從看病掛號(hào)、繳費(fèi)只能到醫(yī)院排隊(duì)，到可以選擇手機(jī)、網(wǎng)站、自助機(jī)等多種渠道預(yù)約就診，還能在線繳費(fèi)、查看報(bào)告，甚至可以辦理住院手續(xù)……

如今，山東省臨沂所有市級醫(yī)院全部實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療等諸多便捷化手段，臨沂人看病就醫(yī)已進(jìn)入全預(yù)約時(shí)代。而這，只是全市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)快速健康發(fā)展的一個(gè)縮影。

網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療讓市民享受到了便利。

“等待時(shí)間短了，排隊(duì)次數(shù)也少了”

拿出就診卡在自助機(jī)上一刷，點(diǎn)擊“預(yù)約取號(hào)”等操作鍵，曹文軍取到了去兒科專家門診的預(yù)約號(hào)。這是前不久的一天，在臨沂市人民醫(yī)院門診大廳內(nèi)，頗為常見的一幕。

“我給孩子掛的是上午11點(diǎn)7分的專家號(hào)，自從有了微信預(yù)約掛號(hào)，別提有多方便了。”曹文軍的孩子今年3歲多，因?yàn)槟挲g小，平時(shí)難免生病，“以前，孩子一病了，我們家長就要早早地來醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，來晚了上午號(hào)很可能就沒了。”曹文軍說。

但如今，曹先生并不需要到醫(yī)院，在家中通過手機(jī)就能預(yù)約這家醫(yī)院7天內(nèi)的任一專家號(hào)，而且就診時(shí)間可精確到分鐘。就診當(dāng)天，他只需要提前半小時(shí)到醫(yī)院自助機(jī)取號(hào)就可以就診。

不僅如此，曹先生帶孩子就診時(shí)，候診區(qū)的大屏幕讓他清晰地看到自己的就診順序，只等待了十多分鐘，就輪到他的孩子就診……

讓曹先生感到方便的遠(yuǎn)不止這些，市人民醫(yī)院的微信在線充值功能讓他省去了排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩，“上午就診的人本來就多，以前不僅掛號(hào)排隊(duì)，就診完繳費(fèi)也要排隊(duì)。而現(xiàn)在，微信、自助機(jī)除了能預(yù)約掛號(hào)外，還能繳費(fèi)，我們到醫(yī)院就診的等待時(shí)間短了，排隊(duì)的次數(shù)也少了。”這些便民措施讓曹文軍贊不絕口。

“就診流程公開、透明，就診秩序改善了”

其實(shí)，曹文軍所說的微信預(yù)約，只是市人民醫(yī)院采取門診全預(yù)約診療方式的一種。自今年8月1日起，臨沂市人民醫(yī)院先后開通了自助機(jī)預(yù)約、醫(yī)院官網(wǎng)預(yù)約、114電話預(yù)約、8200169電話預(yù)約、微信公眾號(hào)預(yù)約、診間預(yù)約等多種預(yù)約渠道。

“通過前期的宣傳，廣大患者逐漸接受并合理使用預(yù)約診療服務(wù)，就診流程和順序?qū)崿F(xiàn)公平、公開、透明，門診就診秩序顯著改善。”市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

這樣廣受市民好評的預(yù)約診療服務(wù)也不僅在市人民醫(yī)院才有。

目前，全市三級醫(yī)院在預(yù)約診療服務(wù)方面積極探索，針對門診患者采用了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約、微信公眾號(hào)預(yù)約、自助終端機(jī)預(yù)約、診間預(yù)約等多種方式相結(jié)合的立體預(yù)約；住院患者進(jìn)行相關(guān)檢查時(shí)則實(shí)行分時(shí)段預(yù)約的方式，避免了患者長時(shí)間等待，并且便于醫(yī)院統(tǒng)籌安排危急患者的檢查、就診。

尤其是今年以來，臨沂市全面開展預(yù)約診療服務(wù)，在優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)方面取得新進(jìn)展。“我們大力推行便民化改革，所有的市級醫(yī)院全部實(shí)施網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療等便捷化手段，全市13家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保跨省異地結(jié)算，大大方便了廣大患者。”市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

