一鍵呼叫等智能設(shè)備,讓獨家、空巢老人的緊急救助問題不再是難題,但面臨老人不愛用、設(shè)備難推廣的現(xiàn)狀。而推行社工介入、鄰里互助、志愿者服務(wù),可以成為解決養(yǎng)老難題的有效補充措施。

社工介入生活，打通老人與家人隔閡

今年是“暖·夕陽”項目進駐濟南市歷下區(qū)建筑新村街道辦的第三年。“我們已經(jīng)與社區(qū)一半的高齡老人建立了日常聯(lián)系。”社工王玉瑩介紹,該項目主要是走進社區(qū)空巢老人的生活,從微觀視角關(guān)注老年人的生活健康需求,從生理健康、心理健康角度照顧社區(qū)空巢老人。

項目運營3年,王玉瑩發(fā)現(xiàn):即便安裝了一鍵通等智能設(shè)備,社區(qū)許多獨居老人受傳統(tǒng)觀念的影響,與子女之間有些許隔閡,導(dǎo)致養(yǎng)老需求不能及時得到滿足,由此引發(fā)心理抑郁,影響身體健康。

和平新村社區(qū)有一名80歲的獨居失明老人。盡管雙眼失明,兒子多次勸說其搬到自家去住,但老人總覺得自己已在這個社區(qū)生活了幾十年,堅持留在社區(qū)。“上門幾次,關(guān)系熟了,老人才跟我們打開心扉,說自己需要一個保姆。”

經(jīng)過一番篩選后,王玉瑩幫老人找到了一家家政機構(gòu),并組織了老人、老人兒子、社工、家政公司、社區(qū)志愿者五方參與的協(xié)調(diào)會,勸說其家人同意老人找保姆。

“許多老人即便行動不便、生了病也不愿意麻煩子女,許多想法、需求都留在心里,慢慢就有了隔閡。”王玉瑩稱,雖然協(xié)調(diào)多次沒能成功,但是通過社工介入,雙方之間的隔閡已經(jīng)打破,老人的養(yǎng)老意愿、需求與家人有了充分溝通,“雖然沒用我們推薦的,但事后不久,老人的兒子還是幫老人找了一個保姆。”

如果隔閡打不開,老年人的心理健康也可能受到影響。今年2月,83歲的李老太半夜突發(fā)心衰,從床上跌下來。雖然搶救及時,但此后便只能借助輪椅行走。從“一天到晚不著家”的社區(qū)活躍分子,到“大門不出、二門不進”的封閉狀態(tài),憋壞了李老太。在入戶探訪時,王玉瑩發(fā)現(xiàn)老人的情緒低落,臉上也沒有往日的精氣神。“一開始以為是大病初愈,后來多次了解,老人才袒露心聲,自己想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),可家人就是不讓。”

隨后,她便一步步勸說老人家人。一開始王玉瑩勸其老伴讓老人先在樓下逛逛,隨著慢慢習(xí)慣了,再勸說讓老人時常來日間照料中心逛逛,打打麻將,做些康養(yǎng)訓(xùn)練等。“智能設(shè)備雖然好,但老人還是需要人與人之間現(xiàn)實的接觸、情感的交流,而我們做的正是這些。”

“暖·夕陽”項目社工教老人用智能手機。

有意外找鄰居最方便，但“時間儲蓄”咋生效

8月24日上午,閆千戶鐵路宿舍8號樓業(yè)主路過鄰居門口時聽到房內(nèi)有人呼喊,發(fā)現(xiàn)80歲的張老太摔倒了,但因為房門打不開,隨后報警。民警趕到了解情況后,便會同趕來的消防隊員一同從窗戶進入房間查看老人情況。慶幸的是老人并無大礙,因為年事已高,不慎將油煙機碰倒,自己身體未受傷。

除了安裝智能設(shè)備,鄰里互助養(yǎng)老也是不錯的方法。所謂的鄰里互助養(yǎng)老,其核心在于“同住一社區(qū),抱團取暖”:年輕的、身體好的老人發(fā)揮余熱,抽出部分時間照顧社區(qū)年長的老人；年長的、身體差的老人接受照料。如此一來,彼此都有個關(guān)照,總歸勝過一個人孤獨到老。

