“去年12月，有業(yè)主對(duì)我們小區(qū)的室外水泵接合器安裝規(guī)范提出疑問，兩次撥打市民服務(wù)熱線反映。我們接到反饋后，立即與反映人王先生取得了聯(lián)系并登門解釋，但多次敲門無人回應(yīng)。”濟(jì)南西客站片區(qū)一小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，隨后他們又多次電話聯(lián)系到王先生，相約見面溝通，但見面后王先生卻稱沒有了解具體情況，只是“打眼一看”，感覺安裝不規(guī)范，便撥打了市民服務(wù)熱線，以后不會(huì)再投訴了。

該小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年12月20日以來，濟(jì)南某設(shè)備安裝公司退休人員王先生兩次撥打市民服務(wù)熱線，反映小區(qū)室外水泵接合器安裝不符合規(guī)范要求，“我們接到投訴后非常重視，立即聯(lián)合房產(chǎn)公司展開調(diào)查，溝通了解情況，同時(shí)向王先生做好解釋工作。”去年12月29日、30日兩日，小區(qū)物業(yè)人員及小區(qū)室外設(shè)施安裝公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人先后幾次主動(dòng)登門與王先生取得聯(lián)系，向其解釋小區(qū)的水泵接合器是嚴(yán)格按照規(guī)范安裝的。“他表示自己對(duì)投訴的事沒有觀察仔細(xì)，不了解具體情況，今后將不再投訴此事，說自己不再管了。”

隨后，記者電話聯(lián)系到王先生。他表示，小區(qū)是一個(gè)親戚在住，目前事情正在處理，不方便多說，“小區(qū)物業(yè)和施工單位都找過我，他們還是比較主動(dòng)的，有些解釋是合情合理的，有些正在核實(shí)當(dāng)中，具體的我就不細(xì)說了。”

2018年1月2日，記者再次聯(lián)系到王先生，了解問題處理的進(jìn)展。王先生拿出兩份水泵接合器安裝圖集，并指著一份說，現(xiàn)在小區(qū)的水泵接合器適用于非凍土地區(qū)，并不適合在濟(jì)南安裝。同時(shí)他表示，他只是從外觀“打眼一看”，覺得不符合規(guī)范，具體怎么回事他也不清楚，沒必要再去檢查這個(gè)。

2日下午，記者來到王先生所反映的小區(qū)。小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前小區(qū)已經(jīng)通過設(shè)備驗(yàn)收，全部安裝都是符合國家規(guī)范的。該負(fù)責(zé)人表示，王先生提供的圖集確實(shí)是國家安裝標(biāo)準(zhǔn)，但比較舊了，而且國家有很多圖集標(biāo)準(zhǔn)，“一般看設(shè)計(jì)院會(huì)借鑒哪個(gè)，最終都會(huì)經(jīng)過有關(guān)部門驗(yàn)收，也都有備案。”

原標(biāo)題：西客站片區(qū)一小區(qū)室外設(shè)施遭投訴 物業(yè)兩次登門向業(yè)主解釋

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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