中國山東網濰坊11月10日訊 (記者 韓蓓蓓) 記者從濰坊高新區召開的新聞發布會上獲悉，為了踐行高新區“冬季決不讓一戶老百姓挨凍”莊嚴承諾，堅持“非供暖季抓供暖”，11月8日高新全區供熱站已全面低溫運行，提前讓全區百姓的“家”暖了起來，成為濰坊市先行者。

據了解，今年以來，在推進“四個城市”建設過程中，高新區大力踐行“五個莊嚴承諾”，一是拿出給自己爹娘蓋房子的勁頭，給老百姓蓋最好的房子。二是冬季堅決不讓一戶老百姓挨凍，全面提升供暖水平。三是讓老百姓的孩子，在家門口就能享受到優質基礎教育，全力打造國際化現代基礎教育名區。四是選取風水寶地，給老百姓的先祖蓋最好的公墓。五是在社區配套建設好鄉賢館、村史館、文化中心，為老百姓留住鄉愁、記下歷史、傳承根脈，豐富群眾文化生活，滿足群眾日益增長的精神文化需要。

為確保讓每一戶老百姓過上“暖冬”，高新區在出臺《濰坊高新區非直供換熱站改造工作方案》《濰坊高新區供熱綜合考核評價辦法》等文件的基礎上，在上個采暖季結束后，立即開展管線建設，加快熱源改造進度，累計投資5000余萬元，新建供熱管線12600米。同時，及時組織供熱企業對管網等供熱設施進行檢修維護，累計投入600多萬元。今年高新區總入網面積比上年度新增入網面積約100萬平方米，實際供熱面積約1100萬平方米，全區共設188個換熱站，覆蓋260余個用熱單位、居民約65000戶。

為確保供暖效果，高新區大力推進非直供換熱站改造工程。今年完成改造57座住宅及學校供熱站，有效提升了管理水平和供熱質量。同時，財政出資邀請第三方機構對8家地源熱泵供熱機組進行評估，將6家不達標地源熱泵機組拆除接入市政集中管網。

在及時發現和高效解決居民供暖問題方面，高新區打出了保障供暖“組合拳”。強化應急保障，進一步完善供熱運行及事故搶修應急預案，儲備充足應急物資，成立專業的應急隊伍，確保在第一時間發現、第一時間處置問題;強化服務意識，組織各供熱企業開展崗前培訓活動，暢通服務熱線、微信公眾號等聯系渠道，建設供熱服務平臺，及時根據用戶不同的訴求進行針對性的派工、反饋、回訪等操作;強化質量監管，加大巡查力度和頻率，全區公開13部服務熱線電話，及時做好群眾咨詢求助及投訴受理;強化考核評價，按照《濰坊高新區供熱企業綜合考核評價辦法》，對各供熱企業實施綜合考核評價，從供熱質量、供熱服務、供熱運行、供熱投訴四個方面進行嚴格考核，讓有能力和有社會擔當的供熱企業開拓市場，讓能力差、不愿承擔社會責任的企業逐步縮減退出供熱市場。

[責任編輯：楊凡、劉巖]

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