濟南市社區(qū)養(yǎng)老專家呂月英介紹:我國鄰里互助養(yǎng)老起步于上世紀90年代,2017年國家發(fā)布《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》,作為居家養(yǎng)老的重要補充,鄰里互助養(yǎng)老逐漸受到政府部門重視。

“‘時間儲蓄’式的互助養(yǎng)老方式最為普遍,但運行效果并不太理想。”呂月英稱,鄰里互助養(yǎng)老在濟南市仍處于初級階段,不少社區(qū)也曾運營過,但最后都不了了之。所謂“時間儲蓄”,即通過“儲蓄勞務(wù)”的形式記錄下提供養(yǎng)老服務(wù)的個人或組織的服務(wù)時間,再將相應(yīng)的時間存儲到個人的“存折”中,等到自己有養(yǎng)老需求時可享受到同等時間的服務(wù)。

齊魯晚報·齊魯壹點記者調(diào)查發(fā)現(xiàn):早在2012年,濟南市眾多社區(qū)便開展了“時間儲蓄”服務(wù)項目,但如今都不了了之。80多歲的關(guān)奶奶此前也曾參與過社區(qū)鄰里互助養(yǎng)老的,幫助過社區(qū)兩位失能老人,也通過自己的服務(wù)為自己積攢了大量的時間,但是2016年,她患膽囊炎入院,住院期間還是主要依靠家人和親屬的照顧,沒有成功用“時間”換取服務(wù)。

智能設(shè)備針對個人，志愿者團隊能樹風(fēng)氣

除了對養(yǎng)老服務(wù)信息平臺進行改造提升,濟南貼心一鍵通項目也在進行另一件更重要的事:發(fā)展養(yǎng)老志愿者團隊。“我們可以借助志愿者服務(wù)隊在社會上進行敬老愛老的宣傳,讓更多的人加入進來,這樣,不僅僅社區(qū)養(yǎng)老的壓力有了很大的緩解,更重要的是為社會重塑了養(yǎng)老敬老的風(fēng)尚,這個好處是不可估量的。”

目前濟南市居家養(yǎng)老大多是通過社區(qū)的居委會開展實施,他們通過聘請專業(yè)人員進行養(yǎng)老服務(wù)。但是,由于資金和老年人的數(shù)量過大問題,聘請專業(yè)人員不能完全滿足日常的需要,這就使得志愿者服務(wù)成為重要的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的一部分。

齊魯晚報·齊魯壹點記者走訪了濟南市多個社區(qū)居委也發(fā)現(xiàn):志愿者服務(wù)團隊普遍缺失,個別居委會雖然有志愿者服務(wù)團隊,但大多是大學(xué)生群體,限于學(xué)習(xí)任務(wù)等因素,志愿服務(wù)開展頻率較低,有的甚至一個月都開展不了一次。

呂月英表示,社會各界應(yīng)正確認識志愿者的作用,不能一味否定。目前濟南市養(yǎng)老志愿者服務(wù)存在兩大短板:大多是非專業(yè)人士,缺乏專業(yè)的養(yǎng)老看護技能,往往造成老人需求與服務(wù)不匹配的尷尬局面；此外,不少志愿者為了規(guī)避風(fēng)險,服務(wù)對象往往是養(yǎng)老院、敬老院、社區(qū)睦鄰點等機構(gòu),而并沒有真正延伸至社區(qū)和家庭。

“政府應(yīng)給予一定的支持力度,不僅要將社區(qū)志愿服務(wù)作為一項事業(yè)納入日常工作中,更要給予較高的資金支持,滿足志愿者事業(yè)發(fā)展的資金需求。”此前曾參加過某志愿團隊的張浩認為,志愿者雖然是公益行動,但仍然需要政府的鼓勵支持,才能形成長效機制。

“應(yīng)制定相關(guān)的志愿者招募流程制度,采用職位招募、目標招募、長期招募和短期招募相結(jié)合的方式,壯大志愿者隊伍；志愿服務(wù)應(yīng)滲透到志愿者的日常學(xué)習(xí)工作生活中,如志愿服務(wù)與入學(xué)、參軍政審等結(jié)合等等。”呂月英說。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王杰）

[責(zé)任編輯：楊凡、楊婷婷]

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