魯網(wǎng)11月27日訊 11月19日，濰坊市奎文區(qū)的李雪（化名），因?yàn)榭爝f到達(dá)站點(diǎn)后遲遲不派送，便投訴了相關(guān)快遞員。但隨后，李雪卻在兩天內(nèi)接到了一套壽衣和一套孝服。

經(jīng)過(guò)多方求證后，李雪得知，是一名與她從未謀面的快遞員購(gòu)買(mǎi)了這兩件快遞。目前，濰坊市郵政管理局已經(jīng)就此事啟動(dòng)調(diào)查程序。

快遞晚點(diǎn)

11月18日，看到物流信息提示已經(jīng)到貨四五天的快遞遲遲沒(méi)有被快遞員派送，李雪找到了濰坊市奎文區(qū)某小區(qū)內(nèi)的中通快遞站點(diǎn)。當(dāng)李雪問(wèn)及為什么快遞員不派送自己的快遞時(shí)，被告知站點(diǎn)內(nèi)的快遞已經(jīng)被派送完了，沒(méi)有她的包裹。

19日中午，試圖聯(lián)系負(fù)責(zé)派送的快遞員無(wú)果后，李雪向中通快遞公司投訴了站點(diǎn)的快遞員。李雪以為舉報(bào)可以督促快遞員盡早送貨，但讓她沒(méi)有想到的是，這個(gè)舉報(bào)電話(huà)卻導(dǎo)致了她接下來(lái)幾天一連串的“噩夢(mèng)”。

下午2點(diǎn)半左右，李雪接到了站點(diǎn)經(jīng)理打來(lái)的電話(huà)，“對(duì)方責(zé)怪我舉報(bào)他們，說(shuō)這會(huì)讓他們受到處罰。”李雪一則發(fā)布在網(wǎng)上的事件回顧中寫(xiě)到，這名站點(diǎn)經(jīng)理還明確表示，不能對(duì)快遞員不能上門(mén)送貨提出過(guò)分要求，“他還強(qiáng)烈要求我撤銷(xiāo)投訴。”

心軟原諒

晚飯時(shí)，中通快遞的客服人員也打電話(huà)讓李雪撤銷(xiāo)投訴，并提出給自己發(fā)紅包的建議。本來(lái)多次因?yàn)榭头藛T態(tài)度好撤銷(xiāo)投訴的李雪，這次卻沒(méi)有再忍氣吞聲，“這已經(jīng)不是第一次了，我拒絕了這位客服人員的建議。”李雪在文章中寫(xiě)到，正在她打算第二天再等快遞時(shí)，當(dāng)天深夜11點(diǎn)20分，門(mén)外來(lái)了三個(gè)快遞員。

前來(lái)“解決問(wèn)題”的3個(gè)人，由站點(diǎn)經(jīng)理帶頭，常給李雪送快遞的快遞員和另外一名陌生的快遞員跟在經(jīng)理身邊，他們給李雪送來(lái)了6個(gè)快遞包裹。“我沒(méi)見(jiàn)過(guò)那個(gè)陌生的快遞員，期間他也沒(méi)說(shuō)過(guò)一句話(huà)。”李雪寫(xiě)道。

第二天，李雪卻心軟了，接受了對(duì)方給予的補(bǔ)償，并撤銷(xiāo)了投訴。

收到壽衣孝服

投訴撤銷(xiāo)了，也向無(wú)意中傷的快遞員道歉了，本來(lái)以為生活恢復(fù)往常的平靜的李雪，在24日和25日接連收到了兩件讓她恐懼難當(dāng)?shù)陌阂惶讐垡潞鸵惶仔⒎?/p>

因?yàn)榈谝患爝f的賣(mài)家就是以專(zhuān)門(mén)惡搞為主，所以，李雪沒(méi)有從這家店鋪得到關(guān)于購(gòu)買(mǎi)人有價(jià)值的線索。第一次嘗試無(wú)果后，李雪通過(guò)第二件快遞的面單找到了一名姓名最后一字為“明”的購(gòu)買(mǎi)人，并得到了這名購(gòu)買(mǎi)人的網(wǎng)購(gòu)名和手機(jī)前三位和后兩位號(hào)碼，“購(gòu)買(mǎi)時(shí)間為11月19日晚上11點(diǎn)55分。”

有人在李雪和站點(diǎn)經(jīng)理對(duì)話(huà)結(jié)束后五分鐘內(nèi)給她購(gòu)買(mǎi)了孝服，她開(kāi)始懷疑是快遞站點(diǎn)的員工惡意報(bào)復(fù)。隨后，李雪多方求證得知，購(gòu)買(mǎi)人就是當(dāng)天晚上那個(gè)從未謀面的陌生快遞員。

昨天凌晨，李雪將這一切遭遇整理成文，發(fā)到了網(wǎng)上。但是記者注意到，昨天下午1點(diǎn)左右，李雪在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)哭臉表情，并在回復(fù)中表示，“三位快遞員都按照我要求的被處分了。”之前發(fā)布的帖子也被刪除。

有關(guān)部門(mén)已介入調(diào)查

昨天下午，記者就此事聯(lián)系了中通快遞，“公司目前正在就此事的事實(shí)和過(guò)程進(jìn)行核實(shí)。”公司的公關(guān)經(jīng)理陳先生表示，對(duì)于其他細(xì)節(jié)，他不方便接受采訪。隨后，記者又聯(lián)系到了中通快遞濰坊地區(qū)的一名逯姓負(fù)責(zé)人，但被問(wèn)及具體解決方案時(shí)，這位逯姓負(fù)責(zé)人表示，自己正在開(kāi)會(huì)，隨后便掛斷了電話(huà)。

“根據(jù)《快遞暫行條例》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快遞投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)證。”濰坊市郵政管理局監(jiān)管科一位王姓工作人員告訴記者。

據(jù)了解，目前，濰坊市郵政管理局已經(jīng)對(duì)此事啟動(dòng)調(diào)查程序。(據(jù)山東商報(bào))

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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