如今，廣大臨沂市民對預(yù)約診療的就診模式逐漸認(rèn)識(shí)并接受，市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市婦女兒童醫(yī)院、市中心醫(yī)院等門診量較大的三級公立醫(yī)院預(yù)約就診率可達(dá)到50%以上。

“大醫(yī)院越來越多，看病更方便了”

除了預(yù)約診療帶來的諸多便利外，全市衛(wèi)生計(jì)生工作近年來亮點(diǎn)頻現(xiàn)，尤其是圍繞健康臨沂建設(shè)，在改善全市人民就醫(yī)條件上，推動(dòng)實(shí)施了大量醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目。

住在北城新區(qū)沂州花園的居民陳女士對此感觸頗深，“前些年，北城新區(qū)只有蘭山區(qū)人民醫(yī)院一家大型醫(yī)院，看病就醫(yī)只能到市區(qū)。而去年，中醫(yī)院北城醫(yī)療區(qū)開業(yè)以后，距離小區(qū)很近，而且就醫(yī)條件一流，讓大家感到特別方便。”陳女士說。

今年9月底，陳女士得知市人民醫(yī)院北城新區(qū)醫(yī)療區(qū)也投入使用了，這讓像她一樣住在北城新區(qū)的居民倍感高興。其實(shí)，這兩處醫(yī)院新院區(qū)的建設(shè)、啟用，只是臨沂市在醫(yī)療衛(wèi)生投入上的縮影。

“近年來，全市累計(jì)實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)項(xiàng)目3013個(gè)，其中縣級以上醫(yī)院項(xiàng)目35個(gè)。其中，備受廣大市民關(guān)注的市人民醫(yī)院北城新區(qū)醫(yī)院、市婦女兒童醫(yī)院大學(xué)城院區(qū)等4處重點(diǎn)項(xiàng)目已于近期啟用。而市中醫(yī)醫(yī)院綜合樓、市腫瘤醫(yī)院新院區(qū)也正在緊鑼密鼓地施工中，相信用不了多久就能投入使用，廣大居民看病就醫(yī)也會(huì)更方便。”市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“最近這幾年，咱們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)變化特別大，從居民醫(yī)保到大病保險(xiǎn)，報(bào)銷比例也越來越高；從以前要到醫(yī)院排隊(duì)，到如今只要手機(jī)就能掛號(hào)；從看病只能去老城區(qū)，到如今大醫(yī)院越來越多、看病越來越方便……我們老百姓享受到越來越多的醫(yī)療政策‘紅利’。”市民秦玉河感嘆道。

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未來3年臨沂將打造“健康城市”

近年來，在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，全市衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。近日，臨沂市政府印發(fā)《臨沂市“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》(下稱《規(guī)劃》)，確定了到2020年，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民、具有臨沂特色的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；健康素養(yǎng)水平持續(xù)提高，健康服務(wù)體系完善高效，基本形成內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康產(chǎn)業(yè)體系；建成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾需求相適應(yīng)的健康城市，主要健康指標(biāo)位居全省前列。

圍繞“十三五”時(shí)期發(fā)展目標(biāo)，臨沂市將從衛(wèi)生與健康領(lǐng)域各項(xiàng)重點(diǎn)工作入手，提出了切實(shí)加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，系統(tǒng)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，不斷強(qiáng)化重點(diǎn)人群健康保障，深入推進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，大力開展健康城市建設(shè)，加快推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)完善計(jì)劃生育服務(wù)管理等7個(gè)方面的重大工作任務(wù)。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)城鄉(xiāng)居民全覆蓋、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)覆蓋全部二級公立醫(yī)院、實(shí)施健康扶貧“八個(gè)一”健康管理工程、完善城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度……“十三五”期間，臨沂在衛(wèi)生與健康方面提出諸多值得期待的惠民政策，一座人群健康、服務(wù)便捷、富有活力的健康示范城市雛形已初現(xiàn)。

[責(zé)任編輯：高亞南、劉巖]

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