近日，日照市政府發(fā)出了惠及每位市民的民生紅包：正式推行民生綜合保險政策，為災(zāi)害事故發(fā)生時處于日照行政區(qū)域范圍內(nèi)所有人口，及日照行政區(qū)域內(nèi)常住居民的家庭財產(chǎn)購買了民生綜合保險，保障范圍包括自然災(zāi)害及居民家庭等意外事故造成的人身傷害和家庭房屋財產(chǎn)損失兩方面。保險自5月12日生效。

據(jù)了解，民生綜合保險按每個保險周期為1年核定，保費標(biāo)準(zhǔn)為每人每年3元、每戶每年2元，所需資金由市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）三級財政承擔(dān)。保障對象中的日照行政區(qū)域范圍內(nèi)所有人口，包括常住人口、搶險救災(zāi)人員和臨時來日照出差、旅游、務(wù)工及其他流動人口。

具體保障范圍包括暴風(fēng)、暴雨、洪澇、干旱、龍卷風(fēng)、臺風(fēng)、風(fēng)雹、低溫冷凍、雪災(zāi)、地震、雷擊、山體崩塌、滑坡、泥石流、風(fēng)暴潮、海嘯、地面突然下陷等自然災(zāi)害造成的居民人身傷亡及家庭財產(chǎn)損失；居家期間發(fā)生火災(zāi)、爆炸、飛行物及其他空中運行物墜落，煤氣（液化氣、天然氣）中毒、觸電、溺水等事故造成的人身傷亡和家庭財產(chǎn)損失；地下儲物空間氣體中毒、意外墜井導(dǎo)致的人身傷亡；政府緊急處置火災(zāi)、爆炸、毒氣泄漏、擁擠踩踏、陸路和海路交通等較大及以上突發(fā)事故和公共衛(wèi)生事件啟動的應(yīng)急救助；見義勇為行為造成的人身傷亡，參與搶險救災(zāi)人員在搶險救災(zāi)過程中出現(xiàn)的人身傷亡；旱災(zāi)導(dǎo)致飲水困難等其他約定的范圍。

救助標(biāo)準(zhǔn)中，自然災(zāi)害及居民家庭等意外事故造成的人員傷亡每人救助責(zé)任限額12萬元，每人醫(yī)療費用救助責(zé)任限額6萬元；見義勇為行為導(dǎo)致人身傷亡，每人救助責(zé)任限額15萬元，每人醫(yī)療費用責(zé)任限額6萬元；搶險救災(zāi)人員在搶險救災(zāi)過程中出現(xiàn)的人身傷亡，每人救助責(zé)任限額20萬元，每人醫(yī)療費用救助責(zé)任限額10萬元；因見義勇為或搶險救災(zāi)造成的第三者人身傷亡，每人救助責(zé)任限額12萬元；造成家庭房屋財產(chǎn)損失的，每戶救助責(zé)任限額6萬元；政府緊急處置的較大及以上突發(fā)事故，每次事故救助責(zé)任限額300萬元；旱災(zāi)飲水困難，每人每月救助責(zé)任限額60元，最長不超過3個月。

日照市民政局黨組書記、局長王錄聯(lián)介紹，開展民生綜合保險工作，基于近年來日照市干旱、洪澇、臺風(fēng)、風(fēng)雹等自然災(zāi)害多發(fā)，給人民群眾生命財產(chǎn)造成了極大損失。“災(zāi)情發(fā)生后，受災(zāi)群眾單純依靠政府救助，為此政府需投入大量的人力、物力、財力用于災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)，政府災(zāi)后救助壓力較大。日照每年投入救災(zāi)資金大約在700萬元，救災(zāi)資金嚴(yán)重不足，難以適應(yīng)當(dāng)前救災(zāi)需求。”他說。

