8月22日10時許,剛剛從菏澤市政府會議室散會,菏澤市委常委、常務副市長王磊便趕往市政務服務中心大廳,在一樓大廳東側的市領導值班崗桌子前坐下,現場接受群眾咨詢,并積極協調群眾反映的有關問題。

為和群眾零距離互動,了解百姓和企業需求,解決好群眾辦事過程中的“最后一公里”問題,菏澤市決定在市政務服務大廳設立“市領導值班崗”,每周工作日由一名市領導坐鎮值班崗。

“我的二手房準備交易,需要出具證明,到不動產中心排隊領取了證明,但到稅務窗口辦理時,卻被告知還要在住建部門窗口再排隊出具一份證明,最后總算辦理了。一個事,跑了一趟,但排了三次隊,耽誤了不少時間。”聽完仝女士反映的情況,向中心負責人了解情況后,王磊當即表示,今天就可以協調解決好這個問題。

當天15時,王磊就安排政務服務中心管理辦公室負責人召集市住建、稅務和國土資源局分管負責人,大家集體現場體驗窗口服務情況,并專題研究群眾反映的問題。經過集體商議,中心決定整合各窗口資源,設立綜合窗口,凡審批事項涉及多個部門的多個事項的,群眾只在一個窗口辦理即可,解決了讓群眾多跑腿和多次排隊現象。

菏澤市區的康莊路服裝市場段道路狹窄,擁擠不堪,而近幾年,個別人在建筑物外又建設三四米寬的門市出租,讓道路更加擁堵。當一位老年市民來到值班崗反映此情后,王磊表示,會盡快將反映情況批轉到有關部門,盡快調查督促落實到位。對于群眾反映的問題,王磊均給予耐心細致的答復,部分問題還拿起電話現場協調有關部門負責人,責成他們盡快解決。

據菏澤市政務服務中心管理辦公室負責人初步統計,市領導值班首日,共接待群眾20余人次,涉及群眾建議、訴求、咨詢及反映困難等方面問題。

（新銳大眾）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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