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濟(jì)南創(chuàng)城成功背后:為民靠民不擾民,給市民帶來(lái)幸福感

來(lái)源:齊魯壹點(diǎn)

作者:

2017-11-18 07:50:11

全民參與創(chuàng)城,志愿者在清理環(huán)境衛(wèi)生。(資料片)

街道里新建小廣場(chǎng)成市民休閑好去處。(資料片)

通過(guò)創(chuàng)城,濟(jì)南的城市面貌變了,市民素質(zhì)提升了,這些改變助推濟(jì)南取得了省會(huì)城市第一名的好成績(jī)。這個(gè)改變的過(guò)程需要付出多少努力?又要流淌多少汗水?17日,濟(jì)南市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任孫常建接受齊魯晚報(bào)采訪,揭秘創(chuàng)城成功的背后。

自然條件不占優(yōu)勢(shì)

濟(jì)南要付出更多努力

參評(píng)第五屆文明城市,已經(jīng)是濟(jì)南朝著全國(guó)文明城市做的第四次努力了,“這一次創(chuàng)建過(guò)程中,我們真的覺(jué)得壓力很大。”孫常建說(shuō)。

孫常建所說(shuō)的壓力來(lái)自市民二十年來(lái)的期盼,也來(lái)自濟(jì)南市委市政府定下的一定要成功的目標(biāo)。省委副書記、濟(jì)南市委書記王文濤曾經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào),濟(jì)南文明城市創(chuàng)建工作的形勢(shì)可概括為:意義十分重大、形勢(shì)十分嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈、時(shí)間十分緊迫。“剛來(lái)文明辦工作的時(shí)候,我對(duì)這四個(gè)‘十分’的理解還不夠深刻,但是隨著工作的深入,才真正明白是什么意思。”

就拿競(jìng)爭(zhēng)十分激烈來(lái)說(shuō),第五屆參評(píng)的省會(huì)城市當(dāng)中,有很多自然條件都要優(yōu)于濟(jì)南。“多個(gè)城市自然風(fēng)景比較好,城市面積小,人口也比濟(jì)南要少,再加上多年的持續(xù)發(fā)力,已經(jīng)有了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。”孫常建表示,在這種情況下,濟(jì)南要想在文明城市的名單中獲得一席之地,就要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出更多的努力。

“這一次,濟(jì)南定下的目標(biāo)是只能成功不能失敗,沒(méi)有任何的退路,可以說(shuō)是背水一戰(zhàn)。”孫常建說(shuō),這種高標(biāo)準(zhǔn)高要求雖然讓人感覺(jué)壓力很大,但也是一種動(dòng)力,“我們也把這種要求當(dāng)成一種精神、一種理念,來(lái)鼓舞我們文明辦所有人員。”孫常建說(shuō),“我曾經(jīng)在給工作人員開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)過(guò),我們拼命也要成功創(chuàng)建文明城市,給市委、市政府一個(gè)交代,更是給700萬(wàn)泉城市民一個(gè)交代。”

正是因?yàn)檫@種壓力,我們看到濟(jì)南各級(jí)各部門工作人員加班加點(diǎn),跑在創(chuàng)城一線,讓城市一點(diǎn)一點(diǎn)變了樣。“一直到測(cè)評(píng)完以后,雖然我們感覺(jué)成績(jī)還不錯(cuò),但心里依然沒(méi)有底,不過(guò)看到老百姓的認(rèn)可,我們真的感覺(jué)很自豪。”孫常建說(shuō),在創(chuàng)城成功之后,“我們依然沒(méi)有放松,繼續(xù)該怎么抓還怎么抓。”

市民不光幫忙找問(wèn)題

還幫著想解決辦法

如今,創(chuàng)城已經(jīng)功成,孫常建也開(kāi)始回頭思考,濟(jì)南創(chuàng)城成功最大的秘訣是什么呢?“我想,最關(guān)鍵的應(yīng)該是濟(jì)南始終堅(jiān)持王文濤書記所說(shuō)的為民、靠民、不擾民,全民動(dòng)員、全員發(fā)動(dòng)、全域創(chuàng)建。”

在創(chuàng)城的過(guò)程中,所有的濟(jì)南市民動(dòng)起來(lái)了,通過(guò)志愿服務(wù)或者自身的文明行為,讓濟(jì)南離文明城市越來(lái)越近。市中區(qū)舜玉路街道舜園社區(qū)居民于普生就是他們其中的一員,別看他今年已經(jīng)73歲了,但在志愿服務(wù)的隊(duì)伍里,卻是絕對(duì)的積極分子。“社區(qū)里各種活動(dòng)和志愿服務(wù)都能看到他的身影,即使刮風(fēng)下雨,也會(huì)多年如一日認(rèn)真參與。”舜園社區(qū)綜合黨委副書記周麟說(shuō),“我們說(shuō)他是革命的一塊磚,哪里需要往哪里搬,但是他自己卻說(shuō)‘我是革命的一塊磚,哪里需要我自己鉆’!”

