全面清理“呼死你”“網絡改號”等軟件、新購公交車要有駕駛區域安全防護隔離、對名不副實的星級飯店該摘星降級的絕不手軟、嚴查醫療機構欺詐騙保行為、5A級旅游景區再添9個......近期，多個民生領域再次釋放改革紅利，一大波民生“紅包”讓百姓獲得感持續增強。

全面清理各類信息騷擾軟件

還大家一個清凈安寧

如今，絕大多數人都會面對沒完沒了的推銷電話、堆積如山的垃圾短信、手段升級的騷擾應用等電信亂象，對此，工信部等13個部門自2018年7月起在全國范圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動，著力整治騷擾電話擾民亂象。

日前，工信部再印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》（以下簡稱《工作方案》），明確要求加強通信渠道管控，提升技術防范能力，全面遏制騷擾電話蔓延。

《工作方案》要求全面規范呼叫中心業務，明確提出：“開展商業性營銷，應事先征得用戶同意，保留相關憑證并積極配合騷擾電話核查工作。”

根據《工作方案》要求，在2018年11月底前，各相關互聯網企業（含信息發布平臺、電商平臺、應用軟件分發平臺和社交平臺）要全面清理“呼死你”“網絡改號”“短信轟炸機”等軟件及“貓池”“語音網關”等設備相關銷售推廣信息，切斷相關軟件、設備在互聯網上的搜索、發布、下載、交易渠道。

據了解，今年1至10月，中國移動月均攔截騷擾電話達10.8億次，月均攔截垃圾短信達3.16億條，配合偵破偽基站案件8600余起。

新購公交車要有駕駛區域安全防護隔離

公共出行安全感提升

這段時間，公交車安全事故引發社會廣泛關注。交通運輸部11月9日印發《關于進一步加強城市公共汽車和電車運行安全保障工作的通知》，通知針對加強城市公共汽電車運行安全保障工作提出四點要求：一是切實加強城市公共汽電車駕駛員安全意識和應急處置能力的培訓教育。二是要求新購置車輛應具有駕駛區域安全防護隔離設施，鼓勵在用車輛改裝防護隔離設施。三是提升乘客安全乘車意識，鼓勵乘客參與城市公共汽電車運行安全保障。四是對發現影響運行安全的違法違規行為要及時報警。

緊接著，交通運輸部在11月22日的例行新聞發布會上進一步表示，正在研究并將采取一系列專項行動和工作措施，不斷提升公交安全水平。會上，新聞發言人吳春耕說，截至目前，北京、重慶、福建、山東以及廣州、廈門等多個省市均采取措施，部署開展城市公共交通安全整治工作。

交通運輸部向全社會發出倡議：駕駛員每時每刻安全駕駛，一言一語心平氣和，文明行車，從我做起；乘客與人為善以和為貴，一上一下遵章守序，文明乘車，從我做起。

對名不副實的星級飯店

該摘星的摘星、該降級的降級

近期媒體曝光的國內星級酒店衛生亂象引發公眾普遍關注，中國消費者協會11月21日發布聲明，對衛生亂象強烈譴責。建議對名不副實的星級飯店，該摘星的摘星、該降級的降級，為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。

中消協有關負責人表示，此次曝光的星級酒店衛生亂象，嚴重違反了消費者權益保護法和旅游飯店業的相關規定，嚴重損害了消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權等法定權益。

中消協在聲明中還表示，迄今為止，涉事星級酒店并沒有深刻認識到問題的嚴重性，也沒有對消費者的監督建議給予充分理解和尊重，反而在回應中用“個別員工”“個別事件”的表述對存在問題輕描淡寫，折射出對消費者和消費監督建議的冷漠、麻木，這種態度顯示出其服務理念和品質與之頭頂的“星級”并不相符。

中消協呼吁，有關部門和行業企業將“消費者優先”真正融入監管和經營理念，真誠接受消費者的監督，重塑星級酒店在消費者心中的“星級”。

嚴查醫療機構欺詐騙保行為

確保醫保基金監管安全

國家醫療保障局11月21日召開打擊欺詐騙取醫療保障基金專項行動發布會，決定在全國范圍內開展專項行動“回頭看”，并已下發通知進行專門部署。

“回頭看”聚焦三個重點領域：對于醫療機構，重點查處誘導參保人員住院、盜刷和冒用參保人員社會保障卡、偽造醫療文書或票據、協助參保人員套取醫保基金、虛記或多記醫療服務費用等行為；對于零售藥店，重點查處串換藥品，刷卡套取基金等行為；對于參保人員，重點查處通過票據作假騙取基金等行為。

發布會還發布了國家醫保局和各地打擊欺詐騙取醫療保障基金專項行動舉報投訴電話。國家醫保局將建立舉報獎勵機制，以群眾舉報為重點線索，結合醫保智能監控、大數據分析、開展暗訪等方式，精準鎖定目標，嚴厲打擊違法違規行為。

全國首個鐵路電子客票試點實行

出行體驗更便捷

中國鐵路總公司對外發布消息，11月22日起，鐵路部門在海南環島高鐵實行電子客票服務試點，努力改善旅客出行體驗，為旅客提供更加方便快捷的服務。

鐵總有關部門負責人介紹，現有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均采用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體，旅客需憑車票乘車。實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

