電視問政除了對具體的問題進行監(jiān)督，也是反映有關部門作風的一面鏡子。日前，濟南市紀委對11月26日“拆違拆臨”主題直播電視問政曝光的問題進行調查處理，10條線索已經(jīng)調查處理完畢，共對2人進行誡勉談話、3人進行通報批評，2人進行批評教育，其余2條線索正在調查中。濟南市紀委對12月3日“棚改舊改”主題直播電視問政曝光的問題進行了梳理，對于7條問題線索進行轉辦，目前正在調查處理中，下一步將加大問責力度。

此外，對于市民在問政的過程中直接反映的作風問題，相關部門也在現(xiàn)場進行了回復。10日的問政過程中，一位市民反映，多年以前他從北京車輛管理所辦理業(yè)務，因為北京的工作人員錄入錯誤導致在濟南不能上牌照。問題反映到北京車管所后5分鐘解決，辦事人員向他表達了深切的歉意，并且承擔了北京到濟南的往返車費。

同樣的事情，他在濟南也遇上了。上個月13號，也是因為交警部門信息錄用錯誤，導致到銀行繳納罰款沒法繳，信息不一致，必須本人到歷城區(qū)交警大隊申請更改錯誤信息。這位市民去了以后，民警也承認是他們錄用的錯誤，也同意給更正，但是沒有像北京交警一樣表示出一絲的歉意，也沒有因為自己的過錯對市民造成的影響，承擔任何責任。當時這位市民也提出了訴求，但是濟南交警的回答是讓他去三樓法制科進行行政復議。

“作為一個普通市民，我第一次感覺到了冷漠和推諉的味道，兩件相似的事情，但是兩個不同的處理結果，深深地留在了我的記憶當中。”這位市民很感慨。

“我首先代表我們工作人員這種冷漠，在這里對你賠禮道歉”，濟南市公安局交警支隊黨委書記、支隊長曹鳳陽說。“在違法抓拍的錄入方面我們是比較嚴格的，但是人工的錄入難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們內部要落實首問負責制，你投訴的第一個窗口就應該受理，要通過我們內部環(huán)節(jié)的流轉盡快地把它消除掉，因為這個違法不是你所為，應該維護你的合法權益，而不能增加你的一些成本來回地跑。所以這個問題我在這里再一次向你道歉。”

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉雅菲）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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