個體工商戶張達偉一大早就來到濟南槐蔭區新啟用的政務大廳，在自助叫號機前點中市場監管局窗口，準備排隊辦理營業執照，不一會兒，呼叫器請老張到9號市場監管局窗辦理，在遞交了相關材料后，不到十分鐘，工作人員將打印好的營業執照遞到張達偉手中。

老張高興的說：“以前我在外地干生意時，辦個營業執照得跑好幾次腿，光環評、消防、食藥檢查補充材料，現場勘查得等十幾天。今年來了槐蔭區，按照辦事流程指南，上傳了各種資料，等網上預審通過后，第二天帶著資料原件只跑一次就可以領取證照了，真是太省事兒了！”

這一切得益于槐蔭區推行的行政審批“最多跑一次”改革。10月，槐蔭區政務服務中心遷新址，建筑面積達2000平方米，大廳環境煥然一新。各種事項辦理查詢終端，自助叫號系統，無線網絡全覆蓋，為智能化服務大廳建設提供了硬件支持，讓市民可以享受更加快捷、便利的審批服務。為“最多跑一次”改革安裝了助跑器。同時，在新大廳專門配置了自助服務終端，派專人值守，隨時指導辦事群眾網上申報審批。與浪潮等網絡供應商進行了對接，拿出了智能化審批大廳管理方案，積極推動從排隊叫號、窗口受理、辦理過程到終端評價、證照寄送全程監控。

目前，槐蔭區的網絡平臺可實現網上公開、線上預審、全程網辦等功能，網上咨詢回復率、可全程網辦率已達100%。同時，為方便群眾取件，政務服務中心與市郵政公司合作，由郵政公司派員駐廳收取證照，在確保安全的前提下24小時內送達當事人本人，減少了群眾的跑腿兒次數。

截止目前，槐蔭區23個審批部門、130項許可事項，已入駐大廳22個部門、87項審批事項。130項許可事項中，第一批實現“零跑腿”和“跑一次”事項85項，占全部事項的65%，現有394項公共服務事項中第一批實現“零跑腿”事項97項，“跑一次”事項16項，占28%，年底將會有近80%的行政許可事項實現“最多跑一次”。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 于悅 通訊員 米震 王照民）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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