實行電子客票，旅客購票乘車進站和檢票時，持二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證五種可機器識讀證件的旅客，可直接使用證件自助核驗及檢票乘車；持不可機器識讀購票證件的旅客，在專用實名驗證口和檢票口，由工作人員掃描其購票信息單二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進站乘車。

該負責人表示，實行電子客票后，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。鐵路部門將根據試點情況，進一步完善電子客票服務方案，逐步在全路高鐵及動車停靠的車站、普速列車停靠站推廣。

加強流感應對

重癥患者集中收治到具備條件的醫院治療

冬季來臨，我國也即將進入流行性感冒疫情流行季節。國家衛生健康委辦公廳、國家中醫藥局辦公室11月21日發布通知，要求進一步加強流行性感冒醫療工作，各省（區、市）要組建本轄區流感醫療救治專家組，負責轄區內流感醫療救治培訓、技術指導和重癥及危重癥患者的會診等工作。對重癥患者按照“集中患者、集中專家、集中資源、集中救治”原則，集中收治到具備條件的醫院治療，醫院要統一調配資源，確保流感重癥患者救治需求，切實減少重癥及危重癥的發生，降低病死率。

兩部門要求，各級衛生健康行政部門要特別關注老年人、兒童、孕產婦、有基礎性疾病患者等重點人群，嚴格按照《診療方案》要求及時規范治療。醫療機構要保障抗病毒藥物及時足量供應，對于符合《診療方案》的患者要及早使用抗病毒藥物。

此外，基層醫療機構要結合本機構醫療服務能力和患者病情，規范開展咨詢疏導、病例篩查等工作，科學實施分級診療，合理分流患者，輕癥患者盡量在社區治療并進行居家隔離。暢通轉診綠色通道，及時將危重患者轉診到上級醫院。

開展事故多發路段排查整治

為公眾的道路安全保駕護航

針對近期重慶萬州“10.28”公交車墜江案件、甘肅蘭海高速公路“11.3”重大交通事故以及陜西西安“11.13”重大交通事故暴露出的問題隱患，公安部日前下發緊急通知，部署全國公安交管部門從11月22日起到年底，集中開展一次事故多發路段排查整治行動。

據介紹，此次排查的事故多發路段主要是，近3年在高速公路和普通公路上一定里程范圍內發生3起以上造成人員死亡交通事故或1起以上死亡3人以上較大交通事故的路段。

公安部要求，各級公安交管部門要在年底前完成排查工作，對排查出的事故多發路段，要按照一路段一方案的原則提出整治建議，對問題隱患突出，整治難度大的，要加大督促整改力度。對一時無法整改到位的重點事故多發路段，要加強指揮疏導和秩序管控，及時向社會發布事故多發路段信息，提醒廣大群眾注意安全通過。

公安部也提醒廣大交通參與者，途經長大下坡、急彎陡坡、臨水臨崖、團霧結冰等事故多發路段時，務必遵法守規，謹慎駕駛，適當降低車速，加大跟車距離，注意標志標線，遇雨雪等惡劣天氣或夜間行車更要加倍小心，確保交通安全。

5A級旅游景區再添9個

精品旅游產品讓大家暢享出游

文化和旅游部近期在官網上公布，經全國旅游資源規劃開發質量評定委員會組織評定，9家景區新確定為國家5A級旅游景區，11家4A級旅游景區受到摘牌處理。目前，中國的5A級景區達到了259家。

這9家新晉5A級旅游景區包括：山西省臨汾市洪洞大槐樹尋根祭祖園景區、內蒙古自治區赤峰市阿斯哈圖石陣旅游區、浙江省寧波市天一閣·月湖景區、江西省南昌市滕王閣旅游區、湖北省咸寧市三國赤壁古戰場景區、廣東省惠州市惠州西湖旅游景區、廣西壯族自治區崇左市德天跨國瀑布景區、貴州省銅仁市梵凈山旅游區、陜西省西安市城墻·碑林歷史文化景區。

文化和旅游部部長雒樹剛在日前召開的新晉5A級旅游景區授牌會上指出，A級旅游景區覆蓋了我國眾多的優質資源，是旅游業發展的核心要素之一，已成為中國精品旅游產品的標桿，5A級景區更成為群眾廣泛認同、市場深度認可的金字招牌。近年來，我國旅游產業蓬勃發展，在強化資源保護利用、引導旅游消費、促進就業、帶動區域經濟發展等方面取得了令人矚目的成績。

校外培訓機構將實現全國聯網查詢和監管

白名單、黑名單讓家長心踏實

據教育部網站消息，近日，教育部開發的全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺即將上線，各地審批的全國中小學生校外培訓機構有望通過全國統一的互聯網平臺實現聯網查詢。11月19日，教育部在北京舉行了全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺省級用戶應用培訓，各省教育行政部門相關處室負責同志和平臺操作員參加了培訓。

會議指出，各地要用好平臺，通過系統完成校外培訓機構的摸排、整改、審批、學科類培訓備案、社會監督等工作，面向社會公布校外培訓機構的有關政策、白名單、黑名單、學科類培訓班等信息，依托平臺受理群眾投訴，實現校外培訓全過程精細化管理，方便群眾了解相關信息，廣泛接受社會各界監督。

（新華網）

[責任編輯：楊凡、楊本敬]

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