在今年初,于普生找到居委會(huì),主動(dòng)要求參與文明城的創(chuàng)建工作,先后報(bào)名社區(qū)的“文明拍客團(tuán)”、文明車站及路口站崗、學(xué)雷鋒志愿崗服務(wù)員、清除小廣告及“一撿一”垃圾不落地志愿隊(duì)員。每一次活動(dòng)都提前到崗,兢兢業(yè)業(yè),有時(shí)還會(huì)帶病堅(jiān)持。“他的這種精神也感染鼓舞了其他的志愿者和鄰居們,現(xiàn)在志愿者們?cè)谒膸?dòng)下,在輪流上崗之余,有時(shí)還會(huì)在社區(qū)一站式服務(wù)大廳等著,有應(yīng)急的志愿服務(wù)主動(dòng)請(qǐng)纓,3分鐘就能到崗。”周麟說(shuō)。

為了讓更多像于普生這樣的熱心市民參與到創(chuàng)城中來(lái),濟(jì)南先后搭建“12345創(chuàng)城熱線”“市民拍客團(tuán)”等六大參與平臺(tái),實(shí)行市民投訴“12小時(shí)認(rèn)領(lǐng)、24小時(shí)整改”工作制度,受理辦理群眾建議、投訴248萬(wàn)件,辦結(jié)滿意率達(dá)96.72%。

“這些熱心市民真的讓人非常感動(dòng)。”孫常建說(shuō),“有一些市民尋訪團(tuán)、市民拍客團(tuán)的成員,不僅及時(shí)向我們反映各種問(wèn)題,還幫著我們想辦法、做工作,真正把創(chuàng)城當(dāng)成自己的事兒在忙活。”

志愿者也是濟(jì)南創(chuàng)城期間最美的風(fēng)景。記者了解到,濟(jì)南成立了5600余支學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì),注冊(cè)志愿者人數(shù)達(dá)63萬(wàn)人。在各個(gè)公共場(chǎng)所、景點(diǎn)景區(qū)和服務(wù)窗口,“紅馬甲”“紅帽子”“紅袖章”擔(dān)當(dāng)公共文明引導(dǎo)員,及時(shí)制止不文明行為,成為城市一道靚麗的風(fēng)景。

同時(shí),為了提升市民文明素質(zhì),近年來(lái),濟(jì)南市共組織主題教育實(shí)踐、公益惠民演出、文化講堂論壇等各類活動(dòng)三萬(wàn)余場(chǎng)次,使“泉城是我家,文明靠大家”的意識(shí)深入人心。

除了市民,在濟(jì)南爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市進(jìn)入沖刺決戰(zhàn)階段的關(guān)鍵時(shí)期,由省委省直機(jī)關(guān)工委和濟(jì)南市在省直部門和省屬企事業(yè)單位組織開(kāi)展的“省會(huì)文明城市共創(chuàng)共建”啟動(dòng),號(hào)召省直機(jī)關(guān)和省屬企事業(yè)單位廣大干部職工積極融入城市文明創(chuàng)建全過(guò)程,讓全民參與更進(jìn)一步。

以問(wèn)題為導(dǎo)向

解決市民最關(guān)心的事

“我記得有一次參加尋訪團(tuán)的活動(dòng),中午都在會(huì)議室吃盒飯,一位區(qū)文明辦的女領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)午飯期間一直在琢磨上午看到的一個(gè)問(wèn)題怎么解決,最后飯都沒(méi)吃好。還有另一位工作人員牙疼得臉都腫了,也堅(jiān)持跑在創(chuàng)城的一線。”作為市民尋訪團(tuán)成員,濟(jì)南市民袁佩穎對(duì)這兩個(gè)畫面記憶尤其深刻。

濟(jì)南市文明辦以及各級(jí)各部門的創(chuàng)城人員這種拼搏忘我的精神,是讓孫常建感動(dòng)的一個(gè)方面,這也是濟(jì)南創(chuàng)城能夠成功的又一秘訣。“我們把創(chuàng)城當(dāng)作提升城市治理能力、水平的一個(gè)抓手,每一位工作人員都堅(jiān)持不懈,不光是為了榮譽(yù),還為了這座城市內(nèi)在的整體改變。”孫常建說(shuō),“經(jīng)過(guò)創(chuàng)城這么一場(chǎng)‘戰(zhàn)役’,我們各級(jí)各部門干部的觀念、作風(fēng)都發(fā)生了深刻的改變,這也將對(duì)濟(jì)南今后的發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。”

王文濤曾表示,濟(jì)南要通過(guò)文明城市的創(chuàng)建過(guò)程,使城市管理水平得到提升、環(huán)境發(fā)生變化、精神面貌發(fā)生改變、文明素質(zhì)得到提高。“而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),就要以問(wèn)題為導(dǎo)向。”孫常建說(shuō)。

因此,我們看到,針對(duì)路口不文明行為發(fā)生率高的問(wèn)題,濟(jì)南交警在全市50個(gè)主要路口啟用人臉識(shí)別系統(tǒng),對(duì)行人和騎車人闖紅燈行為抓拍、處罰和曝光。經(jīng)過(guò)半年的努力,濟(jì)南市路口行人、非機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車不讓行斑馬線違法率分別下降28.6%、36.7%、79.3%,路段違法停車率下降61.3%。

針對(duì)老舊小區(qū)居住環(huán)境差的問(wèn)題,濟(jì)南開(kāi)展建筑面積約700萬(wàn)平方米、282個(gè)老舊小區(qū)的集中整治,使老舊小區(qū)換新顏。為了讓空中也整潔起來(lái),濟(jì)南共整治“空中蛛網(wǎng)”1.6萬(wàn)多公里,城市逐漸露出“最美天際線”;整治背街小巷263條,建成開(kāi)放山體公園26處,綠地覆蓋率、人均公園綠地面積分別達(dá)到40.1%和11.6平方米,提升了城市環(huán)境品質(zhì)和群眾生活質(zhì)量。

“我們就是要以實(shí)干、實(shí)績(jī)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市,讓市民真正在這一過(guò)程中得到幸福感、獲得感和安全感。”孫常建說(shuō)。

(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 劉雅菲)

[責(zé)任編輯:楊凡、彭芳]

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