原標題：淄博工商雙節(jié)期間受理舉報近700件 餐飲住宿糾紛居多

9日，記者從淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心獲悉，國慶節(jié)、中秋節(jié)期間，該中心共受理消費者投訴、舉報和咨詢共計699件。餐飲住宿服務、家居用品成為國慶節(jié)、中秋期間舉報的焦點問題。

據悉，國慶節(jié)、中秋期間淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心受理電信服務類投訴8件，占投訴總量的12.12%。消費者投訴主要涉及的問題：未經消費者同意，擅自為消費者更改手機話費套餐業(yè)務。手機上網流量出現(xiàn)異常，產生高額費用等問題，可及時通過運營商客服中心解決，如不能解決，可向省通信管理局、 工信部或有關部門投訴。日用百貨類投訴共6件，占投訴總量9.09%。消費者投訴主要涉及的問題：消費者購買家具到貨后發(fā)現(xiàn)家具存在質量問題，商家遲遲不予處理。消費者購買床墊，商家違反約定，并且提供的不是原廠的床墊，商家拒絕退還定金等問題。

此外，餐飲住宿服務、家居用品成為國慶節(jié)、中秋期間舉報的焦點問題。國慶節(jié)、中秋期間受理餐飲住宿服務、家居用品類舉報共5件，占舉報總量29.41%。消費者舉報主要涉及的問題：商家對商品或服務作出引人誤解的虛假宣傳。商家涉嫌以格式合同、 通知、聲明、店堂告示等侵害消費者權益，禁止消費者自帶酒水。商家未在消費場所設立安全警示牌，對消費者未盡到安全保障義務。商家涉嫌銷售三無拉桿箱。

淄博市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者要提高自身維權意識，注意保存好消費單據憑證，理性消費，出現(xiàn)糾紛及時應對，積極通過有效途徑進行維權。同時，倡導商家誠信經營，有效凈化消費環(huán)境，維護消費者合法權益。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 羅靜）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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