圍住了,訂餐的那個人就指著罵我。”小周說,“然后他用披薩盒子扇了我,披薩也都掉在了地上。”

小周說,事后他去了醫院,花了200元檢查,結果是耳膜紅腫。

23日上午11點,記者來到了事發當晚小周取餐的披薩店。對于沖突發生的原因,老板說,當時訂餐者說小周在電話里罵了他,小周則說對方罵人在先。

“回去的路上他就報警了。”老板說。

最后披薩扔在地上

隨后,記者聯系了當晚訂餐者楊先生,他告訴記者,當晚9點半左右他給媳婦訂了外賣披薩,過了快一個小時了還沒送到。

“我也是干外賣的,知道送餐的規定。按照要求必須15分鐘內送到,如果有突發事件晚點,你也要提前給人家說明原因。”楊先生說,“但是他都沒提前說,是我打電話問的他,他還說我‘神經病嗎’。”

楊先生表示,對方掛斷電話后,自己連續撥打多次,對方拒接,他氣不過才找到了店家,“我就想當面問問他,見了面我也根本沒動著他,當時我就說了‘披薩我不要了’,涼了怎么吃。”楊先生表示,他見到披薩時已經是晚上10點半多了,媳婦也因為生氣不想吃了,對于這件事他感到非常氣憤。記者了解到,目前此事正通過派出所協調解決。

記者在小周的手機上發現,在那筆訂單中,他因為“送達違規”被扣去了一半的配送收入。

“披薩最后也退掉了,扔在地上,是小周拿錢補給我的。”店老板說。

（生活日報）

[責任編輯：楊凡、韓琳琳]

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