山東24小時(shí)訊(記者 馬洪震)記者從青島市人民政府新聞辦公室官方微博@青島發(fā)布獲悉，中國(guó)之聲《新聞縱橫》對(duì)青島個(gè)別出租車(chē)司機(jī)與飯店勾結(jié)拉客問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道后，青島市相關(guān)部門(mén)高度重視，立即就報(bào)道中提及的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，并迅速采取行動(dòng)進(jìn)行整治。 ?

青島市交通運(yùn)輸委對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)投訴的出租車(chē)營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行集中檢查，出租車(chē)營(yíng)運(yùn)違章行為一旦查實(shí)，進(jìn)行集中曝光并嚴(yán)肅處理。同時(shí)，召集出租車(chē)企業(yè)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)秩序、駕駛員服務(wù)質(zhì)量的管理，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的駕駛員按企業(yè)管理規(guī)定，從快從嚴(yán)處罰。結(jié)合《關(guān)于開(kāi)展全市出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)治理行動(dòng)的通告》和市七項(xiàng)治理指揮部要求，會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)制定聯(lián)合檢查等措施，對(duì)查實(shí)的違章行為，依據(jù)各自職能?chē)?yán)肅處理。 ?

青島市工商局依據(jù)管理職責(zé)，緊急部署開(kāi)展出租車(chē)司機(jī)拉客宰客等旅游旺季突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治，對(duì)相關(guān)違法行為查證后嚴(yán)厲查處，對(duì)借旅游旺季通過(guò)損害消費(fèi)者權(quán)益謀取暴利的行為予以堅(jiān)決懲處，與有關(guān)執(zhí)法部門(mén)、新聞媒體、游客、市民緊密配合，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。如有消費(fèi)維權(quán)訴求，請(qǐng)隨時(shí)撥打0532-12345政務(wù)熱線。 ?

青島市旅發(fā)委將積極配合交通、工商等部門(mén)做好出租車(chē)為飯店拉客專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。同時(shí)，組織全市旅游行業(yè)開(kāi)展“利劍行動(dòng)——3”旅游服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決打擊旅游企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)、不當(dāng)謀利行為。

早前報(bào)道

青島“天價(jià)蝦”后現(xiàn)新載客套路：出租車(chē)與飯店勾結(jié)拉客，提成可達(dá)30%

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，中央廣播電視總臺(tái)央廣中國(guó)之聲“誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行”主題系列報(bào)道今天繼續(xù)播出：每年夏天的啤酒節(jié)，是山東青島最富盛名的旅游項(xiàng)目之一。今年的啤酒節(jié)已于7月20號(hào)開(kāi)幕，將持續(xù)一個(gè)月的時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)，青島將迎來(lái)接待游客的高峰期。

但是近日，有消費(fèi)者向中國(guó)之聲反映，在機(jī)場(chǎng)、酒店以及一些旅游景點(diǎn)打車(chē)，會(huì)被司機(jī)拉到推薦的飯店吃飯，知情人士透露，這些出租車(chē)司機(jī)與多家飯店達(dá)成合作，以啤酒來(lái)自青島啤酒一廠、食材新鮮、口味好等各種推薦理由，拉客進(jìn)店，提成高達(dá)30%。

司機(jī)載客到推薦飯店：這里有真的原漿啤酒

云霄路、啤酒街、劈柴院，是青島比較火爆的三條美食街。啤酒街因?yàn)榍鄭u啤酒廠坐落在此而得名。

這條710米長(zhǎng)的街道上，左右分布著超過(guò)50家飯店。顧客以外地游客為主。一位本地的出租車(chē)司機(jī)說(shuō)，賺錢(qián)就靠夏季三個(gè)月：

司機(jī)：“哎呀，你怎么跑那地方吃飯，啤酒街沒(méi)個(gè)不宰，離它遠(yuǎn)點(diǎn)，別上里面。啤酒街他就開(kāi)三個(gè)月，你要那個(gè)氣氛，一個(gè)人平均掉不下二、三百塊錢(qián)來(lái)。司機(jī)推薦就有提成拉過(guò)去?！?/p>

記者：“怎么給提成啊?他怎么知道這個(gè)人是他帶過(guò)去的呢?”