“特別意外，政府想得太周全了，這樣我們都多了一份保障。”對于民生綜合保險，市民匡女士說。

“作為一名外地市民，我由衷為日照市政府點贊，這真是一個創(chuàng)新的做法。”在日照工作的趙先生也說道。

據(jù)悉，為認(rèn)真謀劃民生綜合保險工作，日照市民政局聯(lián)合市財政局曾赴煙臺、威海進行了實地考察學(xué)習(xí)。去年年底，日照市政府決定2018年度在全市開展民生綜合保險工作。今年1月，市民政局通過公開邀標(biāo)的形式確定了保險經(jīng)紀(jì)公司；4月，通過公開招標(biāo)的形式確定了五家保險公司組成的聯(lián)合共保體。民生綜合保險合同于2018年5月2日簽訂，自2018年5月12日0時正式生效實施。

王錄聯(lián)說，民生綜合保險制度覆蓋全市可能發(fā)生的各類自然災(zāi)害風(fēng)險，兼顧部分居家意外事故風(fēng)險，將所有居民納入災(zāi)害事故保障范圍，政府為每人投入幾元錢，居民即可享受高賠付的保險保障。實現(xiàn)政府小投入保障大民生，有效解決“因災(zāi)致貧”的問題。

此外，實施民生綜合保險后，政府借助保險公司、經(jīng)紀(jì)公司的專業(yè)團隊和先進技術(shù)設(shè)備，可以進一步提高災(zāi)情核查的時效性、準(zhǔn)確性，有利于政府第一時間準(zhǔn)確掌握受災(zāi)群眾在災(zāi)害事故中的人身傷亡情況和財產(chǎn)損失情況。同時，政府借助保險機構(gòu)第三方服務(wù)平臺，可以針對居民不同受災(zāi)損失情況提供及時、精準(zhǔn)的災(zāi)后救助?？梢宰畲笙薅鹊慕档妥匀粸?zāi)害等災(zāi)害事故帶來的損失、及時保障受災(zāi)群眾生命財產(chǎn)安全，對于維護社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。

面對民生綜合保險，你應(yīng)該了解這些 一、民生綜合保險的案件處理服務(wù)流程有哪些？

答：主要包括撥打報案電話、查勘定損、救助金劃撥、案件復(fù)核四個環(huán)節(jié)。

第一個環(huán)節(jié)是報案

保險事故發(fā)生后，居民應(yīng)第一時間撥打報案電話8012349至市民生綜合保險調(diào)處中心。接到報案后將案件信息實時錄入市民生綜合保險網(wǎng)站平臺，確認(rèn)案件屬于保險救助責(zé)任后，馬上進行轉(zhuǎn)報案處理。

第二個環(huán)節(jié)是查勘定損

保險公司接到報案后，第一時間與報案人聯(lián)系，專職理賠人員在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，會同民政部門相關(guān)人員聯(lián)合查勘確認(rèn)，并收集查勘取得的各項材料，于查勘結(jié)束后1個工作日內(nèi)將事故調(diào)查資料、案件救助申請所需單證清單發(fā)送至調(diào)處中心，以書面形式發(fā)送案件的初步定責(zé)定損意見。在2個工作日內(nèi)完成上門收單工作。

第三個環(huán)節(jié)是救助金劃撥

對救助申請單證審核無誤或相關(guān)材料補充完整后。保險公司按照規(guī)定時限支付救助金。

第四個環(huán)節(jié)是案件復(fù)核

以上環(huán)節(jié)完成后，保險公司將救助申請單證掃描件、救助金額、支付日期等信息填寫案件匯總錄入項目案件信息平臺系統(tǒng)。

二、民生綜合保險的救助賠付時限是多久？

答：在救助申請材料齊全的情況下，按照以下時限支付救助金。救助金在2000元以下的當(dāng)日賠付，2000元以上50萬元以下的2個工作日內(nèi)賠付，50萬元以上的4個工作日內(nèi)賠付。

三、居民如何了解自己案件的辦理情況？

答：1.電話查詢。撥打報案電話8012349進行查詢。

2.網(wǎng)站查詢。居民可登錄“日照市民生綜合保險網(wǎng)”查詢個人案件信息。

3.微信公眾號查詢。居民可關(guān)注“日照民生綜合保險”微信公眾號，查詢相關(guān)信息。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 化玉軍

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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