到今年為止，“雙十一”購物節(jié)已走到第九個年頭，各大電商平臺紛紛選擇將“全球化”作為今年的主題。伴隨國內(nèi)市場消費升級，對進口產(chǎn)品需求量大增，跨境電商在帶動“雙十一”銷量增長方面的作用越來越突出。青島也不遑多讓。

跨境電商企業(yè)通過直播進行營銷

記者采訪獲悉，今年“雙十一”期間，青島跨境電商進口企業(yè)備貨量、預(yù)計銷售額達到去年近三倍；另一方面，借“雙十一”概念輸出的東風，青島跨境電商企業(yè)提前開啟年末出口的熱潮，服飾、寵物零食、假發(fā)等“青島制造”出口量大漲。

跨境電商備貨量大增

日前，記者來到位于1688創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的青島澳西卡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。時值飯點，辦公室里卻是人聲鼎沸，大部分運營和客服人員邊吃外賣，邊在電腦前操作或接聽電話。直播間，營養(yǎng)師和主持人正在為網(wǎng)絡(luò)另一端的觀眾講解營養(yǎng)知識，推薦相關(guān)產(chǎn)品。

“節(jié)前加班加點是常態(tài)，我們與職業(yè)學院和跨境電商基地合作，臨時增調(diào)了20名客服人員。為了鼓舞士氣，公司還推出了現(xiàn)金獎勵計劃。”

公司副總經(jīng)理孔鑫告訴記者，雙“十一”期間的銷量占全年銷量近20%。可以說，“雙十一”是跨境電商企業(yè)一年的重頭戲，各家企業(yè)的備戰(zhàn)從半年前就已經(jīng)開始了。“從6、7月，我們就開始聯(lián)系各大商家進行選品、確認貨品；9月底，要保證完成所有備貨；10月中下旬開始啟動預(yù)售。公司2016年‘雙十一’完成銷售額800萬，今年預(yù)計將達到2200萬，翻了近3倍，備貨總金額達到3000萬。”

據(jù)青島市跨境電商協(xié)會秘書長蘇靜介紹，目前青島跨境電商進口企業(yè)在“雙十一”期間的銷售額占到全年的30%-50%，以化妝品、母嬰用品、生活用品為主。隨著近兩年跨境電商的快速發(fā)展，“雙十一”開始出現(xiàn)備貨倉位緊張現(xiàn)象，十分考驗商家備貨能力。

趨勢：更快、更多、“泛娛樂”

“消費者對價格的敏感度在下降，越來越重體驗。跨境電商開始朝品牌化方向發(fā)展，對供應(yīng)鏈的要求也越來越高。”蘇靜表示，跨境電商的發(fā)展呈現(xiàn)出幾大特征：速度更快、產(chǎn)品更加豐富、購物體驗“泛娛樂化”。

消費者感受最明顯的大概是速度的提升。隨著電商倉儲、物流的快速發(fā)展，“海淘”已經(jīng)變得像購買國內(nèi)產(chǎn)品一樣快捷。記者了解到，自2013年實行跨境電商保稅備貨政策以來， “海淘”周期從之前的動輒一月，縮短為一周左右。據(jù)了解，目前，我市一些大型跨境電商企業(yè)主要在寧波、杭州、天津等先行試點城市設(shè)立保稅倉。從明年1月1日起，青島將享受跨境電商零售進口監(jiān)管過渡期政策，正式開展跨境電商保稅備貨業(yè)務(wù)，屆時我市跨境電商體量將會有一個質(zhì)的提升。

作為跨境交易的重要一環(huán)，清關(guān)速度直接影響到物流整體速度。“京大國際貨運”是一家服務(wù)于跨境電商等國際貿(mào)易的物流公司。公司華東區(qū)總經(jīng)理楊東告訴記者，青島跨境電商發(fā)展時間較短，企業(yè)對通關(guān)政策不了解，報關(guān)流程不規(guī)范，導致海關(guān)放行速度慢。“我們通過與海關(guān)溝通，提前做方案，幫助企業(yè)解決通關(guān)的技術(shù)問題。以往，青島跨境電商清關(guān)平均需要三天到一周的時間，從今年起已經(jīng)實現(xiàn)了當日放行。”另外，青島到墨爾本、悉尼、倫敦等國際直飛航線的開通，也大大提升了物流速度。

如今，“海淘”消費者也越發(fā)不滿足于購買“爆款”，對產(chǎn)品多元化的需求日增，考驗跨境電商供應(yīng)鏈水平。孔鑫介紹，“澳西卡”一方面通過整合線上、線下大數(shù)據(jù)，結(jié)合電商平臺熱銷產(chǎn)品和海外實體店熱銷產(chǎn)品確定新“爆款”；另一方面通過細分市場需求分析，獨辟蹊徑推出熱銷品類“定制款”。

“欣易達”是一家供應(yīng)鏈管理公司，總經(jīng)理武劍告訴記者，公司主要通過建設(shè)自有倉庫、自建物流體系來提升供貨能力。與京東、天貓等平臺進行合作建設(shè)海外倉，在國內(nèi)發(fā)展保稅倉；通過發(fā)展自有物流體系，降低物流成本，增強供應(yīng)鏈時效性。

為提升購物體驗，如今電商的“玩法”也是越發(fā)多樣。自去年“雙十一”流行起來的直播，在今年已經(jīng)變成跨境電商促銷的“新常態(tài)”。孔鑫表示，直播可以直觀呈現(xiàn)商品立體效果、進貨渠道等，增強消費者對產(chǎn)品的信賴。“11月1日到10日，公司的二級營養(yǎng)師將持續(xù)直播，目前來看直播對銷量的帶動作用十分明顯。”

青島制造借“風”出海

記者了解到，“雙十一”概念不僅在中國落地開花，還輸出到國外，與海外市場的“黑五購物季”“新年購物季”成功接軌，這使跨境電商提前開啟了年末出口熱潮，帶動了青島制造的電器、假發(fā)、寵物零食、服飾、漁具等產(chǎn)品出口量大漲。

目前，青島寵物零食和寵物用品主要通過跨境電商的渠道，出口北美、澳大利亞、歐洲、中東等地。山東省寵物行業(yè)協(xié)會會長安中平表示，針對提前到來的海外銷售旺季，青島企業(yè)從下半年開始就啟動原料儲備，7月份工廠“加班加點”投入生產(chǎn)，9月至11月進入發(fā)貨高峰。“去年9月至11月，全省寵物零食發(fā)貨量有四五十個集裝箱，今年達到上百個，銷售額近兩億人民幣，其中青島的體量占到一半。”

作為中國假發(fā)行業(yè)發(fā)源地之一，李哥莊鎮(zhèn)生產(chǎn)了全球近八分之一的假發(fā)制品，其中有90%都是通過跨境電商渠道出口到國外。據(jù)青島柏斯威貿(mào)易有限公司總經(jīng)理董磊介紹，不少賣家是在阿里巴巴“速賣通”平臺進行跨境銷售，這部分企業(yè)參與“雙十一”的比例很高。從“雙十一”到年末，柏斯威公司每天發(fā)貨量大概是平時的兩到三倍。 “青島假發(fā)行業(yè)近兩年開始摒棄價格策略，不斷改進質(zhì)量和服務(wù)，更關(guān)注客人需求，工藝越來越精致。雖然銷售價格較高，但是銷量一直在增長。”

（記者 張淼淼 沈俊霖）

[責任編輯：楊凡、劉巖]

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