11月11日，根據山東省郵政管理局監測數據顯示，全天各郵政、快遞企業共處理快件1818.1萬件，同比增長41.5%。其中，派件615.2萬件，同比增長30.6%；收件1202.9萬件，同比增長47.8%。

今年是“雙11”電商大促的第九個年頭，也是郵政管理系統組織開展旺季寄遞服務保障工作的第八個年頭。今年的“雙11”依然保持消費旺勢，出現國內國際聯動、城市農村互動的局面，快遞業在“雙11”面臨業務量和服務質量兩方面的巨大考驗。

為做好今年的旺季保障工作，山東省郵政管理局制定《2017年快遞業務旺季服務保障工作方案》，對山東省2017年快遞業務旺季服務保障工作進行了動員部署，對寄遞企業提出明確工作要求，確保全網不癱瘓、重要節點不爆倉，加強用戶溝通，及時處理用戶咨詢和投訴，按照規定時限做好投訴問題處理。

（齊魯晚報·齊魯壹點見習記者 王瑞超）

[責任編輯：楊凡、賀曉菲]

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