王先生報名時留有的單據(jù)。　當(dāng)事人供圖

□記者　張國桐

“在海華倫報名培訓(xùn),相當(dāng)于花三萬只上了一節(jié)課。”2014年,王先生為讓孩子出國,先后花三萬在海華倫報培訓(xùn)班。后來孩子在大學(xué)期間自行考入國外院校,王先生便要求退款,但因合同問題遲遲未退。今年初,王先生發(fā)現(xiàn)濟(jì)南海華倫突然消失,退款問題陷入僵局。

孩子想出國報名培訓(xùn)班

11月6日上午,王先生向記者介紹了事情經(jīng)過,“先后一共交了三萬元,孩子就上了一節(jié)課。”王先生回憶說,2014年,孩子小王考入南京大學(xué)。上大一時,孩子提出想出國留學(xué),后來,別人介紹了一家名為海華倫的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

經(jīng)過咨詢,海華倫方面表示價格相對便宜,而且可以申請美國前十的本科院校,因此,王先生先后繳納三萬元給小王報了名,“當(dāng)時簽了合同,但之后海華倫說要審查,又把合同收了上去,但收據(jù)和轉(zhuǎn)賬記錄我一直存著。”

自行考取成功　提出退款

2014年12月,王先生得知,孩子被學(xué)校選中作為交換生出國深造,這讓王先生喜出望外。“孩子一直想出國留學(xué),平日學(xué)習(xí)非常用功,甚至自己報名參加在香港的SAT考試。去香港考試前,為了一次過關(guān),孩子在海華倫上了一節(jié)外語測試課,測試課一共2小時,他又繳納了1000元費(fèi)用。可惜,香港的考試孩子未通過,無奈,孩子只好回到學(xué)校準(zhǔn)備交換生考試并順利通過。”小王最終選擇去德國一所大學(xué)學(xué)習(xí),并于2015年出國。

既然孩子已經(jīng)出國,王先生便向海華倫提出退款申請。據(jù)王先生介紹,海華倫提出讓他拿著合同,并按合同規(guī)定扣除20%的費(fèi)用后給予退款,但他手中并沒有合同,因此多次協(xié)商未能退款。“我確定當(dāng)時合同沒給我,而且考慮到孩子是作為交換生去的,隨時可能回來,或許還會培訓(xùn)上課,因此就沒繼續(xù)要求退款。”王先生說。2016年,小王在交換生期間成功考入德國一所名牌大學(xué),因此不再需要培訓(xùn),所以王先生才最終決定退款。

因合同問題費(fèi)用一直未退

決定退款后,王先生一直與海華倫協(xié)商,但最終還是因合同問題遲遲未退款。

今年初,王先生發(fā)現(xiàn)濟(jì)南海華倫機(jī)構(gòu)竟然“消失”了,這讓退款一下陷入僵局。據(jù)王先生稱,他只好聯(lián)系海華倫北京總部,“北京總部說濟(jì)南海華倫未給總部錢,但我聯(lián)系介紹人,也是濟(jì)南海華倫公司員工,她說錢肯定上報給北京總部了。”

就王先生的遭遇,6日下午,記者聯(lián)系到曾經(jīng)的介紹人,“時間太久了,具體情況我也記不清了,但當(dāng)時合同肯定是一人一份的。”介紹人告訴記者,在王先生簽約后,她就從海華倫離職了,之后便將信息移交給同事,因此對后續(xù)事情并不清楚。“我記得費(fèi)用應(yīng)該在2.5萬-3萬之間,退款都是按合同執(zhí)行的。”介紹人說,為了退款,王先生曾聯(lián)系過她,她也從中進(jìn)行了協(xié)調(diào),原本海華倫答應(yīng)退款,但由于種種原因未能退。“至于費(fèi)用,當(dāng)時肯定都上交到北京總部了。”介紹人說,如果需要幫助,她可以證明。

隨后,記者從北京海華倫總部獲悉,濟(jì)南海華倫負(fù)責(zé)出國,而北京方面則負(fù)責(zé)移民,濟(jì)南公司“消失”后,總部工作人員確實(shí)接到過反映,之后就進(jìn)行了核查,但未發(fā)現(xiàn)客戶信息及合同,退款必須按合同進(jìn)行,因?yàn)楹贤嫌忻鞔_的收費(fèi)退費(fèi)規(guī)定。“我們會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報此事,但現(xiàn)在需要王先生盡快找到當(dāng)初的經(jīng)辦人,問清當(dāng)時的經(jīng)過。因?yàn)楣久總€合同都有編號并且錄到系統(tǒng)內(nèi),但我們這邊確實(shí)查不到相關(guān)信息和合同。”工作人員說。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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