青島市人才服務標準化工作推進會舉行。

青島新聞網7月13日訊 （記者 張萍）今天下午，我市人才服務標準化工作推進會在市南區舉行。據悉，我市自2014年啟動標準化試點工作以來，先后經過建立體系、編寫標準、發布實施、市南試點等環節，現已進入終期驗收階段。為了進一步全面推進標準化各項工作，特召開此次“青島市人才服務標準化工作推進會”,會上推廣市南區實施人才服務標準化以來的成效經驗，總結我市人才服務標準化建設情況，部署下一階段的工作。

據介紹，青島市人才服務標準化是全面提升我市人才服務的專業化、科學化、規范化水平，落實切實“放、管、服”的重要舉措，是進一步規范人才服務的內容、標準、程序、載體機構、隊伍，推進人才強市戰略的重要途徑。青島市人才服務標準體系將人才公共服務、社會化服務、市場化服務等標準按其內在聯系形成科學的有機整體，具體包括服務基礎標準體系服務保障標準體系和服務提供標準體系三部分；共153項標準，其中，自行編制標準96項，采用國家標準40項，行業標準1項，地方標準16項。

2014年5月，青島市人才服務中心被列入國家級標準化試點項目承建單位。經過4年多的努力，我們現已發布實施標準153項，其中自行起草96項，初步搭建起以服務提供標準體系為核心，服務通用基礎標準體系和服務保障標準體系為支持，覆蓋人才服務全過程的服務標準體系。市人才服務中心負責牽頭起草的《公共就業服務總則》國家標準和參與起草的《職業介紹服務規范》、《就業援助服務規范》國家標準，已于去年發布并實施。

市南區先行先試，大膽創新，提出了“1+X”人オ服務體系，為轄區人才提供一站式、互聯式、全過程、全覆蓋的人才服務。公共服務區設有就業開戶、畢業生派遣、人才綠色通道、人才引進、職稱報名5個分窗口，將標準引用到了窗口業務中，即推行綜合受理。每個窗口每個工作人員手中都有一本“葵花寶典”,在這本“葵花寶典”里，記錄著每項業務的申請材料有哪些、系統如何操作、要求留取的資料，告知服務對象什么注意事宜，這樣有了統一的辦理標準，打破了原來的分窗受理的界限。目前1號、2號窗口可以綜合辦理就業開戶、畢業生派遣改派業務。

比如，青島海四達有限公司原本要給一個畢業生辦就業投保手續，需要分別抽號到2號窗口辦理派遣業務，到1號窗口辦理開戶手續，到6號窗口辦理就業審核。實現了標準化后，用人單位可以一窗辦理，直接在1號或2號窗口口現場辦理畢業生派遣手續、企業用工開戶，在報到證上確認派遣單位和取得單位用戶名后，在大廳自助服務區通過互聯網登錄市人力資源和社會保障局，在網上錄入就業信息，直接審核通過即可。這樣，使原來需要3個窗口來回跑的業務，通過一窗、一網的線下、線上辦理即可完成，縮短了群眾辦事的等候時間，提高了群眾滿意度。

記者在推進會上了解到，下一步，隨著標準化工作的不斷推進，凡是青島市人才服務業務范圍內需要協調統一的服務規范、服務管理、服務工作，都會制定相應的服務標準，納入標準體系。整體人才服務標準化工作按照“積極探索、循序漸進、持續改進、不斷完善”的原則，對服務標準體系和標準內容進行不斷修訂，推動標準體系持續改進。為展現新時代人才服務新氣象、實現人才服務新作為、做出人才服務新業績提供服務質量保障。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。