原標(biāo)題：中國電信大面積斷網(wǎng)3天 用戶“抓狂”怕錯過“雙11”

電信的寬帶斷網(wǎng)后，不斷有居民到附近的電信營業(yè)廳詢問維修進(jìn)展。(蔡卓男 攝)

“斷網(wǎng)都3天了，什么時候能修好也沒個準(zhǔn)信!”11月9日，市民反映，白馬山南路附近方信家園、天業(yè)翠苑幾個小區(qū)，包括再向西的白馬花園等，電信寬帶都斷網(wǎng)了，至少幾百家用戶受到影響。而電信給出的答復(fù)一直都是在搶修，什么時候能夠恢復(fù)也沒個準(zhǔn)信。馬上就要“雙11”了，他們都非常著急。

市民 斷網(wǎng)3天急得“抓狂”

家住白馬山南路附近的王女士從事的工作離不開網(wǎng)絡(luò)，其中還有大部分任務(wù)要在家里完成。11月6日晚上，她突然發(fā)現(xiàn)家里網(wǎng)絡(luò)斷了，這讓她非常著急。

一開始她以為很快就能恢復(fù)，但等了很久也沒能連上。她撥打電信的客服電話，得到的答復(fù)只是會督促維修，沒有任何其他解釋。后來又反復(fù)撥打負(fù)責(zé)這一片區(qū)維修人員的電話，卻始終無法撥通。“停網(wǎng)后前后打了不止50次，直到第3天上午才打通，說是修路把光纜挖斷了，何時能修好也不能確定。”王女士為此非常著急。

11月9日上午，記者來到白馬山南路的方信家園小區(qū)，幾位居民正聚在一起說斷網(wǎng)的事。他們小區(qū)剛建成時只有電信一家的寬帶，所以大部分人家里都是用的電信的網(wǎng)絡(luò)，停網(wǎng)后受影響特別大。

“現(xiàn)在這個時代，斷網(wǎng)就像停水一樣，日子真沒法過了。”

“斷網(wǎng)后，家里的電視也沒法看了，孩子一直鬧著要看動畫片，也不知道什么時候能修好。”

“馬上就‘雙11’了，我們這些只是購物的還好，大不了用手機網(wǎng)絡(luò)，聽說鄰居還有開網(wǎng)店的，那損失可就大了……”

居民們七嘴八舌議論斷網(wǎng)的事，都感到非常著急。他們大多數(shù)都報修了，但和王女士一樣，得到的答復(fù)也是讓耐心等待。

電信 正搶修挖斷的光纜

在白馬山南路的一家電信營業(yè)廳，這幾天來一直都有市民來咨詢斷網(wǎng)的事，但店內(nèi)工作人員也無奈地表示，對于何時能夠修好，自己也不知道。

11月9日下午3點左右，記者聯(lián)系了濟(jì)南電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他說，由于機床一廠附近近期正在修路，導(dǎo)致原有的路由器被破壞，需要安裝新的路由器，電信維修人員正在連夜搶修。

對于網(wǎng)絡(luò)通訊具體恢復(fù)日期，濟(jì)南電信這名相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說，天業(yè)翠苑小區(qū)已經(jīng)在用戶報修后第一時間修好恢復(fù)網(wǎng)絡(luò);方信家園小區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊預(yù)計在9日下午5點左右恢復(fù)。公司維修技術(shù)人員會連夜搶修，白馬花園的網(wǎng)絡(luò)預(yù)計最快在10日下午5點恢復(fù)。

他還建議周邊居民，如果仍處于斷網(wǎng)狀態(tài)，最好立即撥打官方客服電話10000報修，電信維修人員將在第一時間進(jìn)行檢修。

“原來我裝的是普通網(wǎng)絡(luò)，后來由于工作需要換成了電信的百兆光纖，繳了兩年的費用，如果還不能及時修好的話，我就只好考慮退掉換其他運營商的網(wǎng)了。”王女士說。

（舜網(wǎng)）

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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