齊魯網(wǎng)4月10日訊 （通訊員 吳曉利）“原來需要3、4個鐘頭才能辦完的業(yè)務，現(xiàn)在只要半個小時就能搞定，預約辦理開戶也不用排隊等，真是太方便了。”近日在農(nóng)業(yè)銀行濟南七賢支行，濟南昱光達新能源工程有限公司財務人員鈕力在辦理企業(yè)開戶業(yè)務時對該行企業(yè)開戶服務效率稱贊不已。

“過去存在的柜面開戶難、簽約慢、填單多等許多問題，通過優(yōu)化開戶流程、整合產(chǎn)品簽約、實現(xiàn)一鍵解約等業(yè)務設計，按照“效率優(yōu)先、流程精簡、風險可控、前后臺分離”的原則，對現(xiàn)有業(yè)務流程、產(chǎn)品協(xié)議、操作系統(tǒng)進行全面的梳理、壓縮和重組，提高企業(yè)開戶服務效率，明顯改善了客戶體驗。”農(nóng)業(yè)銀行濟南七賢支行行長李鵬向記者介紹。

近期，為有效解決轄內(nèi)企業(yè)開戶具體困難，人行濟南分行按照總行工作部署，認真貫徹落實國務院“放管服”改革工作要求，做好權力“減法”、監(jiān)管“加法”和服務“乘法”，全面調(diào)研轄內(nèi)銀行機構優(yōu)化企業(yè)開戶服務情況，積極推動轄內(nèi)銀行多措并舉提高企業(yè)開戶服務效率，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。圍繞加快完善賬戶行政許可，督導指導銀行簡化優(yōu)化服務流程、持續(xù)改進賬戶服務，企業(yè)開戶時間大幅縮短，推動改善營商環(huán)境，切實增強金融服務實體經(jīng)濟能力，助力山東新舊動能轉換。其中，銀行開戶審核時間由原來的3-5個工作日縮短到0.5-2個工作日，部分銀行機構網(wǎng)點實現(xiàn)15分鐘辦結。人行賬戶審批時間由2個工作日縮短到0.5-1個工作日，部分人行實現(xiàn)賬戶審批“即時辦結”，企業(yè)開戶體驗顯著提升，金融服務實體經(jīng)濟能力切實增強。

源頭對接，信息共享，賬戶開立“一站式”辦理

企業(yè)開戶資料信息真實性和法人開戶意愿核實是賬戶開立耗時最多的環(huán)節(jié)，為了打破這個制約優(yōu)化企業(yè)開戶服務的瓶頸，人行濟南分行推動轄內(nèi)銀行機構與公安局、財政局、工商局建立系統(tǒng)連接、實現(xiàn)信息資源共享，從源頭開始對企業(yè)開戶服務進行優(yōu)化。實現(xiàn)全省銀行在線核查省內(nèi)居民身份證件信息，確保核查結果準確及時，日均查詢量約1.2萬筆。推動共享省財政廳省級行政事業(yè)單位信息，方便預算單位賬戶業(yè)務辦理。

“現(xiàn)在企業(yè)工商注冊登記和賬戶開立可以一站式辦理，全程有我行員工從旁協(xié)助，企業(yè)財務人員只需要簽名蓋章，不僅提高了效率，也降低了差錯率。”農(nóng)業(yè)銀行濟南七賢支行行長李鵬向記者介紹。人行濟南分行積極推動銀行機構為企業(yè)工商登記和銀行開戶提供“一站式”服務，壓減企業(yè)開辦時間。銀行網(wǎng)點代理工商局提供工商注冊流程指導和服務，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)提交電子申請材料，在工商局官網(wǎng)自助申請企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，全流程電子化工商登記。工商局開放工商注冊數(shù)據(jù)，銀行錄入統(tǒng)一社會信用代碼，實時獲取工商注冊信息，自動導入銀行系統(tǒng)，減少客戶信息手工錄入量，提高開戶效率，提升客戶信息準確性，賬戶開立一站式辦理。

線上預約，線下受理，企業(yè)開戶“最多跑一次”

在齊魯銀行集中作業(yè)中心，電子渠道提交的企業(yè)開戶申請通過系統(tǒng)運用爬蟲技術自動提取并核對人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等信息，實現(xiàn)客戶信息的自動比對。通過審核的單位開戶申請，系統(tǒng)發(fā)送短信提醒，企業(yè)可通過電子渠道選擇受理資料的網(wǎng)點并預約送交資料時間。“我行‘OTO集中開戶’”上線后實現(xiàn)了電子渠道申請與柜面受理的線上、線下對接，真正做到了‘讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑路’，讓柜員少‘干預’，客戶免排隊、免填單，網(wǎng)點免比對、自動建檔，開戶平均時間由原來的90-120分鐘縮短至30-50分鐘，提高了開戶效率，提升了開戶體驗”，齊魯銀行運營負責人馬玉明告訴我們。

