記者從省住房和城鄉建設廳了解到，全省物業、裝修和市政公用服務“放心消費在山東”創建活動啟動，到2020年底，將創建放心消費示范物業服務企業、裝飾企業各不少于200家，實現全省物業、裝修及市政公用事業服務領域“兩升一減”。

根據實施方案，通過創建活動，到2020年底，全省物業、裝修和市政公用事業服務領域要實現“兩升一減”，即市場主體誠信守法經營意識和服務質量顯著提升，消費糾紛投訴明顯減少，形成具有行業特色的“放心消費在山東”創建品牌。

其中，物業服務領域要實現“三會”(聯席會、懇談會、調解會)、“三公開”(服務內容、服務標準、公共收益)制度全面建立、規范運作，物業服務矛盾投訴明顯減少，創建放心消費示范物業服務企業不少于200家。

裝飾裝修領域實現裝飾產品工廠化生產、裝配化施工比率大幅提升，消費、維權環境進一步優化，市場更加規范，裝修質量和群眾滿意度較大幅度提升，創建放心消費示范裝飾企業不少于200家。

市政公用事業領域服務事項實現全流程優化，辦理手續進一步簡化、辦理時間大幅壓縮，普遍建立應急維修、投訴受理機制，及時解決消費者投訴。

在創建過程中，全省將廣泛組織企業開展“承諾、亮諾、踐諾”活動，建立健全物業、裝修和市政公用事業領域消費維權守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，依法依規查處質價不符、捆綁收費、重復計價、偷工減料等侵害消費者權益的行為，全面遏制各類侵害消費者權益的不公平合同格式條款、潛規則現象，對嚴重侵害消費者權益企業依法依規列入“黑名單”，實施懲戒。

[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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