司機(jī)：“你下車(chē)眼神什么的多了?！?/p>

在啤酒街，記者隨機(jī)找了幾位顧客，一桌剛從“王姐燒烤”出來(lái)的游客說(shuō)，是在酒店被出租車(chē)司機(jī)拉過(guò)來(lái)的。

顧客表示，是出租車(chē)推薦來(lái)的，在四方酒店，直接就帶他們來(lái)這兒了，第一次過(guò)來(lái)，以為也就六七百左右，結(jié)果要一千多，挺貴的。

在青島流亭機(jī)場(chǎng)的出租車(chē)等候區(qū)，記者以外地游客身份隨機(jī)上了一輛出租車(chē)：

出租車(chē)司機(jī)：“我覺(jué)得你是應(yīng)該是第一次來(lái)，啤酒燒烤海鮮，“王姐燒烤”挺不錯(cuò)的。它是開(kāi)了好幾家連鎖店。我們這個(gè)青島啤酒它是分好幾個(gè)檔次的，有的店雖然靠著啤酒廠，但是沒(méi)有內(nèi)部的關(guān)系的，原漿、純生這個(gè)季節(jié)是進(jìn)不到貨的。我只能給你推薦王姐，她關(guān)系硬一點(diǎn)，能拿到真的原漿啤酒，別的地方我就不敢肯定?！?/p>

飯店有專(zhuān)人接待，司機(jī)：每拉一單回扣高達(dá)30%

車(chē)開(kāi)至啤酒街“王姐燒烤”之后，立刻有身著黑色T恤的服務(wù)員走到出租車(chē)前，出租車(chē)也不急著離開(kāi)，看顧客走進(jìn)店內(nèi)才慢慢開(kāi)走。記者粗略統(tǒng)計(jì)，當(dāng)晚8：50到9點(diǎn)10分，短短20分鐘內(nèi)，王姐燒烤店門(mén)口陸續(xù)?？苛?輛出租車(chē)，平均2分鐘來(lái)一輛。一位了解內(nèi)情的出租車(chē)司機(jī)說(shuō)：

司機(jī)：“他們有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)在門(mén)口接待。比如說(shuō)我拉你們?nèi)チ耍陀涀∥臆?chē)牌號(hào)，然后坐沒(méi)坐下，坐在哪兒，都給你記下來(lái)。”

記者：“那他要是不承認(rèn)的話，他說(shuō)人家進(jìn)來(lái)看一圈走了，那你們?cè)趺崔k?”

司機(jī)：“不可能，就是像這種很少?！?/p>

同樣的情況，還出現(xiàn)在云霄路美食街。一家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的餐廳前，也陸續(xù)有出租車(chē)送客前往。剛從這家餐廳出來(lái)的顧客說(shuō)：

顧客表示，這個(gè)地方是剛剛那司機(jī)說(shuō)的，但是他覺(jué)得很一般，還挺貴。反正他們?nèi)齻€(gè)人只要了一點(diǎn)，就三百多。

一位出租車(chē)司機(jī)說(shuō)，這家餐廳給拉客司機(jī)的回扣高達(dá)30%。

飯店價(jià)格虛高，38的酒賣(mài)88，曾被消費(fèi)者投訴

租車(chē)司機(jī)表示，就是老西鎮(zhèn)海鮮大排檔，就是司機(jī)介紹，然后往那兒送，去吃飯。拉過(guò)去的話店里給30%的提成，全單的嘛，除了這些就是餐具啊，餐具這些不包括在內(nèi)，發(fā)那個(gè)消費(fèi)賬單。他們菜的價(jià)位高啊，酒是38，在他的店里就變成68、88，他們是從給我們提成這一部分錢(qián)，在菜里邊給加出來(lái)。

有消費(fèi)者在7月初，就在青島本地論壇發(fā)帖投訴過(guò)這家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的飯店，其中提到“海蠣子肉裝在生蠔殼里賣(mài)28一只，散啤充原漿68元一扎”，同時(shí)截圖中還有多位顧客的評(píng)論，表示是被出租車(chē)帶去的。

司機(jī)與飯店通過(guò)微信群溝通，有的群已達(dá)500上線

在今年六月末召開(kāi)的青島全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作調(diào)度會(huì)議上，青島市工商局曾要求，對(duì)各類(lèi)影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起。那么，記者發(fā)現(xiàn)的出租車(chē)可能把外地游客拉到定點(diǎn)飯店，這些飯店還與司機(jī)有利益關(guān)系，虛高的飯菜價(jià)格實(shí)際上都由消費(fèi)者買(mǎi)單，這是偶發(fā)行為嗎?對(duì)于監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，查處的難度有多大?。

