濱州市是山東省人口老齡化程度較高的地區(qū)之一，截至2016年底，全市60歲及以上老年人口達(dá)83.47萬人，占總?cè)丝诘?1.15%，高于全國和全省人口，我市的老齡化已呈現(xiàn)出“高基數(shù)、高齡化、高增速”的三高特點。隨著老齡化程度的日益嚴(yán)峻，養(yǎng)老問題逐步成為一項嚴(yán)峻的社會問題。如何解決養(yǎng)老問題已成為各級政府加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中急需破解的難題。值此重陽節(jié)之際，本報特別推出“濱州養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀”系列報道，今日推出第二篇：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展面貌。

“我好幾天沒見你，你咋瘦了呢，快進(jìn)屋坐坐，快進(jìn)屋。”在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心二樓的走廊上，82歲的老人修占鳳站在自己房間門口熱情地招呼著服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人傅龍。修占鳳和老伴在這個養(yǎng)老服務(wù)中心已經(jīng)住了三年的時間，這里的每一名工作人員都好像是她的親人，她還在自己的房間門口養(yǎng)了兩盆吊蘭，在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，很多老人都像修占鳳一樣，把這里當(dāng)成了自己的家。

》》企業(yè)化運營模式 專業(yè)服務(wù)老年人

“濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是2012年建成的，2012年12月底正式投入使用?！睘I城區(qū)養(yǎng)老中心的負(fù)責(zé)人傅龍告訴記者，“我們養(yǎng)老中心是民辦公助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從中心運營的第一天起，我們就是按照企業(yè)的運營方式來運作的?！?/p>

“我們服務(wù)中心的理念是服務(wù)老人，快樂自己，中心宗旨是為世上老人盡孝，替天下兒女分憂。”傅龍說，“我們對員工們的服務(wù)要求是微笑露一點，嘴巴甜一點，腦筋活一點，說話輕一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點?！?/p>

“只有員工心中有理念，才能更好地服務(wù)老人?！备谍堈f，在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，一共有40多名護(hù)理員?！拔覀儾捎孟冗M(jìn)科學(xué)的管理模式，秉承中心的服務(wù)理念，全方位、全天候為老人提供最貼心的服務(wù)，在護(hù)理人員愛心、耐心、細(xì)心的照料下，我們的工作得到了廣大入住老人及家屬的一致認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑?！?/p>

傅龍告訴記者，從2012年底開始運營至今，濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心先后被評為濱州社會組織評估等級5A級稱號、山東省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地稱號、山東省服務(wù)名牌等，中心的護(hù)理人員在全市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽中多次獲得團(tuán)體一等獎，在中心內(nèi)，也相繼成立濱州職業(yè)學(xué)院志愿者實習(xí)基地、濱州市第三中學(xué)志愿者學(xué)習(xí)服務(wù)基地和星火義工服務(wù)基地。

“我們的目標(biāo)就是成為濱州市乃至山東省最專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。”傅龍說。

》》老人們把這里當(dāng)作自己的家

在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，很多老人都是從一開始就住過來的，他們已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家。

據(jù)傅龍介紹，濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心最初設(shè)計使用床位為672張，分為兩人間、三人間，房間入住率已有50%?！半m然標(biāo)配是兩人間，但大部分老人還是愿意住單間?！备谍堈f。

“我們中心的公寓設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置都是按照賓館化標(biāo)準(zhǔn)來的，還配有健身室、活動室等供大家生活休閑的場所。”傅龍說，在中心二樓的活動室里，十幾名老年人正在做操，還有幾名老年人在打麻將。

“我們中心二期的投入使用，也在更大程度上滿足了市場的需求，給更多的老人提供一個舒心、放心的養(yǎng)老好去處?！备谍堈f，“二期工程有著一期工程的良好鋪墊，不論從硬件還是軟件上又更上了一層樓。西側(cè)副樓一層是娛樂文化中心，這里有多媒體教室、閱覽室、書畫臺、乒乓球室、臺球室、還有多臺電腦可供老人上網(wǎng)瀏覽，讓老年人也充分體會科技帶來的便利;老人可以依據(jù)自己的喜好隨意選擇文體娛樂項目，方便化、趣味化，讓老有所樂落到實處?！?/p>

“中心南樓的二層是小餐廳和6個雅座、5個客房，在這里老人家屬可以和老人單獨用餐、陪伴。三層是廚房和餐廳，可同時容納500位老人就餐?！备谍堈f，隨后，我們來到餐廳，幾名工作人員正在為老人們準(zhǔn)備午餐?！八牟艘粶菢?biāo)配，一般是一個肉菜三個青菜。”傅龍說，能夠自理的老人有的會來餐廳吃飯，更多是由護(hù)理員端到老人屋里吃的。

記者注意到，在餐廳的每個餐桌上，都用卡通卡片標(biāo)注了每位老人的姓名還有口味喜好。

》》養(yǎng)老護(hù)理員短缺是目前面臨的最大問題

“我們的配套設(shè)施比較齊全，所以價格相對比較高一些，我們這里的床位費一個月是800元，而一些老人們愿意住單間，就得交兩個床位費。”傅龍說，“加上護(hù)理費還有餐費，一個老人一個月所需要交的費用大概是2300多元，雖然對我們來講，為了賺口碑我們已經(jīng)壓低了價格，但對很多老人來講，兩千多元都不是一筆小數(shù)目。”

“當(dāng)然現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)條件都在變好，很多人在經(jīng)濟(jì)方面完全沒有壓力，但是觀念不好轉(zhuǎn)變。”傅龍說，“就目前來講，大多數(shù)老年人還是選擇居家養(yǎng)老，但隨著時代的變化，相信人們的觀念也會慢慢的隨之改變。”

“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，前景還是比較廣闊的。”傅龍說，“所以目前對我們來說，最主要的問題還是護(hù)理人員短缺的問題?！?/p>

“老年人的護(hù)理人員一方面要有愛心，另一方面還得能夠吃苦耐勞，這個職業(yè)不是說隨便就能做的了的。另一方面，相對于進(jìn)家服務(wù)的家政人員來講，我們的護(hù)理人員可能收入要低一些，所以更多的人愿意進(jìn)家去做家政，而不是來這里做護(hù)理工?！备谍堈f，“再就是社會上對護(hù)理工的認(rèn)識還不夠，不認(rèn)可這個行業(yè)，所以來做這行的人就更少了?！备谍埜嬖V記者，有時他們甚至好幾個月招不到一個護(hù)理人員。

“養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也缺乏管理人員?！备谍堈f，“但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的管理人員也是從基層一步一步做上來的，這樣才會更加了解這個行業(yè)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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