近日市民劉女士向記者反映，自己通過滴滴平臺預約出租車，司機很快接單，但接單后卻出現了讓人很惱火的行為：幾秒鐘內該司機多次撥打劉女士電話，還沒等她接起來，發現司機的訂單已取消。再查看約車記錄，上面顯示的是司機聯系不上乘客，判定為乘客的責任。劉女士懷疑司機接單后想違約但擔心被平臺處罰，故意短時間內撥打乘客電話制造聯系不上的假象。

為此記者采訪其他司機，他們稱確實有這樣的情況出現，因為如違約嚴重的話會被封號一個月。

記者聯系平臺，對方稱目前顯示的責任為機器判定，會根據司機的接單時間和撥打電話時長進行判定。對方還稱確實有一些司機耍小聰明逃避責任，平臺一直在加強管控。

幾秒內反復打電話后取消訂單

12月13日早晨8點多，市民劉女士從家中外出辦事，因為時間緊急，又趕上上班高峰，擔心不好打車想通過滴滴平臺預約一輛出租車。很快，就有出租車司機接了單，頁面上顯示的是距離不到一公里。她本以為很快就能坐上車出發了，沒想到發生了一件讓劉女士很惱火的事。司機接單后馬上就給劉女士打來了電話，沒想到在她想要接聽時電話已掛掉，劉女士本想給司機再撥回去。這時她的手機又亮了起來，劉女士馬上去接時對方又掛斷了，就這樣連續了四五次。

劉女士稱，對方多次撥打電話的時間也就幾秒鐘，一直是持續不間斷的撥通再掛掉撥通再掛掉，“本來第一次打過來接著掛掉后，我還想是不是司機那邊有什么事，準備給他撥過去。”

終于司機在停止了撥打電話后，劉女士準備再次回電司機時發現，對方已取消了訂單。劉女士表示，司機接單后一直撥打自己的電話，因為手機一直是握在手里，她發現每次都是手機剛一亮對方就掛斷了，并且對方頻繁撥打期間自己根本沒機會往司機那邊回電。

制造無法聯系的假象 逃避平臺違約懲罰

劉女士告訴記者，自己在叫車的過程中，上述出租車曾先后兩次接單，結果都是同樣的情況。有一次劉女士根據頁面上的直接撥號電話打過去，號碼卻顯示了一個美國標識，劉女士趕緊掛掉了電話。

后來劉女士回頭查看自己的行程記錄，上面顯示未完成的訂單取消原因竟然都是因為司機聯系不上乘客，判定乘客為違約方。她越想越覺委屈，后來終于打了一輛車，司機打過電話來，她也馬上接通了，“所以排除是手機問題，我覺得那個司機就是不想接單，但是又擔心被處罰，所以故意制造聯系不上乘客的假象來逃避處罰。”

劉女士還告訴記者，之前自己也遇到過類似的情況，在不到一分鐘的時間打了4次電話，當時沒多想，再次遇到這樣的情況，查看行程記錄才意識到司機會這樣。

個別司機想各種理由 取消訂單逃避責任

一位出租車司機告訴記者，確實會有司機為逃避違約責任故意把責任推給乘客。劉女士所說的情況，自己也聽說過。他稱，使用滴滴平臺的司機如果出現違約的情況最短可被封賬號一周，最長的可被封號一個月，很多司機擔心封號會想出各種辦法逃避處罰。

市民陳女士告訴記者，她也曾遇到過司機為了逃脫處罰制造假象的情況，一次自己通過滴滴平臺預約了一輛出租車，司機在接單后，還沒等陳女士反應過來，滴滴頁面就顯示司機已完成訂單。陳女士認為，司機當時接了單之后又想反悔，為了逃避處罰點擊了完成訂單。

平臺回應

確有司機為逃責耍小聰明

會根據電話時長來核實

劉女士告訴記者，司機接單后如果不想拉，可以跟乘客商量取消訂單，但是這樣故意逃避責任制造假象，是在耍著乘客玩，真的很讓人惱火。

對此記者聯系了滴滴平臺的客服人員，對方回應，責任判給了乘客是機器判定，乘客申訴后，會認真核實情況，如果司機是故意的，會對他的賬號進行管控，“嚴重的話，會對其賬號作出封閉處理。”

上述工作人員稱，一般司機都不希望違約判責會判給自己，下一步會根據他接單以及撥打電話號碼的時長來進行判定。“如果核實乘客沒有接通，司機總是在撥打，這對司機是會有很大影響的。”上述工作人員還表示，因為平臺的司機數量比較多，有些司機會耍一些小聰明，比如有的乘客路途比較短的話，司機開始答應的好好的，后來也沒給乘客一個好好的解釋，就結束了行程。她稱，平臺一直根據乘客的反饋在不斷優化系統，管控的力度也在不斷加大，并稱相應的處理結果會發送到乘客的手機上，“對于這樣的司機給乘客造成很大的不便，我們會加大監控。”

截止到記者發稿，滴滴平臺還未給出核實結果。

原標題：滴滴司機逃責貓膩

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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