在云霄路老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的門(mén)口，記者上了一輛剛剛送客至該酒店的出租車(chē)，雖然這位出租車(chē)司機(jī)十分警覺(jué)，將原本放置在儀表盤(pán)右側(cè)的手機(jī)，拿到左邊，但記者依然發(fā)現(xiàn)，他的手機(jī)微信剛剛領(lǐng)取了標(biāo)注為“云霄路20號(hào)老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的好友發(fā)來(lái)的紅包。記者表示，要打車(chē)前往啤酒街吃飯，在行駛過(guò)程中，該出租車(chē)司機(jī)表示，那個(gè)啤酒廠對(duì)面有一家挺不錯(cuò)的，叫青島啤酒直供，在啤酒廠一廠的對(duì)面，跟別家一樣是吃飯的地方，只不過(guò)他啤酒比較好，他賣(mài)的是啤酒廠一廠的啤酒，青島最好喝的啤酒就是青島一廠。

在到達(dá)目的地之后，同樣有酒店服務(wù)員走到車(chē)前，這位司機(jī)又打開(kāi)了名字標(biāo)注為“青島啤酒直供酒店”的微信。

一位青島本地出租車(chē)司機(jī)告訴記者，一些參與拉客的司機(jī)如前所述都與飯店單獨(dú)聯(lián)系，還有一些通過(guò)群聊溝通，有些群的人數(shù)甚至達(dá)到了五百人上限，甚至有一些出租車(chē)司機(jī)會(huì)打電話給飯店，要求主動(dòng)合作。

司機(jī)：“分錢(qián)就是單獨(dú)聯(lián)系的，(之前就是跟你們聯(lián)系好了嗎要不然)建立一個(gè)交流群嘛，各種商家有各種商家的群體?！?/p>

記者：“你們就等于加入這個(gè)群就可以拉客人，在群里說(shuō)?”

司機(jī)：“對(duì)?！?/p>

記者：“不在你們?nèi)豪锏脑?”

司機(jī)：“沒(méi)有加也可以，比如說(shuō)你負(fù)責(zé)這個(gè)店，那個(gè)人單獨(dú)加你的話也可以單獨(dú)發(fā)給你?！?/p>

就在記者采訪期間，老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔還在給司機(jī)發(fā)送消息：“為了工作方便，以后報(bào)單、發(fā)米早班晚班只用一個(gè)微信號(hào)，麻煩沒(méi)有微信的哥哥姐姐們必需添加一下，以免發(fā)錯(cuò)，備注車(chē)號(hào)!”司機(jī)說(shuō)，之前也有相關(guān)部門(mén)查過(guò)，但似乎這些檢查作用不大。

司機(jī)表示，老西鎮(zhèn)這個(gè)店，“特殊情況，暫停營(yíng)業(yè)”的說(shuō)明，頂多過(guò)了兩三個(gè)小時(shí)，群里就有人發(fā)了“恢復(fù)正?！钡男畔?。

青島市運(yùn)管局：個(gè)別出租車(chē)司機(jī)受利益驅(qū)動(dòng)

這些拉客行為，有關(guān)部門(mén)不是不知情。早在2013年，就有游客就類(lèi)似遭遇投訴至青島政務(wù)網(wǎng)，最終的答復(fù)是“駕駛員已經(jīng)寫(xiě)出事情經(jīng)過(guò)，并稱(chēng)自己只是將乘客拉到沙子口東姜吃海鮮的位置，該地有多處漁家宴，自己未與酒店合作?！?/p>

記者也撥打了青島市旅游局公布的投訴電話12345，希望對(duì)出租車(chē)與飯店的行為進(jìn)行全面整治與規(guī)范，幾名工作人員均表示，提供具體車(chē)號(hào)才能處理，會(huì)將問(wèn)題反映給運(yùn)管部門(mén)。第二天，有自稱(chēng)青島市道路運(yùn)輸管理局的工作人員回復(fù)稱(chēng)，出租車(chē)司機(jī)也不是說(shuō)都不好，個(gè)別出租車(chē)司機(jī)受利益驅(qū)動(dòng)，就推薦你到那些消費(fèi)比較高的，或者說(shuō)比較大的。這些都要提醒?；乜鬯恢溃贿^(guò)車(chē)號(hào)也沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有，出租車(chē)都是有錄音，他這個(gè)只能是提醒一下。

2015年10月的大蝦事件，將青島的旅游行業(yè)置于風(fēng)口浪尖，當(dāng)時(shí)，青島市表示以零容忍的態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。有出租司機(jī)和飯店暗地聯(lián)系，拉客吃飯就有提成，網(wǎng)上此類(lèi)聲音不在少數(shù)。就算不是普遍現(xiàn)象，恐怕也會(huì)對(duì)整個(gè)城市的旅游形象產(chǎn)生影響，究竟該怎么規(guī)范?中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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