為貫徹落實全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實”工作動員大會精神，回應(yīng)人民群眾辦理戶口、居民身份證個性化、多樣化的新需求，25日，省公安廳向社會公開省、市、縣三級戶政部門負(fù)責(zé)人電話以及各地戶政部門業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾提供全天候、全時空服務(wù)。

今后，我省群眾遇到辦理戶口和居民身份證難題，可以直接打電話向各級戶政部門負(fù)責(zé)人反映求助，也可以對服務(wù)質(zhì)量效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見建議，還可以對違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證業(yè)務(wù)進行舉報投訴。警方提醒，一般情況下，要按照屬地管理的原則，對不需要跨縣（市、區(qū)）解決的問題，向縣級戶政部門負(fù)責(zé)人反映；涉及跨縣（市、區(qū)）的問題，向市級戶政部門負(fù)責(zé)人反映；涉及跨設(shè)區(qū)市需要省廳解決的問題，向省級戶政部門負(fù)責(zé)人反映。

為確保公開承諾能夠?qū)嵈驅(qū)嵚涞兀」矎d要求各地建立接聽群眾電話臺賬，加強對群眾來電反映問題的跟蹤落實，做到來電有回音、問題有落實、投訴有反饋。自覺接受群眾、新聞媒體和社會各行各業(yè)的監(jiān)督，對工作敷衍塞責(zé)、無故打不通電話、群眾多次投訴不落實等情況，嚴(yán)肅倒查問責(zé)，依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

省公安廳還將采取定期不定期抽查等方式，檢查各級戶政部門主要負(fù)責(zé)人接聽電話情況，通報群眾來電反映的問題，對意見集中、問題突出、投訴較多的地市進行重點督導(dǎo)、掛牌整治、約談通報。

據(jù)省公安廳治安總隊調(diào)研員陳愛國介紹，公開戶政部門負(fù)責(zé)人電話是加強警民聯(lián)系溝通的一條重要渠道，居民還可到派出所戶籍窗口，或者登錄山東省公安廳和各市公安局網(wǎng)站，與戶政業(yè)務(wù)部門進行溝通。此外，居民還可通過下載“互聯(lián)網(wǎng)+山東公安民生警務(wù)平臺”APP反映意見。“無論哪種渠道，受理民警都會熱情受理、認(rèn)真對待，及時反饋。”陳愛國說。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。