跑醫院、婦保所、派出所，窗口的每周辦理時間只有兩個半天。最近，濟南市民邱女士一家在給孩子補辦出生醫學證明時，分頭行動，至少跑了五趟才補辦出來。“當初拿著出生醫學證明給孩子落了戶，現在既然孩子有戶口了，為什么補辦個出生醫學證明這么麻煩？”

在歷下區婦幼保健計劃生育服務中心的出生醫學證明補辦窗口，有市民在補辦。

“能復印的全復印，由著他們挑”

今年9月，孩子要上幼兒園了，家住濟南市歷下區的邱女士一家很開心。可就在準備入園材料時，卻發現孩子的出生醫學證明找不到了。

為了享受區里的優惠政策，邱女士決定補辦。“幼兒園負責人說可以辦理個臨時證明，但是考慮到以后還要用，我們決定補辦。”

從六月份開始，邱女士一家就把這件事當成了“大事”。先是由其婆婆來到孩子出生的濟南市中心醫院了解情況。在“出生證明辦理處”貼著補發流程。流程上寫著：要去派出所調取出生證明存根復印件、在醫院病檔室復印病歷、父母雙方帶著身份證和孩子戶口來醫院出生證明辦公室填寫表格、登報掛失、到歷下區婦幼保健計劃生育服務中心補辦。

跑派出所、醫院病檔室、醫院出生證明辦公室、報社，因為要上班，婆婆能跑的都幫他們跑了一遍，不能跑的只能邱女士和老公請假去跑。

跑完這些地方，他們以為應該差不多了，沒想到這還不是全部。

拿著這些材料他們要去歷下區婦幼保健計劃生育服務中心。邱女士看到了一張詳細的“明白紙”，發現自己帶的材料根本不夠。比如一些材料需要復印件，邱女士老公急忙跑出去復印，“也不管那么多了，能復印的全復印了，讓他們挑。”

除了已經帶來的材料，這里還需要孩子父母的戶口本。“有點猝不及防，因為當時已經十點了，我擔心一上午辦不完，就要下周了。”無奈，她打電話給父親，讓他拿著戶口本在小區樓下等著，她打車直奔回家取，來回花了一個小時。

材料終于齊全，邱女士趕在中午下班前補成了新證明。這么算下來，一家人前前后后至少跑了五趟。

中間，她向工作人員抱怨，怎么這么麻煩？工作人員答復說，只要按照提供的“明白紙”提供齊全材料，其實并不難。可邱女士覺得，“明白紙”本身的要求就太繁瑣，而且有的醫院“明白紙”信息有缺失，導致材料準備不足，多跑一趟。“孩子已經落了戶，當初落戶的時候是必須提供出生醫學證明的，現在我能拿得出孩子戶口，為什么就不能輕易地補辦出生證明？”

如果一趟沒辦好要等三天才能再辦

邱女士覺得還有很多限制太過“嚴苛”，比如辦理窗口的工作時間太有限。

在歷下區婦幼保健計劃生育服務中心的出生醫學證明補辦窗口，每周的上班時間是周一上午和周四上午。26日上午，記者來到補辦窗口咨詢，對于這個特定的時間安排，工作人員的解釋是“工作太忙”。

“這意味著，我一周只有兩次辦理機會，一旦材料不齊，就可能要等上三天才能再來辦理。”當時邱女士和老公就是專門請了周一上午的假趕來的。

作為重要一環的醫院，也并非每天辦理補辦手續。記者走訪多家醫院相關窗口發現，濟南市中心醫院的每周辦理時間為周一、三、五，齊魯醫院周四下午開具出生醫學證明，千佛山醫院則是周一、三、五辦理出生證，周二、四辦理補辦。

記者注意到，不同醫院張貼的明白紙內容有所差異，有的內容較為詳細，區分了孩子已落戶、未落戶等不同情形下如何補辦，有的則主要列舉了在本院辦理業務時需要的材料，并指引家長到婦幼保健計劃生育服務中心辦理，至于去婦幼保健計劃生育服務中心前要帶什么材料，則沒有詳細明示。

在歷下區婦幼保健計劃生育服務中心補辦窗口，一位孩子媽媽說，自己從醫院墻上拍下了說明，但上面只標明要父母的戶口本原件和復印件，可到了窗口卻發現還要復印孩子的單獨頁，又跑出去復印了一趟。

此外，通過各醫院張貼的“明白紙”，關于來補辦窗口前是否需要跑一趟派出所，要求也不同。

而到了婦幼保健計劃生育服務中心環節就要視情況而定。窗口工作人員答復，進入中心補辦程序后，只在特殊情況下，補辦窗口才要求家長去派出所，比如孩子沒有落戶的，需要到派出所開具未落戶證明。如果孩子落了戶則不用再去派出所了。

離婚后找不到前妻，證明沒法補辦

根據要求，補辦出生醫學證明除了需要各種材料，孩子父母書面填寫《出生醫學證明》補發登記表后，還要在現場簽字按手印。記者咨詢時，工作人員還特別提醒是“現場”簽字按手印。

但這著實讓濟南的陳先生為難。2016年，陳先生6歲的兒子準備入學，“在繳納材料時，缺少了孩子的出生證明，校方要求必須提供。”

然而，他在為孩子補辦出生證明時，卻由于無法提供孩子母親的身份證原件而遇阻。

由于四年前就已離婚，陳先生和前妻失去了聯系，無法提供前妻的身份證及戶口本。當時工作人員給他的答復是，如果首次辦理出生證明，既可以使用父母單方的身份信息，也可以登記雙方信息，但如需補辦，必須與首次簽發時的信息完全一致。

“沒辦法，我找到歷下衛計委，希望能夠通過別的方式完備手續，可是行不通。”陳先生表示，工作人員建議他找派出所幫忙，看能不能出個證明。

26日上午11時，記者在離開歷下區婦幼保健計劃生育服務中心補辦窗口時，一位家長正在等待妻子趕來。“要求父母雙方必須到場，你快點過來吧。”他在電話中對妻子說。

記者手記：誰來讓補辦不再麻煩

“補辦實在太麻煩了，再也不敢丟了！”補辦完出生證明，邱女士的那聲嘆息始終在記者耳邊縈繞。

一份小小的出生證明，卻要大費周章。真讓人感嘆：小事不小！

派出所、醫院病檔室、醫院出生證明辦公室、報社、婦幼保健計劃生育服務中心，這還是在材料齊全的情況下，跑了五趟腿。如果材料不全呢？何止是五趟？

補辦申請書、父母身份證原件復印件、父母戶口本原件復印件、病歷復印件……再看看這些材料，有些還需要向醫院、婦幼保健計劃生育服務中心兩個部門提交兩套材料，繁瑣不繁瑣？

再者說，出生證明作為孩子落戶的必要證明材料已經提交，為何還要通過市民的腿跑來相互印證？既然落戶了，不就說明有出生證明了嗎？

在“一次辦好”改革的推進中，各部門都在動腦筋，想辦法使審批流程更科學、更高效，這份小小的出生證明能否也被重視起來？

只有干好每一件“小”事，才能“壘土成高臺”，辦好“大”事。民生小事不僅不能小視，還期待更多重視。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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