目前，山東省轄內(nèi)20余家銀行已實現(xiàn)支持企業(yè)在線填寫開戶申請、預提交開戶資料和銀行在線預審核，實現(xiàn)企業(yè)開戶一次性辦結，最多跑一次。

分類處理，提升效率，開通小微企業(yè)綠色通道

小微企業(yè)人員少，具備企業(yè)開戶經(jīng)驗的人員更少，為便利小微企業(yè)開戶，人行濟南分行在轄內(nèi)推廣小微企業(yè)開戶綠色通道，使用綠色通道后審核環(huán)節(jié)會優(yōu)先獲取任務，提高賬戶審核、查證、查驗、錄入環(huán)節(jié)處理優(yōu)先級，優(yōu)先辦理業(yè)務，減少企業(yè)等待時間，切實踐行普惠金融理念，不斷提高銀行為小微企業(yè)開戶的服務意識和水平。

“來了就能辦業(yè)務，不用排隊等，流水線作業(yè)，一會兒就辦完了，銀行為我們想得太周到了。我們太省事啦！”濟南明盛汽車銷售服務有限公司開戶人員在廣發(fā)銀行濟南分行網(wǎng)點體驗小微企業(yè)開戶綠色通道后表示。

歸類去重，整合表單，簡化企業(yè)開戶填單   

重復填寫各類申請表、服務協(xié)議等文件嚴重影響企業(yè)開戶服務體驗，人行濟南分行在轄內(nèi)銀行機構中推廣歸類去重整合表單協(xié)議，對開戶申請書、賬戶密碼、支付密碼、回單自助打印、單位結算卡、網(wǎng)上銀行、賬戶協(xié)議、授權委托書等業(yè)務表單進行梳理整合，改造操作系統(tǒng)進行直接打印輸出各項表單全部字段內(nèi)容，企業(yè)只需在打印件上簽章確認即可，減少企業(yè)重復填寫，節(jié)省手工填單的時間，降低出錯機率，提升企業(yè)開戶服務體驗。

目前,山東省內(nèi)企業(yè)開戶需要填寫表單大幅減少，山東省農(nóng)信社開戶表單由11種減少至2種，威海市商業(yè)銀行實現(xiàn)企業(yè)開戶免填單。

移動終端，上門服務，足不出戶開賬戶

科學技術是第一生產(chǎn)力，人行濟南分行推動銀行機構在企業(yè)開戶服務中推廣新技術應用，移動終端系統(tǒng)就是其中之一。濟南市歷城區(qū)日日鮮蔬菜水果超市聯(lián)系歷城圓融村鎮(zhèn)銀行郭店支行開立基本存款賬戶用于日常資金結算，但與郭店支行距離較遠，且不太熟悉銀行相關業(yè)務。銀行網(wǎng)點了解到企業(yè)開戶需求后，移動終端提供上門服務，配置好人員、憑證、設備，到達企業(yè)辦公場所，現(xiàn)場完成法人授權面簽、經(jīng)營場所考察、企業(yè)證件審查、核心系統(tǒng)開戶、人民銀行賬戶管理系統(tǒng)提交備案等操作，為客戶提供“足不出戶開賬戶”服務。

同時，組織開展“優(yōu)化企業(yè)開戶服務 推動改善營商環(huán)境”主題宣傳活動，在兩會和節(jié)假日期間，全省人民銀行、銀行機構通過廣泛介紹賬戶業(yè)務知識和優(yōu)化企業(yè)開戶服務措施，使企業(yè)了解開戶要求，自覺遵守賬戶管理政策，主動配合銀行審核和人行許可工作，提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度。人民銀行各分支機構還面向銀行機構有針對性地開展賬戶業(yè)務培訓，以便利企業(yè)為中心，針對開戶業(yè)務處理薄弱環(huán)節(jié)進行培訓，提高銀行開戶人員業(yè)務能力，夯實企業(yè)開戶服務水平。

“賬戶是單位和個人進行金融活動的基礎，優(yōu)化企業(yè)賬戶服務、加強賬戶管理、保障資金安全同等重要。下一步，人行濟南分行將按照總行工作部署，把優(yōu)化企業(yè)開戶工作抓好、把賬戶管理工作抓實，以實際行動落實‘放管服’工作要求，助力山東新舊動能轉換重大工程實施。”人行濟南分行支付結算處負責人介紹說。

[責任編輯：楊凡、董光強]

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