“讀了政府工作報告,我們將進一步以民為本,提升行業服務水平。”10日,濟南市人大代表、濟南港華燃氣有限公司黨委書記、董事長姜海英表示,2017年以來,濟南港華圍繞濟南市委、市政府“四五三”工作體系總體部署,加大供氣基礎設施投入,改善管理水平,為濟南74萬余戶民用燃氣客戶及2000余戶工商業客戶提供了優秀的燃氣供應服務。

“兵馬未動,糧草先行”。姜海英介紹,2017年,濟南港華建設“兩環三線”燃氣輸配系統,啟動高壓東環、南環線建設,提升供氣能力。提升管網供氣保障能力和儲氣調峰能力,構建未來五年清潔能源保障網絡。同時也為公司以東部城區為核心,輻射泰安、萊蕪、濱州等地的發展戰略布局奠定堅實的基礎,讓濟南攜河北跨更有“底氣”。

濟南港華燃氣工作人員進社區開展安全宣傳,現場解決用戶燃氣問題。 齊魯晚報·齊魯壹點見習記者 張曉燕 攝

濟南港華創新安全工作機制,全員推行安全“一崗雙責”制。倡導“安全=責任心+責任制+基本功”的安全理念,使全體員工切實做到“管生產經營必須管安全,干工作必須保安全”。

2017年銷氣量超過2.5億立方米,同比增長超20%,創歷史最佳。2017年天然氣銷氣量超過2.5億立方米,達到歷史最高,同比增長超過20%,完成工程建設管網長度80公里,完成用戶開發10萬余戶,是去年發展用戶的兩倍,占總用戶數的14%,為近年來最好水平。

不計代價全力保供,每天投入60余萬元高價采購液化天然氣。濟南港華燃氣不計成本、不計代價、不講條件,遠超銷售價采購液化天然氣,補充進液化天然氣應急氣源充注站,每天投入60余萬元高價采購液化天然氣,經過充注站注入城市燃氣管網。

同時全面排查供氣區域內管線占壓隱患273個,拆違拆臨力度歷史空前。以濟南市“拆違拆臨”工作為契機,全面落實管線占壓隱患現場273個,達到濟南港華歷史之最。并積極協調拆除,大大降低了供氣區域安全風險。客戶維修中心安檢服務隊全年對35萬用戶戶內燃氣設施進行了安全檢查,全年未發生一起安全責任事故。

為了更高效、更精準地管理客戶燃氣使用情況,確保燃氣系統安全運行,2017年濟南港華采用了一系列信息化新技術——引進SCADA系統,負責對每個調壓站的數據進行監控,同時采集管道的流量、溫度、壓力等數據。

“我們也在積極打造‘互聯網+’智慧燃氣,助推建設智慧泉城。”姜海英稱,為滿足互聯網環境下用戶的各種需求,濟南港華在現有服務大廳繳費查詢、銀行柜臺繳費基礎上,拓展了網銀、微信、支付寶、官方網站等燃氣繳費方式,真正做到足不出戶自助查詢和繳費服務。“我們還針對互聯網使用頻率高的年輕群體做了訴求調查,通過微博、網站等點對點網絡交流等方式為客戶辦理相關業務。”

“借助微信等互聯網新工具,我們正打造線上線下全電子化服務體系。”姜海英稱,2018年,濟南港華微信公眾號升級改版正在緊張進行中,預計上半年就可上線。升級后,一個集燃氣通知推送、自報讀數、移動充值繳費、氣費查詢、微信賬單、在線咨詢反饋等于一體的便民服務平臺將全新亮相,為客戶提供“指尖上的貼心服務”。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王杰 劉雅菲 劉飛躍）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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