為全力提高交管工作的服務質量和服務效力，

青島交警全面開啟了便民利民服務水平的全新模式。

業務辦理簡單、省時、又省力。

最全交管業務辦理服務指南，快收藏！

交警部門受理點

區政務服務大廳受理點

社會合作受理點

汽車4S店受理點

《交通事故處理》服務指南

一 辦理依據

《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《道路交通事故處理程序規定》、《關于開展公路和農村地區道路交通事故快處快賠工作的通知》。

二 辦理流程

（一）適用快處快賠的

早6點至晚20點，機動車與機動車碰撞，沒有人員受傷，僅造成車輛損失，單車損失在5000元以內，且機動車可以繼續駕駛，各方均投保機動車交通事故責任強制保險，當事人對事故事實及成因無異議，責任明確，應當按以下動作快速處理：

1、開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志。

2、相互查驗駕駛證、行駛證和保險憑證，并相互留存好電話。

3、確認各方當事人無飲酒駕車嫌疑。

4、在確保安全的原則下，對交通事故現場的前、后、左、右和碰撞部位等進行拍照，拍攝的現場相片，應當清楚體現交通事故車輛（號牌清晰）位置、碰撞部位及交通事故現場周圍參照物等。后將車輛移至不妨礙交通的地點。

5、有下列情形之一，另一方當事人無過錯的，有下列情形的一方承擔事故的全部責任，并承擔全部損害賠償責任：①在同車道內未與前車保持安全距離造成追尾的；②逆向行駛的；③倒車的；④溜車的；⑤開關車門造成交通事故的；⑥違反交通信號的；⑦未按規定讓行的；⑧違反超車規定的；⑨違反規定在專用車道內行駛的；⑩駛入禁行線的；?其他單方過錯行為造成交通事故的。

6、當事人向各自車輛承保的保險公司報案，獲得報案號，或者將交通事故現場照片及相關圖像資料上傳至青島“交管12123”APP事故快處服務平臺，獲得報案號。

7、當事人持報案號在48小時內共同前往交通事故保險快速理賠服務點（即墨區煙青路949號汽車總站西門交運集團有限公司即墨汽車修理廠內）處理。

（二）適用簡易程序處理交通事故：

1、紙質手寫版

當事人帶齊身份證、駕駛證、行駛證、車輛保險單、車輛或物品物價定損單等復印件到受案的交警部門處理。

（城區范圍事故到事故科西樓群眾服務大廳、鄉鎮范圍事故到所在轄區交警中隊）

2、使用“交管12123”手機APP快處

當事人攜帶本人身份證到就近“交通事故處理自助機”安裝點上自行打印事故文書。（安裝點信息附后）

自助機打印事故文書地址：

（三）適用一般程序處理交通事故：

當事人除帶齊（二）1中所需材料外，傷者帶病歷（門診病歷、住院病歷、出院病歷、醫院開具的病假條）、發票、用藥明細、工資證明（事故發生前的三個月工資明細，加蓋單位財務專用章）等并復印，找現場辦案民警處理。（溫馨提示：雙方結案前，盡量先到肇事車投保保險公司，由保險公司核算賠償數額及明細，當事人對賠償無異議且事故雙方明確賠償方式后，一起到公安機關結案。）

（四）當事人對賠償數額有異議或協商不成，建議到人民法院提起民事訴訟。

《交通違法處理》服務指南

一 辦理依據

《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《道路交通安全違法行為處理程序規定》。

二 辦理條件

適用簡易程序處理交通違法業務，處以200元以下罰款的交通違法行為。

三 辦理程序

1、登陸“交管12123”手機APP，按照操作流程處理交通違法。

2、使用“交管業務自助機”，按照操作流程處理交通違法。

3、到住地就近轄區交警中隊人工窗口開具《簡易程序處罰決定書》；或到交警大隊院內違法處理大廳人工窗口開具《簡易程序處罰決定書》。

4、如對違法有異議，到交警大隊院內違法處理大廳⑧號窗口進行核查。

四 提交材料 駕駛員本人到場，同時帶齊本人身份證、本人駕駛證及行車證原件。

五 辦理期限

1、使用“交管12123”手機APP，按照操作流程處理違法并直接繳納罰款。

2、使用“交管業務自助機”，按照操作流程處理違法并掃描二維碼直接繳納罰款。

3、在交管窗口現場辦結開具處罰決定書后，在大廳現場掃描微信二維碼繳納罰款，或登陸“交管12123”手機APP繳納罰款，或持處罰決定書于15日內到代收的農行、工行繳納罰款。

六 辦理地址

（一）網上下載地址：使用手機搜索“交管12123” APP軟件，按照提示流程下載安裝使用。

（二）現場辦理地址：

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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