原標題：聊城市不動產登記中心共辦理不動產權證書18922本

記者從聊城市不動產登記中心獲悉，該部門自2016年9月28日頒發第一本不動產證書以來， 始終以便民利民為工作目標，相繼制定首問負責制、限時辦結制、電話回訪制和紀律作風制度等一系列制度，優化服務流程。截至目前，聊城市不動產登記中心共辦理不動產權證書18922本、不動產登記證明36614本，辦理登記業務43798宗。

聊城市本級設置了5個不動產登記辦公場所，方便辦事群眾就近辦理業務。為進一步提升工作效率、服務辦事群眾，該中心在原規定受理之日起30個工作日內辦結不動產登記手續的基礎上，將一般登記業務的辦理時限壓縮至20個工作日，抵押登記業務辦理時限壓縮至10個工作日，不動產查封登記、異議登記即時辦。近期，該中心又縮短了業務辦理時間，將一般登記業務的辦理力爭10個工作日內辦結，抵押登記業務辦理時限力爭5個工作日內辦結，不動產查封登記、異議登記即時辦結。

實行電話回訪制度，每日在已辦結的業務中隨機抽取5%且不少于10件的辦事單位和辦事群眾進行電話跟蹤回訪，同時設置了業務辦理意見箱，收集意見和建議，不斷提高服務質量。及時研究解決業務難題。成立了由業務科室負責人和業務骨干為成員的不動產登記業務會審委員會，堅持每周五下午業務例會制度，并同日常業務會審相結合，對一些業務難題及時研究解決措施或提出解決意見，不斷提高辦事效率和服務水平。建立健全社會監督機制，充分發揮社會各界和人民群眾的監督作用，收集更多有價值的意見和建議，在黨政機關、民主黨派、人大代表等各界聘請了22名社會監督員，監督各項業務工作開展。同時在一樓大廳醒目位置設置了監督投訴公示牌和業務監督欄，公開了窗口工作人員的照片、工號、投訴內容、方式和投訴電話、郵箱等事項，接受群眾監督。

根據業務量的大小采取了“延時服務”和周六、周日加班辦理等措施；對大宗業務、重點項目、軍人、老幼病殘孕等提供優先服務，指定人員集中受理；對行動不便、孤老病殘等特殊群體需求，開展上門服務。

[責任編輯：楊凡、張弛]

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